Senior Operations Manager, রিমোট পদ

পদটির নাম Senior Operations Manager, নিয়োগকর্তা Stellar Tech। এটি নেতৃত্বের স্তরের পদ, অর্থাৎ একটি দল বা একটি গোটা বিভাগের দায়িত্ব। কাজটি প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

StellarTech edtech ক্ষেত্রে B2C মোবাইল সাবস্ক্রিপশন অ্যাপ তৈরি ও রিলিজ করে, আর বড় পরিসরের performance marketing-ই আমাদের প্রবৃদ্ধির চালিকাশক্তি। আমরা যত বড় হচ্ছি, যা কিছু গুরুত্বপূর্ণ তার ক্রমবর্ধমান একটি অংশ ঘটছে টিমগুলোর মধ্যবর্তী জায়গাগুলোতে: Growth, Marketing, Monetization, Creative Production, Product, Analytics, Platform এবং Payments। এই পদটির অবস্থান ঠিক সেই জায়গাগুলোতেই।

আমরা এমন একজন Senior Operations Manager খুঁজছি যিনি একটি এলোমেলো, জটিল ব্যবসায়িক সমস্যা হাতে তুলে নিয়ে সেটিকে শেষ পর্যন্ত টেনে নিতে পারবেন: সমস্যাটিকে কাঠামো দেওয়া, প্রকৃত মূল কারণ খুঁড়ে বের করা, ব্যবসায়িক মূল্য ও অর্থনীতি বিচার করা, stakeholder-দের একমত করা, বাস্তবায়ন করা এবং এমন ফলাফল আনা যা টিকে থাকে। আপনি সরাসরি Operations Lead-এর কাছে রিপোর্ট করবেন এবং একজন senior individual contributor হিসেবে পুরো কোম্পানিজুড়ে কাজ করবেন।

Hands-on senior IC পদ, শুরুতে কোনো direct report থাকবে না। এটি সমন্বয়ের কাজ নয়। শুধু কৌশল নির্ধারণের কাজও নয়। এটি এমন কারও জন্য উপযুক্ত যিনি বাস্তব ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধান করতে করতে একজন পূর্ণাঙ্গ Senior Business Operator হয়ে উঠতে চান, এবং C-level ও কোম্পানির মূল Growth ফাংশনগুলোর সঙ্গে সরাসরি সংযোগ পেতে চান।

পদের দায়িত্ব

* জটিল cross-functional উদ্যোগগুলোর সম্পূর্ণ মালিকানা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নেওয়া: সমস্যাকে কাঠামো দেওয়া, সেটিতে কীভাবে হাত দেবেন তার পরিকল্পনা করা, stakeholder-দের পাশে আনা, dependency ও ঝুঁকি সামলানো, সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং ফলাফল না আসা পর্যন্ত বাস্তবায়নকে এগিয়ে নেওয়া।

* Growth, Marketing ও Monetization জুড়ে বিস্তৃত সমস্যা ও সুযোগগুলোকে বিশ্লেষণ করে খুলে দেখা: মূল কারণ ও bottleneck চিহ্নিত করা, ব্যবসায়িক মূল্য, অর্থনীতি ও trade-off বিচার করা, তারপর কী বদলানো হবে, কী চালু করা হবে, কী scale করা হবে বা কী বন্ধ করা হবে সে বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া।

* প্রক্রিয়া, মালিকানার সীমারেখা এবং টিমগুলোর পারস্পরিক সহযোগিতার ধরন পরীক্ষা করা ও নতুন করে গড়া; নতুন operating mechanism ও কাজের পদ্ধতি নিয়ে আসা।

* Acquisition, creative production, funnel, monetization ও Growth scaling-এর সঙ্গে যুক্ত নির্দিষ্ট launch ও উদ্যোগ পরিচালনা করা।

* Growth, Marketing, Monetization ও অন্যান্য ফাংশনকে যুক্ত করে governance, পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রক্রিয়া, playbook, সিদ্ধান্ত গ্রহণের নিয়ম ও feedback loop তৈরি করা।

* Growth, Growth Tech, Creative Production, Product, Analytics, Platform, Payments ও Finance জুড়ে senior stakeholder-দের সঙ্গে প্রতিদিন কাজ করা এবং আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্ব ছাড়াই উদ্যোগগুলোকে সামনে এগিয়ে নেওয়া।

প্রয়োজনীয় যোগ্যতা

* Operations, Business Operations, Growth Operations, Strategy & Operations, Program Management বা Transformation-এ 4-6+ বছরের অভিজ্ঞতা।

* কোনো বড়, সুসংগঠিত কোম্পানিতে বা scale-up পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা, যেখানে আপনি নিজে scalable প্রক্রিয়া, operating model, governance বা cross-functional সিস্টেম তৈরি করেছেন কিংবা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছেন।

* Growth / Performance Marketing পরিবেশে বাস্তব অভিজ্ঞতা: paid acquisition, marketing funnel, web2web এবং/অথবা web2app মডেল, Growth economics, পাশাপাশি Growth, Performance Marketing, Creative Production, Product, Analytics ও Monetization টিমের সঙ্গে নিয়মিত সহযোগিতা।

* বহু stakeholder, dependency ও ভারী operational জটিলতাসহ জটিল cross-functional উদ্যোগ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত চালিয়ে নেওয়ার প্রমাণিত ইতিহাস।

* Senior stakeholder-দের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ, পাশাপাশি উচ্চ অনিশ্চয়তা ও অস্পষ্ট মালিকানার মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অভিজ্ঞতা।

* জটিল project ও program management, সমস্যাকে কাঠামো দেওয়া এবং root-cause analysis।

* Growth ও performance marketing ঘিরে ব্যবসায়িক বোধ: paid acquisition, funnel economics, CAC/CPA, ROAS/ROI, LTV, payback, conversion rate এবং লাভজনক প্রবৃদ্ধির পেছনের প্রধান lever-গুলো; paid acquisition থেকে creative, funnel, conversion, monetization হয়ে business outcome পর্যন্ত পুরো শৃঙ্খলটি বোঝা।

* ব্যবসায়িক ও আর্থিক বোধ: unit economics, P&L logic, revenue ও cost driver, contribution margin, ROI ও payback, প্রাথমিক business case modelling; ব্যবসায়িক স্তরে creative testing ও scaling কীভাবে কাজ করে তা বোঝা।

* Process design ও optimisation, ঝুঁকি ও dependency management, stakeholder management, KPI ও metrics design।

* প্রখর বিশ্লেষণী ও spreadsheet দক্ষতা, পাশাপাশি executive পর্যায়ের উপযোগী লিখিত যোগাযোগ।

* শক্তিশালী ownership ও স্বাধীনভাবে কাজ করার ক্ষমতা, সুশৃঙ্খল চিন্তা ও সুস্থ ব্যবসায়িক বিচারবুদ্ধি, কর্তৃত্ব ছাড়াই প্রভাব বিস্তারের সামর্থ্য, অস্পষ্টতার মধ্যে স্বচ্ছন্দ থাকা, কাজে নেমে পড়ার প্রবণতা, সহজ ও বাস্তবমুখী যোগাযোগ, গঠনমূলকভাবে দ্বিমত পোষণ করার মানসিকতা এবং নির্ভরযোগ্য follow-through।

বাড়তি সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে

* উচ্চ-ভলিউমের performance marketing পরিবেশে, কিংবা উচ্চ-ভলিউমের creative production ও testing পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা।

* Creative Production operations-এর সঙ্গে সরাসরি hands-on সংযোগ।

* Subscription monetization, pricing, upsell বা retention উদ্যোগে অভিজ্ঞতা।

* Multi-product বা multi-business-unit পরিবেশে অভিজ্ঞতা।

* প্রাতিষ্ঠানিক transformation-এ অভিজ্ঞতা।

* Payments, subscription, refund ও chargeback-এর সঙ্গে সংযোগ।

* আন্তর্জাতিক distributed টিমের সঙ্গে কাজ করার রেকর্ড।

* নতুন product বা business unit চালু করার রেকর্ড।

আমরা যা দিচ্ছি এই ধরনের সমস্যার মালিকানা নিতে যদি আপনার আগ্রহ থাকে, আমরা আপনার সঙ্গে কথা বলতে চাই। আবেদন জমা দিন, আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।

Originally posted on Himalayas