CRM Operations Specialist - vacante remota

La empresa micro1 busca cubrir el puesto de CRM Operations Specialist. La vacante pertenece al área de Marketing y es totalmente remota. La empresa no pone ninguna restricción sobre el lugar de residencia, así que usted puede postular desde donde vive.

Las herramientas principales que nombra el anuncio son: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify. El CV debería mostrar ejemplos concretos justo de esas capacidades.

La empresa publicó la remuneración: $30 - $90 por hora. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Título de trabajo: CRM Operations Consultant Tipo de trabajo: Freelance Ubicación: Flexible

micro1 está buscando Consultores de Operaciones de CRM para ayudar con un proyecto cliente destinado a mejorar los procesos de gestión de ventas y relaciones con los clientes. Su papel implicará la aplicación de su experiencia para formar sistemas avanzados de IA, asegurando que los modelos aprendan eficazmente de los datos del mundo real. Ninguna experiencia previa de AI es necesaria; lo que más valoramos es su conocimiento de dominio. Para este proyecto, si bien no se requiere experiencia previa, es muy deseable contar con un trasfondo en el trabajo de datos humanos para modelos de IA, como etiquetado de datos, anotación, RLHF, evaluación de respuesta de IA, evaluación modelo o clasificación basada en rúbricas. Simplemente usar herramientas AI como ChatGPT en su trabajo no cumple con este requisito.

Responsabilidades

- Evaluar los productos generados por AI en los flujos de trabajo, procesos de ventas y estrategias de automatización para la precisión y alineación con escenarios prácticos. - Examinar, analizar y anotar datos, registros e interacciones de usuarios de CRM para apoyar los objetivos de capacitación de IA. - Aplicar consistentemente las directrices escritas y las rúbricas al evaluar o clasificar las respuestas modelo, e identificar casos que requieren mayor atención. - Proporcionar ejemplos ilustrativos, escenarios y comentarios que reflejen las mejores prácticas en operaciones de CRM y soporte de ventas. - Documentar las prácticas actuales de operación de ventas, destacando las áreas de dificultad y potencial para mejorar el proceso. - Ofrecer comentarios escritos claros y prácticos a los interesados del proyecto y a los equipos de desarrollo modelo.

Habilidades preferidas

- Al menos 3 años de experiencia práctica en operaciones CRM y ventas, con un mínimo de 2 años en plataformas CRM. - Competencia en Salesforce o HubSpot, o software CRM comparable. - Experiencia adicional con Close, Apolo, Salesloft, Intercom, Freshdesk, Shopify, Crayon o ClickFunnels es ventajoso. - El éxito demostrado en la optimización de los procesos de ventas, la implementación de automatizaciones y el mantenimiento de la exactitud de los datos de CRM. - Fuertes habilidades analíticas y meticulosa atención al detalle en complejos procesos empresariales. - Experiencia en el trabajo de datos humanos para IA, como anotación, etiquetado, RLHF, evaluación de la respuesta de IA o clasificación basada en rúbricas. - El fondo como software o ingeniero de QA trabajando en integraciones de CRM, automatización, migraciones de datos o pruebas de la lógica de CRM es un bono. - Una fuerte competencia escrita y verbal en inglés (nivel B2 o superior). - Una conexión estable a Internet y disponibilidad para empezar inmediatamente.

Publicado originalmente en Himalayas