CRM Operations Specialist - offerta da remoto

L'azienda micro1 cerca: CRM Operations Specialist. La posizione rientra nella categoria Marketing ed è interamente da remoto. L'azienda non pone alcun vincolo sul luogo di residenza del candidato, quindi può candidarsi da dove vive.

Gli strumenti principali citati nell'annuncio sono: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify. Il curriculum dovrebbe mostrare esempi concreti proprio di queste competenze.

L'azienda ha pubblicato la retribuzione: $30 - $90 all'ora. Sull'orario di lavoro l'annuncio non pone alcuna condizione.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

Titolo del lavoro: CRM Operazioni Consulente Tipo di lavoro: Libero Posizione: Flessibile

micro1 sta cercando CRM Operations Consultants di assistere con un progetto cliente volto a migliorare i processi di gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti. Il tuo ruolo coinvolgerà l'applicazione della tua esperienza per formare sistemi AI avanzati, assicurando che i modelli imparino efficacemente dai dati del mondo reale. Non è necessaria alcuna esperienza AI preliminare; ciò che apprezziamo di più è la vostra conoscenza del dominio. Per questo progetto, mentre non è richiesta una precedente esperienza, un background in dati umani di lavoro per i modelli AI, come l'etichettatura dei dati, l'annotazione, RLHF, la valutazione della risposta AI, la valutazione del modello, o il grading basato su rubrico, è altamente auspicabile. Semplicemente utilizzando strumenti AI come ChatGPT nel vostro lavoro non soddisfa questo requisito.

responsabilità

- Valutare le uscite generate dall'IA nei flussi di lavoro CRM, nei processi di vendita e nelle strategie di automazione per l'accuratezza e l'allineamento con scenari aziendali pratici. - Esaminare, analizzare e annotare dati CRM, record e interazioni utente per supportare gli obiettivi di formazione AI. - Applicare coerentemente le linee guida e le rubriche scritte quando valutano o classificano le risposte del modello, e identificare i casi che richiedono un'attenzione aggiuntiva. - Fornire esempi illustrativi, scenari e feedback che riflettono le migliori pratiche nelle operazioni di CRM e supporto vendite. - Documentare le pratiche di funzionamento delle vendite correnti, evidenziando le aree di difficoltà e il potenziale per il miglioramento dei processi. - Offrire un feedback scritto chiaro e fattibile alle parti interessate del progetto e ai team di sviluppo del modello.

Competenze consigliate

- Almeno 3 anni di esperienza pratica nelle operazioni di CRM e vendite, con un minimo di 2 anni nelle piattaforme CRM. - Proficienza in Salesforce o HubSpot, o software CRM comparabile. - Esperienza aggiuntiva con Close, Apollo, Salesloft, Intercom, Freshdesk, Shopify, Crayon, o ClickFunnels è vantaggiosa. - Risultato successo nell'ottimizzazione dei processi di vendita, nell'implementazione delle automazioni e nel mantenimento dell'accuratezza dei dati CRM. - Forte capacità analitiche e meticolosa attenzione ai dettagli nei processi aziendali complessi. - Esperienza nel lavoro dei dati umani per l'intelligenza artificiale, come annotazione, etichettatura, RLHF, valutazione della risposta AI, o grading basato su rubric. - Lo sfondo come software o ingegnere QA che lavora su integrazioni CRM, automazione, migrazioni di dati, o la logica di test CRM è un bonus. - Forte competenza inglese scritta e verbale (livello B2 o superiore). - Una connessione internet stabile e disponibilità per iniziare immediatamente.

Originariamente pubblicato su Himalayas