Technical Support Specialist, রিমোট পদ

পদটির নাম Technical Support Specialist, নিয়োগকর্তা Raenest Business। কাজটি কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

বিজ্ঞাপনে নাম ধরে বলা প্রধান টুলগুলো: React, SQL। জীবনবৃত্তান্তে ঠিক এই দক্ষতাগুলোরই সুনির্দিষ্ট উদাহরণ থাকা দরকার।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

The Technical Support Specialist provides technical assistance and support to customers and internal employees. The specialist is responsible for troubleshooting, diagnosing, and resolving technical hardware and software issues. The specialist should have excellent communication skills and be able to provide clear instructions to customers to resolve their technical issues. Key Responsibilities:

* Provide technical support to customers via phone, email, and chat

* Troubleshoot and diagnose hardware and software issues

* Identify and escalate priority issues to appropriate teams

* Follow up with customers to ensure issues are resolved and provide feedback to improve the support process

* Maintain accurate records of customer interactions and resolutions in the ticketing system

* Provide training to customers on new products and software updates

* Collaborate with internal teams to resolve technical issues and improve product offerings

* Continuously improve technical knowledge and stay up-to-date with new technology and software releases

* 2+ years of experience in technical support or related field

* Excellent communication skills, both written and verbal

* Strong problem-solving and troubleshooting skills

* Ability to work well in a team environment

* Experience with ticketing systems and remote support tools

* Familiarity with Windows and Mac operating systems

* Basic understanding of networking protocols and concepts

* Knowledge of javascript and React js

* SQL and database query language experience

🔝 Remote friendly 👩🏻‍⚕️ Health Insurance 🎓Training Budget 😎 Team building events 🤩 Growth Opportunities 💰Paid Time Off Raenest is financial technology company that optimizes accounts receivable and expenses for startups and freelancers with global bank accounts and simplified multi currency invoicing. Originally posted on Himalayas