Customer Success Manager | Sustainability | Fashion Supply Chains - vacante remota

La empresa Worldly busca cubrir el puesto de Customer Success Manager | Sustainability | Fashion Supply Chains: es un puesto de liderazgo, con responsabilidad sobre un equipo o sobre un área entera. La vacante pertenece al área de Ventas y es totalmente remota. La empresa contrata a personas que residen en Europa.

La empresa publicó la remuneración: $65k - $85k al año. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Gerente de éxito del cliente Ø Sostenibilidad

Ubicación: Remoto - Europa, Reino Unido

Acerca de Worldly

Worldly es un líder mundial en inteligencia de impacto, ofreciendo datos completos e información sobre la sostenibilidad de la cadena de suministro. Confía en más de 40.000 empresas de todo el mundo, Worldly equipa a empresas con la inteligencia ESG esencial necesaria para impulsar el cambio transformador.

Al fomentar relaciones sólidas y estratégicas, Worldly ofrece valiosas ideas sobre el rendimiento de los proveedores, el impacto del producto, el análisis de tendencias y el cumplimiento. Nuestra misión es permitir a las empresas evolucionar sus prácticas y lograr resultados empresariales sostenibles.

Conducido por un equipo dedicado comprometido con los valores, Worldly funciona como sociedad de beneficios públicos, con el apoyo de inversores alineados por la misión. Para más detalles, lea nuestra historia.

Acerca de la oportunidad

Usted se unirá a nuestro dinámico equipo de éxito del cliente, apoyando a marcas y minoristas de toda Europa en la construcción y gestión de programas de clase mundial para recopilar y gestionar sus datos de cadena de suministro ESG. Reporting to the EMEA Customer Success Lead, you will cooperate closely with our Product, Education, and Customer Support teams to enhance the customer experience. Esta posición es remota y está basada en Europa.

Lo que harás

- Amplia cartera de clientes, garantizando el máximo valor de las herramientas y servicios de Worldly a través de un viaje de clientes estructurado y escalable. - Evaluar y supervisar programas de clientes a escala para aumentar el crecimiento y mejorar el rendimiento, aprovechando marcos flexibles adaptados a las necesidades individuales del cliente. - Promover una cultura de éxito del cliente, haciendo que cada interacción sea una oportunidad para resolver problemas y fortalecer las relaciones con el cliente. - Capacitar a los clientes, sus socios de cadena de suministro y otros interesados del programa utilizando métodos escalables y repetibles. - Servir como el principal punto de contacto para los programas de cadena de suministro, ofreciendo información estratégica a los administradores de cuentas y gestionar los flujos de trabajo entre el equipo cliente y los equipos de asistencia al cliente y producto de Worldly. - Desarrollar y perfeccionar libros de juego estandarizados, puntos de contacto y hitos de éxito para una experiencia de cliente consistente. - Colaborar con el liderazgo de éxito del cliente y los miembros del equipo para mejorar y ampliar la organización de éxito del cliente. - Sea flexible con su horario y dispuesto a viajar dentro de Europa para apoyar nuestra base de clientes.

Nos gustaría ver

- 3-5 años de experiencia en el éxito del cliente o en el servicio al cliente. - Experiencia directa con bienes de consumo y/o cadenas de suministro de moda. - Un fondo en sostenibilidad. - Experiencia en entornos tecnológicos/SaaS de alto crecimiento rápido, con un talento para navegar por la incertidumbre. - Una sólida capacidad analítica y un enfoque basado en datos para la adopción de decisiones. - Proveer habilidades de gestión de proyectos, con la capacidad de gestionar una amplia cartera de clientes. - Competencia en diversas herramientas tecnológicas, incluyendo software de gestión de proyectos, HubSpot, Claude Cowork, Microsoft Office y Google Suite.

Lo que podemos ofrecerle

- Beneficios integrales, con cobertura 100% premium. - Oportunidades de crecimiento dentro de una organización dinámica. - Estipendios de equipo. - Tiempo de pago ilimitado. - Vacaciones en compañía de pagos.

Vida en Worldly

En Worldly, estamos impulsados a revolucionar el proceso de producción. Al ayudar a nuestros clientes a tener éxito en un futuro sostenible, construimos tecnología que impacta al planeta. Nuestro equipo, con más de 15 países, aporta diversas experiencias de tecnología a la agricultura a la mesa. Rodéate de un equipo compasivo, entusiasta y dedicado que prioriza la colaboración y el crecimiento.

Beneficios adicionales y beneficios

- El salario competitivo y los bonos basados en el rendimiento, incluyendo la salud, el emparejamiento de la jubilación y la equidad para los empleados estadounidenses. - Use el estipendio de su oficina para los suministros necesarios y combata la fatiga del zoom sin citas los viernes. - Tiempo libre flexible para recargar y ser tu mejor yo. - Un entorno remoto, no solitario, donde se puede unir al comité de cultura, participar en charlas de café, o explorar otros grupos de interés.

Aviso de viaje

Esta función puede requerir viajes ocasionales para apoyar las necesidades empresariales, incluyendo la colaboración en equipo, el compromiso de los clientes o eventos de la empresa.

Declaración de equidad

En Worldly, creemos en reflejar la diversidad de nuestros clientes. La verdadera innovación ocurre cuando todos tienen un asiento en la mesa, con los recursos y oportunidades para sobresalir. Estamos comprometidos a construir un equipo diverso e inclusivo que conduce con empatía y respeto.

Indemnización

- Salario anual: 65.000 dólares - 85.000 dólares - Bono de rendimiento anual: 10% - Paquete de opciones de stock incentivo - Beneficios laborales desde el hogar

Las cifras finales de compensación se determinarán sobre la base de diversos factores, incluida la experiencia y la ubicación, y serán evaluadas y consideradas por Worldly durante todo el proceso de contratación. Para los candidatos fuera de los EE.UU., el rango de sueldos se ajustará al equivalente de moneda local en el momento de la oferta utilizando el tipo de cambio actual.