Customer Support Specialist (global)（远程职位）

这条招聘信息来自 beehiiv，岗位是 Customer Support Specialist (global)。职位属于「客户支持」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

招聘信息单独点名了 Zendesk，也就是说，正是这一项工具的使用经验会成为决定因素。

公司公布了薪酬：$50k/年。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

beehiiv是新闻通讯和内容创作的综合平台，赋能媒体的未来和独立声音。我们的平台支持成千上万的出版商，每月触及数百万读者，年经常性收入超过2000万美元，年同比增长100%。我们最近扩展了我们的产品线，包括广告网络、社区功能和播客功能，我们渴望继续扩展。

这是一个加入一家快速成长公司的绝佳机会，担任客户支持专员。这个职位面向客户，需要强大的人际交往能力和技术知识。你将与业务领导者紧密合作，了解他们的需求，并将beehiiv的解决方案与他们的目标对齐。你的职责将涵盖整个客户生命周期，从最初的上线到持续的支持和续订，同时你还将与内部团队协调，确保提供最高水平的支持。

理想的候选人应具有主动性和结果导向性，具备出色的沟通和解决问题的能力。我们相信应维持一个平衡的工作环境，认识到工作只是生活的一部分，并希望确保你有足够的灵活性和支持，以实现个人和职业的满足感。

不幸的是，我们目前无法接受来自以下地区的申请： 古巴、巴基斯坦、伊朗、委内瑞拉、摩洛哥、尼日利亚、科特迪瓦、吉尔吉斯斯坦、马达加斯加、俄罗斯、圣马力诺、多哥、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、印度尼西亚、加纳、赞比亚、孟加拉国、布隆迪、莫桑比克、塞内加尔、朝鲜、叙利亚、苏丹、白俄罗斯、伊拉克、缅甸（缅甸）、中非共和国、刚果民主共和国、黎巴嫩、利比亚、索马里、南苏丹、也门、津巴布韦、阿富汗、海地、尼加拉瓜、坦桑尼亚、厄瓜多尔、乌克兰、马里或马来西亚。

我们寻求满足以下要求的候选人： - 至少3年类似支持角色的工作经验。 - 熟悉Zendesk或其他支持工具。 - 优秀的客户关系管理能力。 - 强大的沟通、倾听和写作能力。 - 能够细心精确地解决技术问题。 - 有条理，能够独立工作。 - 对于扩展新平台充满热情。 - 团队合作精神，具有强烈的归属感。 - 有AI或自动化项目经验。 - 有电子邮件平台经验者优先。

职责包括： - 作为客户升级的主要联系点，确保及时有效的解决。 - 可以在晚上、周末和节假日工作；优先考虑周末一天。 - 作为客户代言人，推动跨销售、产品和支持的项目和倡议。 - 通过勤奋努力和解决问题帮助用户实现其期望的结果。 - 创建和维护全面的文档和流程，以惠及用户和内部运营。 - 开发可重复使用的资产，如提示、宏和文档，以提高团队效率。

加入我们，您将： - 成为一个重视速度和影响的快速成长团队的一部分。 - 高度可见和高影响力的项目。 - 自主且由创造性问题解决心态驱动。 - 加入围绕AI重建的支持团队，而不是等待它。 - 面对新的挑战和创新的解决方案。

为什么这个职位可能不适合你： - 不是传统的朝九晚五工作。 - 能够管理多个优先事项和利益相关者。 - 适应快速迭代和频繁的上下文切换。 - AI流利是必需的。 - 对速度和质量都有很高的期望。

为什么选择beehiiv： - 没有低绩效的空间；卓越是期望。 - 紧迫感和速度是我们超能力。 - 积极意图的开放沟通；鼓励建设性反馈。 - 以用户为中心的方法；每个决定都始于用户价值。 - 团队第一的心态；个人成功次于团队成功。

我们提供： - 竞争力的薪资 - 股票期权 - 全面的健康、牙科和视力保险 - 401(k)雇主匹配 - 无限带薪假，每年至少10天 - 年度面对面团队 retreat - 无限书籍预算 - 每月健康日

请注意，我们目前不接受来自上述地区/国家的申请。

薪资：每年50,000美元 最初发布于喜马拉雅山