Analista de CRM & Marketing Automation Pleno - poste à distance

L'entreprise Arco Educação recrute : Analista de CRM & Marketing Automation Pleno. Le poste relève de la catégorie Marketing et se fait entièrement à distance. Aucune restriction n'est posée sur le lieu de résidence du candidat, vous pouvez donc postuler de partout.

Les principaux outils cités dans l'annonce sont les suivants : HubSpot, SQL, Salesforce. Votre CV doit montrer des exemples concrets de ces compétences.

L'entreprise n'a publié aucun chiffre, cela se règle en entretien. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Junto do time de Estratégia de cliente - Formação CSE (Comunicação),

No dia a dia você irá:

* Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud, principalmente em Journey Builder e Automation Studio, a partir de regras e necessidades de negócio já definidas;

* Configurar regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão das jornadas;

* Criar e manter Data Extensions, segmentações e automações, utilizando SQL para tratamento e preparação de bases;

* Construir jornadas a partir de dados provenientes de diferentes fontes e objetos, apoiando a conexão entre Marketing Cloud e Sales Cloud;

* Executar e evoluir campanhas e comunicações multicanal, incluindo e-mail, WhatsApp e demais canais/plataformas utilizadas pelo time;

* Atuar também nas demais ferramentas do ecossistema de CRM, como RD Station, HubSpot e plataformas de produto, quando necessário;

* Fazer QA técnico e monitoramento das jornadas e automações, identificando falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria;

* Analisar jornadas existentes e realizar otimizações de segmentação, lógica, fluxo e operação;

* Identificar oportunidades de automatizar atividades manuais e tornar a operação mais escalável, propondo e implementando melhorias;

* Criar e manter documentação, padrões e organização dos ativos de CRM, garantindo rastreabilidade da operação;

* Trabalhar em conjunto com áreas solicitantes, traduzindo necessidades de negócio em configurações e soluções de CRM;

* Apoiar a operação de campanhas quando necessário, conciliando a construção de automações com as demandas recorrentes do time.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

* Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions e configuração e execução de campanhas/jornadas;

* Experiência na construção de jornadas automatizadas, indo além da simples operação de jornadas prontas;

* Conhecimento de SQL aplicado a CRM para segmentação, tratamento de bases e automações;

* Experiência com segmentação de públicos e estruturação de Data Extensions;

* Capacidade de trabalhar com regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão;

* Capacidade de identificar problemas em jornadas/automações existentes e implementar melhorias;

* Experiência em operações de CRM com múltiplas demandas e stakeholders;

* Boa organização, documentação e preocupação com qualidade e rastreabilidade;

* Capacidade de atuar com autonomia nas demandas do dia a dia, sem necessidade de direcionamento técnico constante;

* Boa comunicação para traduzir necessidades de negócio em soluções/configurações de CRM.

Diferenciais:

* Experiência com outras plataformas de automação/CRM, como RD Station, HubSpot ou similares;

* Experiência com operações multicanal, especialmente e-mail, WhatsApp e canais de produto;

* Experiência com integração entre Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud;

* Conhecimento de AMPscript e personalização de conteúdo;

* Experiência com CloudPages;

* Experiência com integrações ou ingestão de dados provenientes de outras plataformas;

* Vivência em operações com múltiplas marcas, BUs ou alta complexidade operacional;

* Experiência com governança de comunicação, incluindo regras de frequência, supressão e prevenção de sobreposição;

* Experiência em contexto B2B;

* Conhecimento básico/intermediário de HTML para CRM;

* Certificações Salesforce Marketing Cloud.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Originally posted on Himalayas