Uzaqdan vəzifə: Customer Support Specialist

Bu elanı Choice dərc edib, axtarılan vəzifə: Customer Support Specialist. Vəzifə Müştəri dəstəyi kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Elan xüsusilə bunu önə çıxarır: Zendesk. Məhz bu alətlə qazanılmış təcrübə həlledici olacaq.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

Dil bacarığı: Ana dili - minimum C1 bacarığı İngilis dili - minimum B1+ bacarığı

Şirkət haqqında ümumi məlumat: Choice 20 ölkədə 30 mindən çox restoranda xidmət göstərən Avropanın qabaqcıl qida texnologiyası B2B SaaS platformasıdır. Platformamız müştərilərimiz üçün gəlir artımını təşkil edən QR ödənişləri, onlayn sifarişləri və çatdırılma idarəetməsini əhatə edən vahid rəqəmsal ekosistem təklif edir.

Praqa və Varşavada baş qərargahımız olan biz, çevik, çevik bir komandaya sahibik ki, çevikliyi, asanlaşdırılmış prosesləri və yenilik etmək azadlığını qiymətləndirir.

[Forbes Choice]

Biz dinamik komandaya qoşulmaq üçün texniki bilikli müştəri dəstəyi mütəxəssisi axtarırıq. Bu rolda siz texniki sorğuların əsas təmas nöqtəsi kimi xidmət edəcəksiniz, müştərilərimizin platformanızla asan təcrübəyə sahib olmasını təmin edəcəksiniz.

Əsas vəzifələr:

- Texniki sorğuları canlı söhbət (Intercom) və səsli zənglər (Ringostat) vasitəsilə ünvanlayın. - Kiçik texniki məsələləri müstəqil həll edin və mürəkkəb məsələləri texniki dəstək komandasına çatdırın. - Yüksək keyfiyyətli xidmətlə orta hesabla aylıq 350-400 bilet iş yükünü idarə edin. - Müştərilərin şikayətlərini idarə etmək, peşəkar, qarşılıqlı faydalı həll yollarına çalışmaq. - Gönüllü saatlarda işləyin (9:00-17:00, 12:00-20:00, 14:00-22:00) və ayda iki həftə sonu iştirak edin.

İdeal namizəd profili:

- Yerli bazar dilində sərbəstlik, minimum C1 bacarığı və aydın ifadəsi ilə. - B1-B2 səviyyəsində daxili ünsiyyət üçün ingilis dilində bacarıqlı. - Müştəri və ya Texniki Dəstək üzrə təcrübə, B2B təcrübəsi isə üstünlük təşkil edir. - Cavab və həlli vaxtlarına yönəlmiş əsas performans göstəriciləri (KPIs) ilə işləmək istəyirik. - Texniki sahədə peşəkar inkişaf etmək üçün həvəsli, texniki bacarıqlı. - Təzyiqlərə dözümlü və çətin müştəri qarşılıqlı əlaqələrini konstruktiv şəkildə idarə etmək bacarığı.

Fəaliyyətlər:

- Rəqabətli maaş və performans əsaslı bonuslar. - Daimi performans baxımları və açıq karyera və liderlik inkişaf imkanları. - Çox mədəniyyətli, dəstəkləyici və sağlam bir mühitdə işləyin. - Daxili proseslərə təsir göstərir və müştəri təcrübəsini artırır. - Fleksibil bir iş yeri, burada performans birbaşa mükafatlara təsir göstərir.

Səyahətə qoşulmağa hazırsınız? Əgər həvəskar və həvəslisinizsə, sizdən eşitmək istərdik! İndi müraciət edin və ya maraqlanan bir dostunuza tövsiyə edin. Bu vəzifəyə müraciət edərək, siz Choice-in GDPR-yə uyğun olaraq işə qəbul məqsədləri üçün şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə razısınız.