Track & Trace Coordinator (#2)（远程职位）

这条招聘信息来自 Zelh，岗位是 Track & Trace Coordinator (#2)。职位属于「项目管理」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

Zelh正在寻找一位勤奋且注重细节的追踪协调员，以强化我们的货运代理业务。此职位涉及监督从提货到交付的整个运输过程，确保精确的装载数据，并与承运人和司机进行互动。追踪协调员对于通过保持各方对每批货物的位置和进度的了解来提供顶级客户服务至关重要。此职位需要在动态环境中进行强有力的沟通、组织，并能够同时处理多批货物。

主要职责 - 监督从发货阶段到最终交付的整个运输过程。 - 与承运人和司机沟通，获取当前的提货、运输和交付详情。 - 确保司机遵守预定的提货和交付时间。 - 验证发货方和收货方两地的到达和出发时间。 - 在TMS中记录运输状态、备注、预计到达时间以及预约详情。 - 发现延误的卡车、未履行的预约、故障、延误、拒收货物、温度问题以及其他潜在服务问题。 - 及时向相关运营或销售人员报告重大服务问题。 - 主动分享延误信息，而不是等待客户或内部团队发现。 - 在所有问题解决之前，与承运人保持定期联系。 - 收集并上传必要的文件，如提单、交付证明和装卸收据。 - 当需要时，为调度和确认提货与交付时间提供支持。 - 确保完成的货物具有所有必需的计费文件。 - 保持全面、专业且准确的记录，以便轻松理解任何货物的状态。 - 在运营事务上为客服代表和承运商代表提供协助。 工作条件 - 工作时间：周三-周四：23:00-7:00 CST；周五：19:00-3:00 CST；周六-周日：15:30-23:30 CST；周一-周二：休息；每班次1小时的非带薪午餐时间。 - 竞争性的美元薪资。 - 灵活的远程工作。 - 10+个工作日带薪休假。 - 团建和企业活动。 - 提供设备。 - 支持性的工作环境。

资格要求 - 极其可靠，有强烈的执行力。 - 细节关注力强，组织能力强。 - 能够适应频繁的电话、电子邮件和短信沟通。 - 能够高效管理大量货物而不丢失细节。 - 遇到问题时能够迅速行动。 - 能够在问题升级为客户服务问题之前识别潜在问题。 - 能够独立工作并在既定程序内做出决策。 - 书面和口头英语沟通能力熟练。 - 与司机、承运人、客户和设施进行专业互动。 - 有货运代理、卡车运输、运输、调度或物流方面的经验是有优势的，但不是必需的。 - 熟悉运输管理系统（TMS）。

成功的关键 - 一位成功的追踪协调员不仅仅是输入更新，还要确保运输追踪的透明度。

原发布于喜马拉雅山