Associate Linux Support Engineer（远程职位）

这条招聘信息来自 Canonical，岗位是 Associate Linux Support Engineer。职位属于「IT 与编程」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

关于 Canonical Canonical 是全球领先的开源软件和操作系统供应商，为各行各业的企业和技术领域提供服务。我们的旗舰产品 Ubuntu 广泛应用于云计算、数据科学、人工智能、工程和物联网等前沿企业项目。我们的客户包括主要的公共云和半导体提供商，以及各个领域的行业领导者。我们是全球协作的先锋，拥有超过 1,100 名同事遍布 75 个国家和地区，办公室岗位较少。我们的团队每年会亲自聚会在不同地点两次，以制定和执行战略。

公司独立拥有，盈利且正在扩张。

我们正在寻找一名助理支持工程师加入 Canonical，以支持使用 Ubuntu 和其他开源技术的客户的技术需求。这一角色为技术熟练的工程师提供了动手的机会，他们渴望学习，对 Linux 和开源技术充满热情，并能与 Canonical 的行业专家合作。

我们每天都会面临各种技术挑战，从诊断复杂的云环境和桌面/服务器问题，到处理前所未见的 Linux 内核崩溃等。你将负责为云、桌面和物联网领域的同事和客户提供卓越的技术支持和满意度。从问题识别到解决，你将管理你的案例。必要时，你将把案例转交给同事或涉及资深工程师。这一角色完全远程。

岗位详情 - 在家办公，为员工提供技术支持。 - 通过各种沟通渠道（电话、邮件、网站）拥有并管理新案例。 - 作为客户代言人，及时告知客户情况。 - 根据服务级别协议（SLA）处理支持案例，确保最高客户满意度。 - 贡献并维护知识库文章，确保客户可以访问共享的知识和经验教训。 - 起草并分发技术通知，用于内部和外部沟通。 - 优先处理任务，专注于最紧急和关键的问题。 - 不断学习并适应产品和服务的演变。 - 了解 Ubuntu 开发流程，准确设定客户对修复时间线的期望。 - 与团队保持定期的沟通和信息交换，无论是本地还是远程。 - 识别并建议提高服务质量的机会。 - 参与定期的周末工作轮班。

资格和要求 - 强大的学术背景，包括相关高中和大学教育。 - 技术领域的本科学位或令人信服的替代路径的故事。首选专业包括计算机科学、管理信息系统、电气工程等。 - 能自信地进行沟通和思想交流。 - 有超出预期以取得卓越成果的证明记录。 - 具有 Linux 故障排除经验（收集日志、堆栈跟踪、微调配置文件）。 - 在以下领域中的两到多个方面具有知识或实践经验：Linux 服务器管理、编程（bash、Perl、Ruby、JavaScript、C、C++、Go）、网络、虚拟化/云计算。 - 快速学习者，能够适应变化，并能应对面向客户的角色的需求。 - 出色的书面和口头英语沟通能力。 - 欣赏多样性，在多元文化、跨国组织中有效工作。 - 以结果为导向，个人承诺履行承诺。 - 每年两次国际出差，每次两周参加公司活动。

背景检查 我们将对这一角色进行背景检查。

可欲技能 - 支持虚拟化环境（KVM、VirtualBox、VMware）的经验。 - 对其他开源桌面技术的熟悉程度。 - 积极参与开源项目、论坛或代码贡献。

同事福利 我们根据地理位置、经验和绩效在全球范围内定制薪酬，每年（毕业生和助理更频繁）重新评估，以认可卓越表现。除了基本工资外，我们提供绩效驱动的年度奖金或佣金。我们为所有团队成员提供一系列符合我们价值观和理念的福利，以满足当地需求并确保全球公平。

- 灵活的工作环境，每年两次亲自团队冲刺。 - 每年 2,000 美元的学习和发展预算。 - 定期薪酬审查。 - 表彰奖励。 - 丰厚的年假。 - 产假和陪产假。 - 员工援助计划。 - 有机会前往新地点与同事会面。 - 优先通行证和长途公司活动的旅行升级。

关于 Canonical Canonical 是全球向开源软件过渡的先锋。作为 Ubuntu 的出版商，这是一个对人工智能、物联网和云计算至关重要的关键开源项目，我们正在重塑软件行业。我们全球招聘，对所有员工都保持高标准。要成功，我们需要每个职位上的最佳人选。自 2004 年公司成立以来，大多数同事都一直远程工作。加入 Canonical 意味着拥抱未来，思考不同，并不断改进你的技能。

平等机会雇主 Canonical 致力于打造无歧视的工作环境。经验和背景的多样性丰富了我们的工作环境并提升了我们的产品。我们欢迎所有身份，并将公平考虑每一份申请。

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