Onboarding Coordinator - vacante remota

La empresa Playson busca cubrir el puesto de Onboarding Coordinator. La vacante pertenece al área de Gestión de proyectos y es totalmente remota. La empresa contrata a personas que residen en Europa.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Acerca del papel

Como Coordinador de A bordo, será crucial para asegurar que nuestros nuevos socios de operador se integren perfectamente con Playson. Usted actuará como un enlace clave entre varios departamentos, incluyendo Ventas, Integración Técnica, Cumplimiento, Legal, Finanzas y Gestión de Cuentas, para supervisar cada fase del proceso de embarque desde la firma de contratos a go-live.

Esta posición ofrece una combinación única de gestión de proyectos, gestión de relaciones con los clientes y ejecución comercial. Usted manejará múltiples proyectos a bordo simultáneamente, trabajando estrechamente con operadores, agregadores y equipos internos para resolver problemas, mantener el impulso del proyecto y asegurar una experiencia estelar a bordo.

Su éxito será valorado por su capacidad de impulsar proyectos hacia adelante, reducir tiempo a inicio, y comenzar cada asociación con Playson en la mejor condición posible.

Responsabilidades clave

- Gestionar el proceso de a bordo para los socios recién firmados del operador desde el momento en que se firma un contrato a través del go-live final. - Coordinar simultáneamente múltiples proyectos de a bordo e integración en diversos mercados globales. - Servir como el principal punto de contacto para los clientes durante la implementación, asegurando una experiencia positiva a bordo. - Colaborar con la Integración Técnica para planificar y ejecutar integraciones de API, configuraciones de productos y preparación de lanzamiento. - Trabajar estrechamente con Sales, Compliance, Legal, Finance y Account Management para asegurar que todos los hitos a bordo se cumplan según lo previsto. - Elaborar y mantener planes de proyectos, plazos y listas de verificación de lanzamiento, identificando y abordando activamente los riesgos. - Organizar y gestionar actividades comerciales de lanzamiento, como posicionamiento de juegos y oportunidades de promoción, para optimizar el éxito del lanzamiento. - Mantenga a los clientes informados durante todo el viaje a bordo a través de clara comunicación y expectativas realistas. - Refinar continuamente los procedimientos de a bordo y las técnicas de gestión de proyectos para aumentar la eficiencia y reducir el tiempo al mercado. - Cultivar fuertes relaciones con partes internas y externas mientras presta un servicio de atención al cliente superior en todos los proyectos.

Necesidades

- Al menos 3 años de experiencia en el sector B2B iGaming, preferiblemente trabajando con operadores, proveedores o agregadores. - Previous experience managing customer onboarding, implementation, integration, or customer success projects. - Excelentes habilidades de gestión de proyectos con la capacidad de gestionar múltiples proyectos e interesados simultáneamente. - Una comprensión sólida de las integraciones de API, los procesos de implementación técnica y los ciclos de liberación de productos. - Comunicación excepcional y habilidades interpersonales con la capacidad de participar eficazmente tanto con clientes como con actores internos. - Las sólidas habilidades organizativas y la capacidad de priorizar tareas eficientemente en un entorno dinámico. - Una perspectiva comercial, confiada en gestionar las expectativas de los clientes y apoyar los lanzamientos de productos exitosos. - Un enfoque proactivo centrado en la solución, equipado con sólidas habilidades de solución de problemas y un buen ojo para el detalle. - Trabajar cómodamente en un entorno de alta presión manteniendo un alto nivel de responsabilidad y rendición de cuentas. - Competencia con herramientas de gestión de proyectos y colaboración como Jira, Asana, Monday.com, o similar.

Qué bueno tener

- Experiencia trabajando en el lado proveedor de la industria iGaming. - Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos ágiles. - Expertise in coordinating technical integration projects with multiple stakeholders. - Conocimiento básico de SQL o experiencia con solución de problemas técnicos. - Experiencia en el lanzamiento de productos o en la coordinación de actividades comerciales en directo.

Lo que ofrecemos

- Participar en un programa de bonificación trimestral transparente y estructurado. - Disfrute de un horario de trabajo flexible para satisfacer sus necesidades. - La opción de trabajar a distancia, proporcionando mayor flexibilidad y comodidad. - Vacaciones pagadas ilimitadas, incluyendo días festivos. - Licencia de enfermedad pagada ilimitada cuando sea necesario. - Apoyo al desarrollo profesional mediante el reembolso de los cursos y la capacitación. Acceso a los últimos instrumentos y capacitación para el crecimiento en curso.

Proceso de contratación

- Entrevista inicial de adquisición de talentos - Contratar a Gerente Entrevista y Ejercicio Práctico - Entrevista final