Правила и условия

Donator.Ge принадлежит и управляется компанией FinTech Caucasus. Донатор — это стриминговая платформа, которая позволяет зрителям мгновенно поддерживать стримеров донатами, оплаченными картой. Платформа не является банком и не предлагает инвестиционные услуги.

Донат, оплаченный картой, зачисляется платформе и отражается как платформенный баланс стримера в грузинских лари (GEL). Средства никогда не отправляются донору или стримеру лично в момент оплаты. С суммы может удерживаться сервисная комиссия согласно применимой ставке стримера. Стример может вывести накопленный баланс на свой счёт в TBC Bank или Bank of Georgia. В процессе вывода платформа временно удерживает средства от имени стримера, пока вывод не завершится.

Донор выбирает базовую сумму, и именно она показывается на трансляции стримера. Сверху добавляется сервисная комиссия донора 7%, и с карты списывается итог. Со стримера с той же базовой суммы удерживается 3%. Все суммы указаны в грузинских лари (GEL).

• —Сервисная комиссия донора: 7%. Добавляется к выбранной сумме и покрывает расходы на обработку платежа.
• —Сервисная комиссия стримера: 3%. Удерживается с той же базовой суммы.
• —Пример: донат 20 ₾. С карты списывается 21.40 ₾, стримеру зачисляется 19.40 ₾.
• —Минимальный донат: 3 ₾. Оплата на меньшую сумму невозможна.

Те же ставки действуют для ежемесячной подписки, а точная сумма списания указана в форме оплаты до подтверждения. При изменении ставок новые условия публикуются на этой странице до вступления в силу.

На платформе продаются только цифровые услуги. Физические товары не продаются, курьерская доставка не осуществляется.

• —Доставка. Услуга предоставляется автоматически и мгновенно после подтверждения оплаты. Сообщение доната появляется на трансляции стримера в течение нескольких секунд. Срок доставки — 0.
• —Возврат. Обработанный донат является окончательным и возврату не подлежит, так как услуга уже оказана и её невозможно отменить.
• —Отмена. Разовый донат нельзя отменить после подтверждения оплаты. Ежемесячную подписку можно отменить в любой момент; отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, уже оплаченная сумма за этот период не возвращается.
• —Технический сбой. Если средства списаны, но услуга не была оказана из-за технического сбоя, свяжитесь с нами в течение 30 дней. После подтверждения сумма полностью возвращается на ту же карту.

Запросы на возврат отправляйте на info@donator.ge. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.

Донатор собирает персональные данные только в том объёме, который необходим для работы платформы, её безопасности и соблюдения законодательства. Информация, созданная в ходе стрима (список донатов, сообщения), автоматически и навсегда удаляется по его завершении.

Наряду с этим мы храним материалы идентификации (скан удостоверения и селфи), записи о транзакциях и журнал действий, включающий IP-адреса, входы и выходы, трансляции, донаты и выводы средств. Эти материалы хранятся 5 лет, после чего уничтожаются автоматически. Полный перечень и сроки хранения изложены в Политике конфиденциальности.

Донатор поддерживает оригинальный, творческий контент. Все стримеры обязаны соблюдать следующие правила:

• —Авторские права. Запрещено стримить чужой контент (фильмы, музыку, игры, другие стримы) без разрешения. Создавайте собственный контент.
• —Нелегальный контент. Строго запрещён любой стрим, пропагандирующий или содержащий незаконную деятельность, пиратский контент, киберпреступления или иные правонарушения.
• —Вред другим. Запрещён контент, причиняющий физический, эмоциональный или репутационный вред другому человеку, включая преследование, угрозы и разжигание ненависти.
• —Персональная информация. Недопустимо раскрывать личные данные третьих лиц (адрес, телефон, фото) без их согласия.
• —Сексуальный и насильственный контент. На платформе строго запрещены материалы, не соответствующие возрасту, сексуального характера или содержащие экстремальное насилие.

Мы верим, что каждый способен создавать оригинальный и ценный контент. Воровство чужого не является стримингом. Стройте своё имя своим трудом.

Возрастное ограничение

Пользоваться платформой могут только лица, достигшие 18 лет, как стримеры, так и доноры. При регистрации пользователь подтверждает своё совершеннолетие. При выявлении несовершеннолетия аккаунт блокируется, а вывод средств приостанавливается.

Модерация и сроки реагирования

Платформа не проводит предварительную модерацию контента. Контроль осуществляется через мониторинг и реагирование на жалобы пользователей. Любой зарегистрированный пользователь может пожаловаться на трансляцию или профиль с помощью кнопки на платформе.

• —Безопасность несовершеннолетних. Рассматривается немедленно, вне очереди.
• —Идущая прямая трансляция. Рассматривается в течение 1 часа с момента жалобы.
• —Статичный контент (профиль, текст, изображение). Рассматривается в течение 24 часов.

При подтверждении нарушения меры применяются в следующем порядке: предупреждение, отключение оверлея, принудительное прекращение трансляции, приостановка аккаунта, блокировка аккаунта и IP-адреса. На время расследования платформа вправе приостановить вывод средств. Три зафиксированных нарушения за 12 месяцев ведут к бессрочному закрытию аккаунта. При серьёзных нарушениях информация передаётся правоохранительным органам. Каждое модерационное действие фиксируется во внутреннем журнале аудита.

Вопросы по модерации и контентной политике направляйте на info@donator.ge.

Стример несёт полную ответственность за законность и соответствие публикуемого контента. Платформа не осуществляет предварительную модерацию.

При нарушении правил контента платформа вправе приостановить или отключить стрим-оверлей. В случае серьёзных нарушений (незаконный контент, вред другим) информация будет передана в соответствующие органы.

Платформа не несёт ответственности за сбои или задержки со стороны банка-эмитента карты, платёжного процессора или провайдера банковских переводов, а также за отношения между стримером и донором.

Платформа оставляет за собой право изменять настоящие правила. Изменения будут опубликованы на этой странице.