MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead - vacante remota

La empresa Sparix Global. busca cubrir el puesto de MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead: es un puesto de liderazgo, con responsabilidad sobre un equipo o sobre un área entera. La vacante pertenece al área de IT y programación y es totalmente remota. La empresa no pone ninguna restricción sobre el lugar de residencia, así que usted puede postular desde donde vive.

Las herramientas principales que nombra el anuncio son: React, Python, .NET. El CV debería mostrar ejemplos concretos justo de esas capacidades.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. El anuncio nombra la zona horaria EST, así que el horario hay que acordarlo con el suyo.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

1. Un resumen de la frase 2-3 del papel, en inglés claro. - Dirigir al equipo de CRM en el desarrollo e implementación de aplicaciones Microsoft Dynamics 365 CE, asegurando que se adapten a las necesidades de negocio de PTC y aprovechando las tecnologías de IA para mejorar la experiencia del cliente. - Coordinar con diversos interesados, incluido el personal directivo y de tecnología del PTC, para asegurar la ejecución satisfactoria de proyectos de CRM, portal y aplicaciones web.

2. Lo que harás: - Estudie y comprenda las configuraciones y tecnologías actuales y deseadas de Microsoft Dynamics 365 CE. - Coordinar cambios y diseños para CBOS, UBOS y otras tecnologías para satisfacer las necesidades del PTC. - Arquitectar y construir una hoja de ruta para la entrega. - Asignar trabajo y gestionar un equipo de CRM y desarrolladores de pila completa. - Asegurar una entrega exitosa para proyectos de CRM, portal y aplicaciones web. - Advise PTC leadership on current trends in Microsoft Dynamics 365 CE applications. - Actúa como experto en materia de temas y representa al PTC en reuniones e informes con los interesados. - Aumentar las preocupaciones y las posibles cuestiones a los dirigentes del Comité contra el Terrorismo con suficiente detalle para la adopción de decisiones. - Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con personal tecnológico, propietarios de empresas, patrocinadores de proyectos, proveedores y clientes clave. - Liderar y participar en las actividades del equipo de proyectos para las actividades de trabajo del sistema relacionadas con los sistemas institucionales. - Realizar tareas y otras tareas asignadas por el PTC.

3. Lo que buscan: - 10 años más de Microsoft Dynamics 365 CE experiencia de implementación de sistemas de aplicaciones. - 10 años más de experiencia desarrollando aplicaciones CRM usando .Net, JavaScript, Python, React, SSIS y Servicios de Presentación de Informes. - 5+ años como arquitecto de solución FastTrack certificado por Microsoft para aplicaciones empresariales. - 2+ años de experiencia aprovechando los servicios Azure AI y Machine Learning para desarrollar aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 CE. - Experiencia entregando 2 proyectos como un proyecto certificado FastTrack para aplicaciones empresariales. - Experiencia entregando 1 exitosa implementación aprovechando las tecnologías de IA para mejorar las operaciones de servicio al cliente. - Experiencia práctica con el despliegue de soluciones Dynamics Contact Center. - Se realizaron sesiones de capacitación sobre herramientas de IA y funciones del Centro de Contacto de Dynamics. - Experiencia de implementación demostrada en la migración de datos a Microsoft CRM de otros sistemas de gestión de cuentas no OCS. - Experiencia demostrada en el desarrollo de integraciones con sistemas de planificación de los recursos institucionales y repositorios de datos. - Experiencia implementando aplicaciones de centro de contacto de alto volumen. - Fuerte comprensión del enfoque de diseño centrado en humanos para el desarrollo de productos. - Proficiente en el software de Microsoft Office 365. - Proficiente en el módulo de prueba de Microsoft ADO. - Certified Microsoft Power Platform o Customer Engagement Fast Track Solution Architect. - Fuerte experiencia técnica comprobada en el desarrollo e implementación de múltiples soluciones tecnológicas de vanguardia utilizando D365 CE y Power Platform. - Experiencia de integración en una arquitectura descoupled impulsada por eventos. - SAP ERP for pricing, billing, and financial integrations. - Pagares de pago en tiempo real. - Medios sociales, lenguaje natural IVR, ChatBOT y sistemas de centros de contacto en un entorno omnicanal. - Licenciado en gestión de negocios o sistemas de información. - Microsoft MVP para la categoría premiada de Aplicaciones Empresariales y el área tecnológica de la Experiencia del Cliente, y/o Power Apps, y/o Copilot Studio. - 5+ años como un arquitecto de soluciones certificado por Microsoft para aplicaciones empresariales. - Certificación Azure AI Fundamentals o certificaciones similares de AI o Machine Learning. - Certificaciones relacionadas con Microsoft Dynamics.

4. Términos: - Trabajo remoto - Zona horaria del EST (Aprox. 6:30 PM IST para empezar, 8 horas al día) - No se menciona ningún pago específico - No se menciona ningún tipo específico de contrato