Uzaqdan vəzifə: Client Success Manager

Bu elanı Bask Health dərc edib, axtarılan vəzifə: Client Success Manager. Bu, komanda rəhbərliyi səviyyəsində vəzifədir, yəni bir komandanın və ya bütöv bir istiqamətin məsuliyyəti. Vəzifə Digər sahələr kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Bask, sahibkarlara və müəssisələrə birbaşa istehlakçılara birbaşa telemedicin şirkətinin qurulmasını sürətlə və səmərəli şəkildə təmin etməyə sadiq olan aparıcı tele səhiyyə platforması kimi fərqlənir. Sənayenin mürəkkəbliyini sadələşdirərək, istifadəçilərimizi uğur təmin etmək üçün geniş xüsusiyyətlərlə təmin edirik. Sürətli böyüyən startap mühitimiz aşağıdakı rəhbər prinsiplərlə yüksək performanslı bir mədəniyyəti inkişaf etdirir:

- Sürət üstünlükləri: Tez qərar qəbul edin və uğursuzluqların böyümək üçün bir fürsət olduğunu başa düşün. - Intuition Meets Data: Instinkt ilə başlayın, sonra məlumatlarla təsdiqləyin ki, məlumatlı seçimlər edin. - Cəsur hərəkətlər vacibdir: Cəsur fikirləri kiçik düzəlişlərdən üstün tutun. - Müştəri diqqət mərkəzi: Biz bütün müştərilərimizə milyardlarla dollarlıq şirkətlərin asanlıqla işə salınmasında kömək etməyə sadiqik. - Mülkiyyət və komanda işi: Biz məsuliyyət, mülkiyyət və əməkdaşlıq mədəniyyətini təşviq edirik.

Gündəlik fəaliyyətimizə aşağıdakılar daxildir:

- Bask proqramı vasitəsilə məntiqi əsaslı suallar (asinkron səfərlər) hazırlamaq. - Müştərilərə dərmanların satışa çıxarılması və satışı prosesində başlanğıcdan sona qədər rəhbərlik etmək. - Vaxtdan asılı olmayaraq bask proqramı və sifarişlərlə əlaqəli sualları və məsələləri həll etmək.

Biz müştərilərin təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına həvəsli, özünü motivasiya edən bir şəxs axtarırıq. Məhsul və xidmətlərimizin dəyərini nümayiş etdirərək, yaradıcı problemlərin həllində üstünlük təşkil edərək və yeni çağırışları qəbul edərək üstünlük qazanacaqsınız. Əməkdaşlıq və sürətli mühitdə inkişaf edən, insanlara yönəlmiş, empatiyalı, özünü dərk edən və çox müsbət bir komanda oyunçusu olmalısınız.

Bask Health-də Müştəri Müvəffəqiyyəti süni intellekt və müştəri mərkəzindədir. İş niyyətini aydınlaşdırmaq üçün LLM ilə başlayır, tədqiqat və icra olunmasına keçir, real dünya qarşılıqlı əlaqələri vasitəsilə təsdiqlənir və öyrəndiyimiz kimi davamlı olaraq təkmilləşdirilir.

Müştəri Müvəffəqiyyəti mütəxəssislərini axtarırıq ki, hesablarına tam sahib olsunlar, süni intellektə əsas əməkdaş kimi yanaşsınlar və xəstənin və provayderin təcrübəsinə üstünlük versinlər.

Sizin məsuliyyətləriniz aşağıdakıları əhatə edəcək:

- SİA-ya yönəlmiş ünsiyyətə rəhbərlik etmək, problemlərin qurulması və müştərilərin ehtiyaclarını başa düşmək. İstehsalatı təkmilləşdirmək və insanlaşdırmaq. - Həqiqi xəstələriniz, təminatçılarınız və tərəfdaşlarınızla görüşlərinizi təsdiqləyin və xidmətlərimizi təkmilləşdirmək üçün məlumatlardan istifadə edin. - Avtomatlaşdırmanın şəffaf və etibarlı olmasını təmin edin. Müştəri təcrübəsinin sadələşdirilməsi və etimadın qurulması üçün aydın və proaktiv ünsiyyət qurun. - Müəlliflər tərəfindən yaradılmış iş axınlarını paylaşın. Müştəri Müvəffəqiyyəti komandasına təsirli tövsiyələr, proseslər və iş axınları sənədləşdirin və yayın.

Bu rolda:

- Bask müştəriləri ilə möhkəm münasibətlər qurun və müştərinin bütün həyat dövrünü idarə edin, o cümlədən onboarding, dəyərlərin reallaşdırılması, cəlbedicilik strategiyaları, genişlənmə və yenilənmələr. - İstifadəçilərin qəbulunu təşviq edən və xəstələrinin özünəməxsus ehtiyaclarına cavab verən xüsusi əlaqə təşəbbüslərini inkişaf etdirmək üçün müştərilərin maraqlı tərəfləri ilə əməkdaşlıq edin. - Bütün müştərilərin məlumatlarını nəzarət edin. - Müştərilərin iştirak göstəricilərini təhlil edin və nəticələri əsas maraqlı tərəflərə təqdim edin. - Proqram nümayişləri aparmaq, texniki məlumatlar vermək və Bask platformasının faydalarını maksimum dərəcədə artırmaq üçün yaradıcı yollar təklif etmək. - Heç bir işin çox kiçik və ya çox əhəmiyyətli olmadığı dinamik bir başlanğıc mühitində inkişaf edin. - Həftə sonları işləyir.

Mütəxəssislər:

- Bir SaaS təşkilatında Müştəri Müvəffəqiyyəti, Müştəri Xidmətləri və ya Müştəri Mükəmməlliyi sahəsində ən azı 5 illik təcrübə. - E-ticarət sahəsində təcrübə. - Böyük və müəssisələr arasındakı müştəri kitabında təcrübə. - Müvəffəqiyyətə səbirsizliklə baxan yaradıcı bir problem həlli. - Müstəqil və istəkli, lazım olduqda kömək istəmək üçün alçakgönüllülüklə. - Ürəyində sahibkar. - Həm yazılı, həm də danışıqda güclü ünsiyyət bacarıqları. - Mükəmməl təşkilati bacarıqlar, sürətli bir mühitdə bir çox layihə ilə məşğul olmaq qabiliyyəti. - Müxtəlif komandalarla (məhsuldar, satış, marketinq və s.) əməkdaşlıq etmək rahatdır.