MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead - vaga remota

A empresa Sparix Global. está com uma vaga aberta de MSD 365 Customer Relationship Management (CRM) Lead: nível de liderança, com responsabilidade sobre uma equipe ou sobre uma área inteira. A posição fica na área de TI e programação e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

As principais ferramentas citadas no anúncio são: React, Python, .NET. O currículo precisa mostrar exemplos concretos exatamente dessas habilidades.

A empresa não publicou nenhum valor, isso é acertado na entrevista. O anúncio indica o fuso horário EST, então o horário de trabalho precisa ser combinado com o seu.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

1. Um resumo de 2-3 frases do papel, em inglês simples. - Liderar a equipe de CRM no desenvolvimento e implementação de aplicativos Microsoft Dynamics 365 CE, garantindo que eles se alinham às necessidades de negócios da PTC e alavancando tecnologias de IA para melhorar a experiência do cliente. - Coordene com vários stakeholders, incluindo a equipe de liderança e tecnologia do PTC, para garantir o sucesso da entrega de projetos de CRM, portal e web app.

2. O que você vai fazer: - Estude e compreenda as configurações e tecnologias atuais e desejadas do Microsoft Dynamics 365 CE. - Coordene mudanças e projetos para CBOS, UBOS e outras tecnologias para atender às necessidades da PTC. - Arquiteto e construir um roteiro para a entrega. - Atribuir trabalho e gerenciar uma equipe de desenvolvedores CRM e pilha completa. - Garantir uma entrega bem sucedida para projetos de CRM, portal e web app. - Aconselhar a liderança do PTC sobre as tendências atuais nas aplicações Microsoft Dynamics 365 CE. - Atuar como especialista em assuntos e representar o PTC em reuniões e relatórios com as partes interessadas. - Levantar preocupações e questões potenciais à liderança do PTC com detalhes suficientes para a tomada de decisões. - Desenvolver e manter relações produtivas de trabalho com a equipe de tecnologia, empresários, patrocinadores de projetos, fornecedores e clientes-chave. - Liderar e participar em atividades de equipe de projeto para os esforços de trabalho do sistema relacionados com sistemas empresariais. - Realizar tarefas e outros deveres atribuídos pelo PTC.

3. O que eles estão procurando: - 10+ anos de experiência de implementação de sistemas de software Microsoft Dynamics 365 CE. - 10+ anos de experiência em desenvolvimento de aplicativos CRM usando .Net, JavaScript, Python, React, SSIS e Reporting Services. - 5+ anos como arquiteto de soluções FastTrack certificadas pela Microsoft para aplicações empresariais. - 2+ anos de experiência aproveitando os serviços Azure AI e Machine Learning para desenvolver aplicativos de negócios Microsoft Dynamics 365 CE. - Experiência entregando 2 projetos como um projeto FastTrack certificado para Aplicações de Negócios. - Experiência entregando 1 implementação bem sucedida alavancando tecnologias de IA para melhorar as operações de atendimento ao cliente. - Experiência prática com a implantação da solução Dynamics Contact Center. - Realizaram sessões de treinamento em ferramentas de IA e recursos Dynamics Contact Center. - Experiência comprovada de implementação de Migração de Dados para Microsoft CRM de outros sistemas de gestão de contas não COTS. - Experiência comprovada de implementação no desenvolvimento de integrações com sistemas ERP e repositórios de dados. - Experiência implementando aplicações de alto volume de contatos. - Forte compreensão da abordagem de design centrado humano para o desenvolvimento de produtos. - Proficiente no pacote Microsoft Office 365 de software de negócios. - Proficiente no Módulo de Teste ADO da Microsoft. - Certificado Microsoft Power Platform ou Arquiteto de Solução de Engajamento Rápido do Cliente. - Forte experiência técnica comprovada no desenvolvimento e implantação de múltiplas soluções tecnológicas de ponta usando D365 CE e Power Platform. - Experiência de integração em uma arquitetura dissociada orientada por eventos. - SAP ERP para preços, faturamento e integrações financeiras. - Gateways de pagamento para processamento de pagamentos em tempo real. - Redes sociais, linguagem natural IVR, ChatBOT, e sistemas de centro de contato em um ambiente omnicanal. - Licenciatura em Gestão de Empresas ou Sistemas de Informação. - Microsoft MVP para a categoria premiada de Aplicações de Negócios e a área de tecnologia de Experiência do Cliente, e/ou Power Apps, e/ou Copilot Studio. - 5+ anos como arquiteto de soluções certificado pela Microsoft para aplicações empresariais. - Certificação Azure AI Fundamentals ou similar AI ou Machine Learning certificações. - Certificações relacionadas à Microsoft Dynamics.

4. Termos: - Trabalho remoto - fuso horário EST (aproximadamente 6:30 para iniciar, 8 horas por dia) - Nenhum pagamento específico mencionado - Nenhum tipo específico de contrato mencionado