V104 - Bilingual Client Relations and Intake Coordinator（远程职位）

这条招聘信息来自 Job Duck，岗位是 V104 - Bilingual Client Relations and Intake Coordinator。职位属于「项目管理」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司公布了薪酬：$1k/月。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

对于积极向上、文化包容、充满好奇心的你，Job Duck将帮助你发掘和培养潜力，为你提供与美国雇主合作的机会，这些雇主重视并认可你的技能，让你不仅能够立足，还能脱颖而出。

作为一家致力于提高生活质量的企业，我们每年自2022年起都保持着Great Place to Work认证，确保与我们合作的人都能享受在这里的时光！

职位描述：

在Job Duck，我们寻找一位富有同情心且高度组织化的双语客户关系和登记协调员，热衷于帮助客户度过生命中的重要阶段。在这个职位上，你将是潜在和现有客户的第一联系人，确保他们能及时、专业且富有同情心地获得支持。你将负责收集关键信息、安排咨询、保持准确的记录，并帮助客户在整个过程中感到充分了解。理想候选人应为有效的沟通者，能在快节奏的环境中茁壮成长，珍视有意义的客户关系，并致力于以同情和专业的方式提供卓越服务。

月薪范围：1,142至1,220美元

职责包括但不限于：

- 协调咨询、预约和会议 - 跟进潜在客户，告知其案件资格及后续步骤 - 记录和整理登记数据供律师审核 - 协助行政和运营任务，支持登记流程 - 确保所有记录、笔记和沟通准确且及时更新 - 促进客户与法律团队之间的沟通 - 在整个客户旅程中提供卓越客户服务 - 与现有客户沟通案件更新和一般咨询 - 准备并发送提案、协议及相关文件 - 管理和维护客户信息在CRM中 - 跟踪跟进并保持与潜在客户和客户的持续沟通 - 作为潜在客户的首要联系点，处理登记过程 - 发送付款链接并收取咨询费用 - 进行初步移民登记，收集详细客户信息 - 处理来自潜在客户的紧急来电

要求：

- 工作时间：周一至周五，上午8:30至下午5:00 CST - 工作地点：远程 - 时区：中部标准时间（CST） - 语言要求：流利的英语和西班牙语 - 行业：移民法 - 通话量：预计中等通话量 - 具有移民法经验者优先，但非必需 - 强烈的客户服务经验 - 处理敏感或紧急客户情况的经验非常可取 - 能在高压情况下以同情和专业的方式进行沟通 - 强大的组织和跟进能力 - 能同时处理多项优先事项 - 能独立工作同时与法律团队密切合作 - 具有预约和咨询安排经验 - 具有客户记录和CRM系统管理经验 - 能准确收集和整理详细客户信息

软件和工具：

- DocketWise - LawPay - Grasshopper - Calendly - Ruby Receptionist - Google Workspace - Gmail - AI转录工具 - 支付处理平台

公司遵守联邦假日

- 公司传统上在圣诞节期间关闭约两周

所需技能

- 双语沟通能力 - 优质客户服务 - 积极倾听 - 同情和关怀 - 客户关系管理 - 口头和书面沟通 - 细节注意 - 组织和时间管理 - 案件登记协调 - 预约安排 - CRM管理 - 跟踪和案件追踪 - 问题解决 - 专业判断 - 保密和谨慎 - 适应性 - 承诺和可靠性 - 坚定和责任感 - 文化敏感性 - 在压力下保持冷静 - 团队合作 - 服务导向思维 - 强烈的工作道德 - 价值观驱动的专业精神

工作班次： 8:30 AM - 5:30 PM [CST][CDT]（美国）语言： 英语，西班牙语

准备好开始了吗？现在就申请吧，并确保遵循所有说明！我们的申请过程涉及多个阶段，提交申请只是第一步。每个候选人必须成功通过每个阶段才能继续进行过程。 请密切关注您的电子邮件和WhatsApp，以获取下一步信息。我们将指派一名招聘人员指导您完成申请流程。请务必检查垃圾邮件文件夹。