MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead - Remote-Stelle

Sparix Global. sucht MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead: Führungsniveau, und damit Verantwortung für ein Team oder einen Bereich. Die Stelle liegt im Bereich IT und Programmierung und ist vollständig remote. Das Unternehmen schränkt den Wohnort der Kandidatin nicht ein, Sie können sich also von überall bewerben.

Die wichtigsten in der Anzeige genannten Werkzeuge sind: React, Python, .NET. Der Lebenslauf sollte konkrete Beispiele genau dieser Fähigkeiten zeigen.

Das Unternehmen hat keine Zahl veröffentlicht, das klärt sich im Gespräch. Die Anzeige nennt die Zeitzone EST, die Arbeitszeiten sind also mit Ihrer eigenen abzustimmen.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

1. Ein 2-3 Satz Zusammenfassung der Rolle, in einfachem Englisch. Führen Sie das CRM-Team bei der Entwicklung und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CE-Anwendungen, um sicherzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen von PTC entsprechen, und nutzen Sie KI-Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Koordinieren Sie sich mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich PTC-Führungskräften und Technologiemitarbeitern, um die erfolgreiche Bereitstellung von CRM-, Portal- und Web-App-Projekten sicherzustellen.

2. Was Sie tun werden: Studieren und verstehen Sie die aktuellen und gewünschten Microsoft Dynamics 365 CE-Konfigurationen und -Technologien von PTC. Koordinieren Sie Änderungen und Designs für CBOS, UBOS und andere Technologien, um die Bedürfnisse von PTC zu erfüllen. - Architekten und erstellen Sie eine Roadmap für die Lieferung. Zuweisen und Verwalten eines Teams von CRM- und Full-Stack-Entwicklern. Sicherstellen einer erfolgreichen Lieferung für CRM-, Portal- und Web-App-Projekte. - Beratung der PTC-Führung zu aktuellen Trends in Microsoft Dynamics 365 CE-Anwendungen. - Handeln Sie als Fachexperte und vertreten Sie PTC in Sitzungen und Berichten mit Stakeholdern. - Heben Sie Bedenken und mögliche Probleme an die PTC-Führung mit ausreichend Details für die Entscheidungsfindung. - Entwicklung und Pflege produktiver Arbeitsbeziehungen mit Technologiemitarbeitern, Geschäftsinhabern, Projektsponsoren, Lieferanten und Schlüsselkunden. - Leitung und Teilnahme an Projektteamaktivitäten für Systemarbeitsanstrengungen im Zusammenhang mit Unternehmenssystemen. - Führen Sie Aufgaben und andere Aufgaben aus, die von PTC zugewiesen wurden.

3. Was sie suchen: 10+ Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CE-Anwendungssoftwaresystemen. 10+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung von CRM-Anwendungen mit .Net, JavaScript, Python, React, SSIS und Reporting Services. - 5+ Jahre als Microsoft zertifizierter FastTrack-Lösungsarchitekt für Geschäftsanwendungen. Mehr als 2 Jahre Erfahrung mit Azure AI Services und Machine Learning für die Entwicklung von Microsoft Dynamics 365 CE Business-Anwendungen. - Erfahrung bei der Bereitstellung von 2 Projekten als zertifiziertes FastTrack-Projekt für Geschäftsanwendungen. - Erleben Sie 1 erfolgreiche Implementierung, die KI-Technologien nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Hands-on-Erfahrung mit Dynamics Contact Center Lösungsbereitstellung. - Durchführung von Schulungen zu KI-Tools und Dynamics Contact Center-Funktionen. - Nachgewiesene Implementierungserfahrung in der Datenmigration zu Microsoft CRM von anderen Nicht-COTS-Kontoverwaltungssystemen. - Nachgewiesene Implementierungserfahrung bei der Entwicklung von Integrationen mit ERP-Systemen und Datenspeichern. - Erfahrung in der Implementierung von hochvolumigen Contact Center-Anwendungen. - Starkes Verständnis des Human Centered Design Ansatzes für die Produktentwicklung. Proficient in der Microsoft Office 365 Suite von Business-Software. Proficient im Microsoft ADO Testing Module. Zertifizierte Microsoft Power Platform oder Customer Engagement Fast Track Solution Architect. - Bewährte technische Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung mehrerer innovativer Technologielösungen mit D365 CE und Power Platform. - Integrationserfahrung in einer ereignisgesteuerten entkoppelten Architektur. SAP ERP für Preisgestaltung, Abrechnung und Finanzintegration. - Zahlungsgateways für die Echtzeit-Zahlungsverarbeitung. - Social Media, Natural Language IVR, ChatBOT und Contact Center Systeme in einer Omnichannel-Umgebung. - Bachelor-Abschluss in Business Management oder Informationssysteme. - Microsoft MVP für die Kategorie Business Applications und den Technologiebereich Customer Experience und/oder Power Apps und/oder Copilot Studio. 5+ Jahre als Microsoft-zertifizierter Lösungsarchitekt für Geschäftsanwendungen. - Azure AI Fundamentals Zertifizierung oder ähnliche AI oder Machine Learning Zertifizierungen. Microsoft Dynamics-bezogene Zertifizierungen.

4. Begriffe: - Fernarbeit - EST Zeitzone (ca. 6:30 Uhr IST zu starten, 8 Stunden am Tag) - Keine spezifische Bezahlung erwähnt - Keine spezifische Vertragsart erwähnt