Part-Time Customer Service Agent for a Consumer Goods E-commerce Company - დისტანციური ვაკანსია

LTVplus ეძებს სპეციალისტს პოზიციაზე Part-Time Customer Service Agent for a Consumer Goods E-commerce Company. ვაკანსია მომხმარებელთა მხარდაჭერა-ის მიმართულებისაა და სრულად დისტანციურია. კომპანიას კანდიდატის ადგილმდებარეობა შეზღუდული არ აქვს, ამიტომ განაცხადს საქართველოდან შეიტანთ.

დამსაქმებელმა ანაზღაურება საჯაროდ მიუთითა: $4 საათში. განცხადება ასახელებს EST სასაათო სარტყელს, ამიტომ სამუშაო საათები საქართველოს დროსთან შესათანხმებელია.

ეს ვაკანსია ავტომატურ შემოწმებას გადის: სიაში არ ხვდება განცხადება, რომელიც ითხოვს უცხო ქვეყნის სამუშაო ნებართვას, ვიზის სპონსორობას, კონკრეტული ქვეყნის მოქალაქეობას ან იქ ცხოვრებას.

MRF: 383891

Is This YOU? Then We Want to Meet You! We are seeking a responsive, tech-savvy, and empathetic professional to join our team. In this fully remote role, you will manage incoming customer inquiries through text-based digital channels including live chat, email, and SMS. You will work within our support suite to handle tickets efficiently, manage subscription accounts, and ensure high customer satisfaction.

Requirements:

* Written Ticket Resolution: Respond promptly to customer inquiries via email, live chat, and SMS regarding order statuses, delivery timelines, and product information.

* Modern Support Tools: Use our helpdesk dashboard to track, tag, and swiftly resolve incoming tickets.

* Account & Subscription Support: Assist customers remotely with modifying active orders, updating delivery frequencies, adjusting billing details, and processing refunds or returns.

* Proactively flag and report recurring customer friction points or dashboard bugs to the E-commerce Operations team to improve backend systems.

* Cross-Department Communication: Coordinate virtually via internal team messaging platforms (e.g., Slack/Teams) with fulfillment and logistics teams to resolve complex order discrepancies.

Your Mission Will Be To: