Director, Client Executives（远程职位）

这条招聘信息来自 AffirmedRx, PBC，岗位是 Director, Client Executives：这是团队负责人的位置，要对一个团队或者一整条业务线负责。职位属于「IT 与编程」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

AffirmedRx 致力于通过确保药房福利管理中的清晰、完整和信任来提升医疗保健成果。我们的使命是简化药房福利，使其对雇主及其服务的个人更加易于获取和有益。我们通过提供透明的流程、临床卓越和先进技术来实现这一目标。

加入我们，共同为所有人改善医疗保健成果！我们致力于做正确的事情。

职位概述： 客户执行总监负责领导和培养管理战略关系、合同经济和续保结果的客户执行官团队，以管理 AffirmedRx 最大和最复杂的健康计划客户。在战略账户的双重所有权模式下，该总监级角色设定账户所有权方向，建立高绩效团队，并亲自与影响客户决策的利益相关者和经纪人建立关系。此职位与日常客户管理总监、临床顾问总监和患者护理倡导高级副总裁紧密合作，确保无缝客户体验，并直接负责保留、续保和扩展结果。

职责： - 战略客户领导和团队管理： - 领导、辅导和发展负责高级和人力资源领导关系、合同经济、续保策略和业绩保证的客户执行官团队。 - 确定优先级、工作量分配和账户分配；确保客户参与的一致质量和频率，包括关系策略计划、商业回顾和续保时间表。 - 建立并监控与保留、续保和扩展结果相关的个人和团队绩效目标；定期进行一对一访谈、管道审查和正式绩效评估。 - 制定职业路径并建立客户执行官职能的后备力量，与 AffirmedRx 的长期增长战略保持一致。 - 咨询师和经纪人关系发展： - 作为关键利益相关者和经纪人的高级关系所有者，确保每位利益相关者在 AffirmedRx 都有专门的倡导者，可以代表其计划的利益。 - 建立并执行主动的咨询师关系策略：直接与咨询公司接触，向他们介绍 AffirmedRx 的临床和财务价值主张，并将客户执行官团队定位为面向咨询师的合作伙伴。 - 与临床顾问和分析团队合作，确保咨询师获得及时、准确的计划绩效报告，以支持续保和 RFP 结果。 - 跟踪咨询师的参与度和满意度，并利用洞察力不断改进团队面向咨询师的策略和材料。 - 续保、保留和收入绩效： - 为战略/双重所有权业务组合拥有保留和续保绩效；亲自参与最大的、风险最高的或最有价值的续保。 - 指导团队制定趋势管理建议、财务绩效叙述和客户及咨询师的续保预测。 - 识别并管理现有战略账户中的潜在销售和扩展机会管道。 - 支持与现有客户相关的 RFP 回应和增长追求（例如，扩展、新业务线、并购驱动的增长）。 - 跨职能协调和升级管理： - 作为战略账户的升级点，与日常客户管理总监、临床顾问、PCA 和运营合作，快速一致地解决客户问题。 - 与客户管理及护理交付副总裁合作，随着客户量的增长，参与账户层级、业务组合再平衡和资源配置决策。 - 代表客户所有权职能在与运营、临床、销售和营销的跨职能规划中参与战略客户优先事项。 - 流程、报告和组织发展： - 为所有战略账户维护共享的、最新的账户记录（CRM），确保账户小组之间的无缝交接。 - 参与设计和推出战略账户的客户入职和账户过渡策略。 - 为客户执行官职能的扩展提供组织设计、人员配置和职业发展路径输入。

要求： - 商业、医疗保健管理或相关领域的学士学位；同等专业经验将被考虑。 - 10 年以上在 PBM、健康计划或管理护理环境中从事战略客户管理、客户成功或销售的渐进经验。 - 3 年以上直接领导和发展客户执行官、客户经理或客户成功专业人员团队的经验。 - 在复杂、多利益相关者账户（覆盖 3,000 名以上人员）中保持客户保留、续保和收入增长的证明记录。 - 与利益相关者建立关系，或证明成功建立关系的经验。 - 对 PBM 经济学、合同结构和业绩保证有深刻理解。 - 出色的执行存在和沟通能力，能够代表 AffirmedRx 在 C 级客户和利益相关者面前可信地发言。 - 在透明、通过式或 PBM-优化客户成功组织中的经验。 - 了解账户层级/细分模型（例如，单一联系点 vs. 双重所有权）。 - 领导团队进行组织变革或扩展的经验。

福利： - 在药房福利管理领域推动行业变革，同时提供最高质量的患者成果。 - 在一个文化中工作，人们因团队的成功而蓬勃发展，因为团队的成功推动了业务的成功。 - 竞争性的薪酬，包括健康、牙科、视力和其他福利。

注意：AffirmedRx 致力于为所有员工和求职者提供平等的就业机会。远程员工应保持专业的工作环境，无干扰，以确保最佳表现和协作。