Manager, Technical Success - удалённая вакансия

Zensai ищет специалиста на позицию Manager, Technical Success: руководящий уровень, а значит ответственность за команду или направление. Вакансия относится к направлению Другие вакансии и полностью удалённая. Компания не ограничивает местоположение кандидата, поэтому подать заявку можно откуда угодно.

Работодатель не указал сумму публично, это уточняется на собеседовании. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

Менеджер технического успеха управляет командой архитекторов технического успеха (TSA) и выступает в качестве старшего технического голоса на протяжении всего пути клиента. Это место игрока-тренера, которое объединяет разработку решений, технический консалтинг, лидерство после продажи, управление партнерами и управление персоналом, все это направлено на рост клиентов, принятие, удержание и долгосрочный успех.

Вы будете работать бок о бок с продажами, успеха клиентов, продуктов и партнеров. Задача состоит в том, чтобы убедиться, что клиенты получают реальную выгоду от того, что они тратят на Zensai, и обеспечить рост бизнеса за счет стратегического участия в предпродажах, разработки решений и расширения работы.

Мы ищем кого-то, кто сочетает коммерческий инстинкт с серьезной технической глубиной.

Обязанности:

Лидер команды

Управляйте, тренируйте и развивайте команду архитекторов технического успеха. Настройка лучших практик, плейбуков и повседневных операционных процессов. • Обеспечить подотчетность команды за результаты работы клиентов, качество доставки и технические стандарты. * Помощь в найме, найме, управлении эффективностью и развитии карьеры.

Pre-Sales & Solution Engineering

Работа с отделом продаж по стратегическим сделкам в качестве старшего инженера по разработке решений для сложных и корпоративных перспектив. * Запустите технические открытия, семинары по решениям, демонстрации продуктов и презентации для руководителей. Превратите то, что нужно клиентам, в масштабируемые решения, которые соответствуют их бизнес-целям. Подкрепить коммерческие разговоры, объяснив ценность бизнеса, как работает реализация и какие результаты ожидать. Расширение и возможности роста кормов за счет доверенных технических консультантов.

Технический успех и доставка

* Собственная доставка услуг по технической адаптации, внедрению, внедрению и оптимизации. • Служит в качестве старшего технического советника по стратегическим счетам, счетам риска и эскалации исполнительной власти. * Объединяйтесь с менеджерами по успеху клиентов по вопросам принятия, реализации ценности, удержания и обновления. Обработка сложных технических и коммерческих разговоров на каждом этапе путешествия клиента. Убедитесь, что клиенты получают измеримую стоимость от своих инвестиций в Zensai.

Партнерское управление

* Создавать и поддерживать отношения с партнерами по внедрению и доставке. * Оказывать партнерские услуги в соответствии с согласованными стандартами качества, доставки и удовлетворенности клиентов. • Нажмите масштабируемые модели доставки, используя партнеров. Служит точкой эскалации по сложным техническим проблемам и проблемам доставки.

Коммерческое и операционное превосходство

Взвешивайте результаты клиентов против коммерческих целей и эффективности доставки. * Внести технический вклад в обновление, расширение и возможности роста. * Отслеживайте производительность команды, емкость, использование и результаты клиентов. * Найдите способы повысить эффективность, масштабируемость и качество обслуживания клиентов.

Требования

• Отслеживайте записи ведущих технических команд, ориентированных на клиентов, в бизнесе SaaS. * Твердое заземление в области разработки решений, инженерии продаж, технического консалтинга или архитектуры решений. Опыт поддержки корпоративных циклов продаж и ведущих технических разговоров с клиентами. * Опыт работы послепродажной технической доставки, профессиональные услуги, бортовые или исполнительные команды. Опыт управления внешними партнерами по доставке и внедрению. Коммерческая осведомленность достаточно остра, чтобы взвесить потребности клиентов, бизнес-цели и эффективность доставки друг против друга. • Сильное общение и управление заинтересованными сторонами, комфортное как с техническими людьми, так и с руководителями.

Меры успеха

* Принятие клиентов и реализация ценности * Удовлетворенность клиентов и удержание * Вклад в обновление и расширение * Качество доставки и операционная эффективность * Производительность и развитие команды TSA Эффективное использование и масштабируемость партнеров Меньше технических рисков и эскалация клиентов

Оригинальное название: On Himalayas