Customer Support Representative, রিমোট পদ

পদটির নাম Customer Support Representative, নিয়োগকর্তা Veriswap। কাজটি কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

বিজ্ঞাপনে আলাদা করে একটিমাত্র টুলের কথা বলা হয়েছে: Zendesk। ঠিক এই টুলের অভিজ্ঞতাই এখানে নির্ণায়ক হবে।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

Headquarters: Philippines

About Veriswap

Veriswap is a barter marketplace for sports cards. We’re a team of high-performers on a mission to allow collectors to trade sports cards anytime, anywhere. We care deeply about customer satisfaction, so we need your help ensuring smooth functioning across various aspects of our marketplace. If you’re passionate about helping collectors, and want to see your work make a direct impact in tens of thousands of collectors’ lives-we’d love to have you join our mission!

Who We’re Looking For

* Someone who embodies our core values:

* Competitive greatness

* Unimpeachable character

* Speed is king You will be part of a global team of support specialists, reporting into the Customer Support Team Lead. This is a great opportunity if you care genuinely and passionately about customer support and about the role it plays in making a customer-centric team successful. There is great growth potential within the role, with opportunities to progress into a Level 2 support function, as well as a number of specialist roles within the company. Day to Day Responsibilities:

* Promptly respond to at minimum of 12 customer support emails per hour on Zendesk that mainly consist of: Order statuses on a customer’s shipment, questions on how to use Veriswap and customer complaints.

* Identify customer support bottlenecks and propose systematic solutions that can be formalized into SOPs

* Communicating shipment requests to our logistics team to ensure timely delivery of packages

* Reporting any bugs in our operational flow that our tech team can fix.

At Veriswap, You’ll Enjoy:

* Top-of-market compensation: Because our team is only comprised of the best of the best, we pay the very top-of-market

* Working with a world-class team: From engineering, to product, to operations, we hire only the best of the best.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/veriswap-customer-support-representative