Senior CX Analyst & Project Manager - praca zdalna

Firma OGC Global szuka osoby na stanowisko Senior CX Analyst & Project Manager: poziom kierowniczy, a więc odpowiedzialność za zespół albo za cały obszar. Oferta należy do kategorii „Zarządzanie projektami” i jest w pełni zdalna. Firma nie ogranicza miejsca zamieszkania kandydata, więc zgłoszenie można wysłać z dowolnego miejsca.

Firma nie podała żadnej kwoty, ustala się to na rozmowie. Ogłoszenie nie stawia żadnych warunków co do godzin pracy.

Ta oferta przeszła automatyczną kontrolę: na listę nie trafiają ogłoszenia wymagające zagranicznego pozwolenia na pracę, sponsorowania wizy, określonego obywatelstwa ani zamieszkania we wskazanym kraju.

OGC Global jest wyspecjalizowaną firmą skupiającą się na zwiększaniu doświadczeń klientów i prowadzeniu badań rynkowych dla organizacji najwyższego szczebla. Szukamy doświadczonego analityka, który dołączy do naszego zespołu i pomoże znacznemu klientowi z działu ubezpieczeń na życie. Stanowisko to wymaga połączenia umiejętności analitycznych, zarządzania klientami i kierownictwa projektów.

Rola Jako starszy analityk, będziesz głównym punktem kontaktowym dla klienta na co dzień. Będziesz odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynowanie zespołu analityków i zasobów projektu w celu zapewnienia pomyślnej realizacji zadań klientów.

Kluczowe obowiązki Przywództwo projektu i zespołu

- Nadzorować i zarządzać projektami i strumieniami prac klientów od inicjacji do zakończenia. - śledzenie harmonogramów projektów, harmonogramów, etapów pośrednich i wyników. - Regularna ocena postępów w realizacji projektów i szybkie zajęcie się wszelkimi zagrożeniami lub kwestiami. - Obsługiwać jednocześnie wiele strumieni pracy i priorytetów. - Nawiązywanie i utrzymywanie solidnych stosunków z kluczowymi zainteresowanymi stronami, zdobywanie dokładnego zrozumienia ich działalności i celów. - Ułatwianie spotkań z klientami, dyskusji nad projektami oraz aktualizacji statusu. - Wyraźnie informować o postępach w realizacji projektów, ustaleniach, zaleceniach i punktach działania. - Identyfikacja i wdrożenie możliwości zwiększenia doświadczenia klienta. - Analizować zarówno dane ilościowe i jakościowe, aby odkryć znaczące spostrzeżenia i trendy. - Przygotowanie i przegląd prezentacji, raportów i innych wyników. - Wkład w doświadczenie klientów, badania rynku i inicjatywy podróży klienta. - Uzyskiwanie głębokiego zrozumienia sektora ubezpieczeń na życie, w tym potrzeb klientów, ofert produktów i tendencji rynkowych.

Wymagania

- Minimum 4-7 lat doświadczenia w badaniach rynku, doświadczenie klienta, doradztwo, analityka, lub pokrewnej dziedzinie. - Doświadczone doświadczenie w pracy z klientami z zakresu usług finansowych i / lub ubezpieczeń, z preferencją dla wiedzy specjalistycznej z zakresu ubezpieczeń na życie. - wykazana zdolność do zarządzania projektami, strumieniami prac, harmonogramami i wieloma zainteresowanymi stronami. - Doświadczenie w prowadzeniu lub zarządzaniu młodszymi członkami zespołu. - Wyjątkowe możliwości analityczne i rozwiązywania problemów. - Umiejętności komunikacji i prezentacji nadrzędnej. - Wysoka uwaga na szczegóły i zdolność do skutecznego radzenia sobie z wieloma priorytetami. - Zdolność do samodzielnego przejęcia odpowiedzialności i pracy przy prowadzeniu zespołu wspierającego. - Proficiency w PowerPoint i Excel, z dodatkowym doświadczeniem w badaniach i narzędzi analitycznych są korzystne. - Komfortowe działanie w szybkim tempie, zorientowanym na klienta środowisku doradczym.

Pierwotnie opublikowany na Himalajach