Track & Trace Coordinator (#2) - poste à distance

L'entreprise Zelh recrute : Track & Trace Coordinator (#2). Le poste relève de la catégorie Gestion de projet et se fait entièrement à distance. Aucune restriction n'est posée sur le lieu de résidence du candidat, vous pouvez donc postuler de partout.

L'entreprise n'a publié aucun chiffre, cela se règle en entretien. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

Zelh est à la recherche d'un coordonnateur Track & Trace diligent et détaillé pour soutenir nos activités de courtage de fret. Ce rôle consiste à superviser les expéditions actives depuis le ramassage jusqu'à la livraison, à assurer des données précises sur le chargement et à interagir avec les transporteurs et les conducteurs. Le coordonnateur de suivi et de suivi est essentiel pour offrir un service à la clientèle de premier ordre en gardant chacun informé de l'emplacement et de l'avancement de chaque expédition. Cette position exige un environnement dynamique avec une communication robuste, une organisation et la capacité de gérer simultanément plusieurs expéditions.

Fonctions clés - Superviser les expéditions de la phase d'expédition jusqu'à la livraison finale. - Prendre contact avec les transporteurs et les chauffeurs pour recueillir les données actuelles sur le ramassage, le transit et la livraison. - Veiller à ce que les conducteurs respectent les délais de ramassage et de livraison prévus. - Valider les heures d'arrivée et de départ à la fois à l'expéditeur et au destinataire. - Consigner l'état de l'expédition, les notes, l'heure d'arrivée prévue et les détails des rendez-vous dans le SGT. - Détecter les camions retardés, les rendez-vous manqués, les pannes, les cales, les marchandises rejetées, les problèmes de température et d'autres problèmes de service potentiels. - Signaler rapidement les principaux problèmes de service au personnel des opérations ou des ventes. - Partager activement les retards au lieu d'attendre qu'ils soient remarqués par les clients ou les équipes internes. - Maintenir un contact régulier avec les transporteurs jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus. - Recueillir et télécharger les documents nécessaires tels que les connaissements, les preuves de livraison et les reçus d'un souscripteur. - Fournir un soutien pour l'horaire et confirmer les délais de ramassage et de livraison au besoin. - Garantir que les chargements complétés ont tous les documents de facturation requis. - Gardez des notes complètes, professionnelles et précises pour une compréhension facile de l'état de tout envoi. - Offrir une assistance aux représentants des ventes à la clientèle et des ventes aux transporteurs en matière opérationnelle. Conditions de travail - Heures de travail: mercredi-jeudi: 23h-7h HNE; vendredi: 19h-3h HNE; samedi-dimanche: 15h30-11h30 CST; lundi et mardi: repos; pause déjeuner non rémunérée d'une heure pendant chaque quart de travail. - Salaire compétitif en USD. - Travail à distance flexible. - 10+ jours ouvrables de vacances payées. - Team-building et événements corporatifs. - Équipement fourni. - Un environnement de travail favorable.

Compétences - Exceptionnellement fiable avec un engagement fort à suivre. - Porter une attention particulière aux détails et être très organisé. - Confortable avec les appels téléphoniques fréquents, la communication par courriel et la messagerie texte. - Gérer efficacement un volume élevé d'expéditions sans perdre de détails. - agir rapidement quand des problèmes surgissent. - Capacité d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes de service à la clientèle. - Compétence pour travailler de façon indépendante et prendre des décisions dans le cadre de procédures établies. - Compétence en communication écrite et verbale en anglais. - Maintenir le professionnalisme dans les interactions avec les conducteurs, les transporteurs, les clients et les installations. - L'expérience antérieure en matière de courtage, de camionnage, de transport, d'expédition ou de logistique est avantageuse mais non obligatoire. - Il est préférable de se familiariser avec un système de gestion des transports (TMS).

La clé du succès - Un coordonnateur de suivi réussi va au-delà de la simple saisie des mises à jour; ils assurent la transparence du suivi des expéditions.

Initialement posté sur Himalayas