Customer Support Specialist（远程职位）

这条招聘信息来自 Choice，岗位是 Customer Support Specialist。职位属于「客户支持」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

招聘信息单独点名了 Zendesk，也就是说，正是这一项工具的使用经验会成为决定因素。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

语言能力： 母语 - 最低C1水平 英语 - 最低B1+水平

公司概况： Choice是一家位于欧洲的创新型B2B SaaS食品技术平台，服务于20个国家超过30,000家餐厅。我们的平台提供统一的数字生态系统，包括二维码支付、在线预订和配送管理，助力客户收入增长。

总部设在布拉格和华沙，我们拥有一支充满活力、灵活的团队，重视灵活性、流程简化以及创新自由。作为一家有成功记录的初创公司，我们正在欧洲迅速扩张。

[福布斯报道Choice]

我们正在寻找一位技术娴熟的客户支持专员加入我们的团队。在这个职位上，您将是技术咨询的主要联系人，确保客户能够顺利使用我们的平台。

主要职责：

- 通过实时聊天（Intercom）和语音通话（Ringostat）解决技术咨询。 - 独立解决简单技术问题，并将复杂案例转交给技术支持团队。 - 每月处理350至400张票务，提供高质量服务。 - 管理客户投诉，力求达成专业且互惠的解决方案。 - 在灵活的工作时间（9:00-17:00，12:00-20:00，14:00-22:00）工作，并每月参与两次周末工作。

理想候选人特征：

- 母语流利，最低C1水平，发音清晰。 - 英语流利，用于内部沟通，B1-B2水平。 - 具有B2B客户或技术支持经验者优先。 - 对关键绩效指标（KPI）有热情，重点关注响应时间和解决时间。 - 技术娴熟，对技术领域专业成长有真正的热情。 - 在压力下坚韧不拔，能够妥善处理挑战性客户互动。

福利：

- 竞争性薪资，附带基于绩效的奖金。 - 定期绩效评估，明确的职业和领导力发展机会。 - 多元文化、支持性和健康的工作环境。 - 影响内部流程，提升客户体验。 - 一个绩效直接影响奖励的灵活工作场所。

准备好加入我们的旅程了吗？如果您积极进取、充满动力，我们非常乐意与您联系！现在申请或推荐可能感兴趣的同事。

通过申请此职位，您同意Choice根据GDPR处理您的个人数据用于招聘目的。