Customer Support Specialist, রিমোট পদ

পদটির নাম Customer Support Specialist, নিয়োগকর্তা Choice। কাজটি কাস্টমার সাপোর্ট বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

বিজ্ঞাপনে আলাদা করে একটিমাত্র টুলের কথা বলা হয়েছে: Zendesk। ঠিক এই টুলের অভিজ্ঞতাই এখানে নির্ণায়ক হবে।

নিয়োগকর্তা কোনো অঙ্ক প্রকাশ করেননি, বিষয়টি সাক্ষাৎকারে ঠিক হয়। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

ভাষার দক্ষতাঃ মাতৃভাষা - সর্বনিম্ন C1 দক্ষতা ইংরেজি - ন্যূনতম B1+ দক্ষতা

কোম্পানির সারসংক্ষেপঃ Choice একটি অগ্রণী ইউরোপীয় খাদ্য প্রযুক্তি B2B SaaS প্ল্যাটফর্ম, 20 টি দেশের 30,000 টিরও বেশি রেস্তোঁরা পরিবেশন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি ইউনিফাইড ডিজিটাল ইকোসিস্টেম রয়েছে যা QR পেমেন্ট, অনলাইন রিজার্ভেশন এবং ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে, যা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য রাজস্ব বৃদ্ধি চালিত করে।

প্রাগ এবং ওয়ারশায় সদর দফতর, আমরা একটি গতিশীল, নমনীয় দলকে উত্সাহিত করি যা নমনীয়তা, একটি সুগম প্রক্রিয়া এবং উদ্ভাবনের স্বাধীনতাকে মূল্য দেয়। সফলতার প্রমাণিত রেকর্ড সহ একটি স্টার্টআপ হিসাবে, আমরা ইউরোপ জুড়ে দ্রুত সম্প্রসারণ করছি।

[ফোর্বস এ Choice]

আমরা আমাদের গতিশীল দলে যোগদানের জন্য একটি প্রযুক্তি-জ্ঞান গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ খুঁজছি। এই ভূমিকায়, আপনি প্রযুক্তিগত অনুসন্ধানের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগের পয়েন্ট হিসাবে কাজ করবেন, যা আমাদের ক্লায়েন্টদের আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবে।

মূল দায়িত্বঃ

- লাইভ চ্যাট (ইন্টারকম) এবং ভয়েস কল (রিঙ্গোস্টাট) এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন। - স্বতন্ত্রভাবে ছোটখাটো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন এবং জটিল ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সহায়তা দলকে সহায়তা করুন। - উচ্চমানের সেবা সহ ৩৫০ থেকে ৪০০ টি টিকিটের গড় মাসিক কাজের চাপ পরিচালনা করুন। - পেশাদার, পারস্পরিকভাবে উপকারী সমাধানের চেষ্টা করে গ্রাহকের অভিযোগ পরিচালনা করুন। - একটি নমনীয় শিফট সময়সূচী (9:00-17:00, 12:00-20:00, 14:00-22:00) কাজ করুন এবং প্রতি মাসে দুই সপ্তাহান্তে অংশগ্রহণ করুন।

আদর্শ প্রার্থী প্রোফাইলঃ

- স্থানীয় বাজার ভাষায় দক্ষতা, কমপক্ষে C1 দক্ষতা এবং স্পষ্ট উচ্চারণ। - B1-B2 স্তরে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের জন্য ইংরেজিতে দক্ষ। - গ্রাহক বা প্রযুক্তিগত সহায়তার অভিজ্ঞতা এবং বি 2 বি অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক। - প্রতিক্রিয়া এবং রেজোলিউশন সময়কে কেন্দ্র করে মূল কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) নিয়ে কাজ করতে ইচ্ছুক। - প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে পেশাদার বৃদ্ধির জন্য আন্তরিক আবেগ। - চাপে স্থিতিশীল এবং গ্রাহকদের সাথে চ্যালেঞ্জিং মিথস্ক্রিয়াকে গঠনমূলকভাবে পরিচালনা করতে দক্ষ।

উপকারিতাঃ

- প্রতিযোগিতামূলক বেতন প্লাস পারফরম্যান্স ভিত্তিক বোনাস। - নিয়মিত পারফরম্যান্স পর্যালোচনা এবং কর্মজীবন ও নেতৃত্ব বৃদ্ধির সুস্পষ্ট সুযোগ। - বহুসংস্কৃতির, সহায়ক এবং স্বাস্থ্যকর পরিবেশে কাজ করুন। - অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে প্রভাবিত করুন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন। - একটি নমনীয় কর্মক্ষেত্র যেখানে পারফরম্যান্স সরাসরি পুরস্কার প্রভাবিত করে।

আমাদের যাত্রায় যোগ দিতে প্রস্তুত? আপনি যদি উচ্চাভিলাষী এবং চালিত হন, আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই! এখনই আবেদন করুন বা আগ্রহী হতে পারে এমন একজন বন্ধুর সুপারিশ করুন। এই পজিশনের জন্য আবেদন করে আপনি জিডিপিআর অনুসারে নিয়োগের উদ্দেশ্যে Choice দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।