CRM Operations Specialist - vaga remota

A empresa micro1 está com uma vaga aberta de CRM Operations Specialist. A posição fica na área de Marketing e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

As principais ferramentas citadas no anúncio são: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Shopify. O currículo precisa mostrar exemplos concretos exatamente dessas habilidades.

A empresa publicou a remuneração: $30 - $90 por hora. O anúncio não impõe condição nenhuma de horário.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Título da tarefa: Consultor de Operações de CRM Tipo de trabalho: Freelance Localização: Flexível

A micro1 está buscando Consultores de Operações de CRM para auxiliar com um projeto de cliente destinado a melhorar os processos de gerenciamento de vendas e relacionamento com clientes. Seu papel envolverá aplicar sua experiência para treinar sistemas avançados de IA, garantindo que os modelos aprendam efetivamente com dados do mundo real. Nenhuma experiência anterior de IA é necessária; o que mais valorizamos é o seu conhecimento de domínio. Para este projeto, embora a experiência prévia não seja necessária, um fundo em dados humanos trabalha para modelos de IA - como rotulagem de dados, anotação, RLHF, avaliação de resposta de IA, avaliação de modelo, ou classificação baseada em rubric - é altamente desejável. Simplesmente usar ferramentas de IA como ChatGPT em seu trabalho não atende a este requisito.

Responsabilidades

- Avaliar saídas geradas por IA em fluxos de trabalho de CRM, processos de vendas e estratégias de automação para precisão e alinhamento com cenários de negócios práticos. - Examine, analise e anote dados de CRM, registros e interações do usuário para apoiar os objetivos de treinamento de IA. - Aplicar consistentemente diretrizes e rubricas escritas ao avaliar ou classificar as respostas do modelo, e identificar casos que requerem atenção adicional. - Forneça exemplos ilustrativos, cenários e feedback que reflitam as melhores práticas em operações de CRM e suporte a vendas. - Documentar as práticas atuais de operação de vendas, destacando áreas de dificuldade e potencial de melhoria do processo. - Oferecer feedback escrito claro e acionável às partes interessadas do projeto e equipes de desenvolvimento de modelos.

Habilidades Preferidas

- Pelo menos 3 anos de experiência prática em operações de CRM e vendas, com um mínimo de 2 anos em plataformas CRM. - Proficiência em Salesforce ou HubSpot, ou software de CRM comparável. - Experiência adicional com Close, Apollo, Salesloft, Intercom, Freshdesk, Shopify, Crayon, ou ClickFunnels é vantajoso. - Sucesso comprovado em otimizar processos de vendas, implementar automações e manter a precisão de dados CRM. - Fortes habilidades analíticas e atenção meticulosa aos detalhes em processos complexos de negócios. - Experiência em trabalho de dados em seres humanos para IA, tais como anotação, rotulagem, RLHF, avaliação de resposta de IA ou classificação baseada em rubric. - Antecedentes como um software ou engenheiro de QA trabalhando em integrações CRM, automação, migrações de dados ou testar lógica CRM é um bônus. - Forte proficiência escrita e verbal em inglês (nível B2 ou superior). - Uma ligação à Internet estável e disponibilidade para começar imediatamente.

Originalmente postado em Himalaias