Analista de CRM & Marketing Automation Pleno（远程职位）

这条招聘信息来自 Arco Educação，岗位是 Analista de CRM & Marketing Automation Pleno。职位属于「市场营销」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

招聘信息里列出的主要工具是：HubSpot、SQL、Salesforce。简历上最好能给出正是这几项能力的具体例子。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Junto do time de Estratégia de cliente - Formação CSE (Comunicação),

No dia a dia você irá:

* Construir e operar jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud, principalmente em Journey Builder e Automation Studio, a partir de regras e necessidades de negócio já definidas;

* Configurar regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão das jornadas;

* Criar e manter Data Extensions, segmentações e automações, utilizando SQL para tratamento e preparação de bases;

* Construir jornadas a partir de dados provenientes de diferentes fontes e objetos, apoiando a conexão entre Marketing Cloud e Sales Cloud;

* Executar e evoluir campanhas e comunicações multicanal, incluindo e-mail, WhatsApp e demais canais/plataformas utilizadas pelo time;

* Atuar também nas demais ferramentas do ecossistema de CRM, como RD Station, HubSpot e plataformas de produto, quando necessário;

* Fazer QA técnico e monitoramento das jornadas e automações, identificando falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria;

* Analisar jornadas existentes e realizar otimizações de segmentação, lógica, fluxo e operação;

* Identificar oportunidades de automatizar atividades manuais e tornar a operação mais escalável, propondo e implementando melhorias;

* Criar e manter documentação, padrões e organização dos ativos de CRM, garantindo rastreabilidade da operação;

* Trabalhar em conjunto com áreas solicitantes, traduzindo necessidades de negócio em configurações e soluções de CRM;

* Apoiar a operação de campanhas quando necessário, conciliando a construção de automações com as demandas recorrentes do time.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

* Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, especialmente: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions e configuração e execução de campanhas/jornadas;

* Experiência na construção de jornadas automatizadas, indo além da simples operação de jornadas prontas;

* Conhecimento de SQL aplicado a CRM para segmentação, tratamento de bases e automações;

* Experiência com segmentação de públicos e estruturação de Data Extensions;

* Capacidade de trabalhar com regras de entrada, saída, elegibilidade, exclusão e supressão;

* Capacidade de identificar problemas em jornadas/automações existentes e implementar melhorias;

* Experiência em operações de CRM com múltiplas demandas e stakeholders;

* Boa organização, documentação e preocupação com qualidade e rastreabilidade;

* Capacidade de atuar com autonomia nas demandas do dia a dia, sem necessidade de direcionamento técnico constante;

* Boa comunicação para traduzir necessidades de negócio em soluções/configurações de CRM.

Diferenciais:

* Experiência com outras plataformas de automação/CRM, como RD Station, HubSpot ou similares;

* Experiência com operações multicanal, especialmente e-mail, WhatsApp e canais de produto;

* Experiência com integração entre Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud;

* Conhecimento de AMPscript e personalização de conteúdo;

* Experiência com CloudPages;

* Experiência com integrações ou ingestão de dados provenientes de outras plataformas;

* Vivência em operações com múltiplas marcas, BUs ou alta complexidade operacional;

* Experiência com governança de comunicação, incluindo regras de frequência, supressão e prevenção de sobreposição;

* Experiência em contexto B2B;

* Conhecimento básico/intermediário de HTML para CRM;

* Certificações Salesforce Marketing Cloud.

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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