Uzaqdan vəzifə: Technical Support Engineer L2

Bu elanı Ultahost dərc edib, axtarılan vəzifə: Technical Support Engineer L2. Vəzifə İT və proqramlaşdırma kateqoriyasındadır və tam uzaqdandır. Şirkət namizədin yaşadığı yerə heç bir məhdudiyyət qoymur, ona görə də yaşadığınız yerdən müraciət edə bilərsiniz.

Elanda adı çəkilən başlıca alətlər: Python, Docker, SQL. CV-niz məhz bu bacarıqlara dair konkret nümunələr göstərməlidir.

Şirkət heç bir rəqəm dərc etməyib, bu məsələ müsahibədə dəqiqləşir. Elan iş saatlarına heç bir şərt qoymur.

Bu elan avtomatik yoxlamadan keçib: xarici iş icazəsi, viza sponsorluğu, konkret vətəndaşlıq və ya adı çəkilən ölkədə yaşayış tələb edən elanlar siyahıya düşmür.

İş təsviri: Hal-hazırda dəstək qrupumuza 2-ci səviyyəli müştəri dəstəyi mütəxəssisi kimi qoşulmaq üçün bacarıqlı və proaktiv bir peşəkar axtarırıq. Bu rol müştəri problemlərinin səmərəli həllini, müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyəsini qorumağı və dəstək prosedurlarımızın davamlı təkmilləşdirilməsinə kömək etməyi əhatə edir. İdeal namizəd proaktiv monitorinq və effektiv problemlərin həlli yolu ilə dəstək komandamızın düzgün fəaliyyətini təmin edəcəkdir.

Əsas vəzifələr:

* Serverləri dizayn etmək, tətbiq etmək və saxlamaq, onların performansını artırmaq.

* Linux sistemlərini, virtuallaşdırma texnologiyalarını və bulud xidmətlərini idarə edin.

* Databanz və veb server əməliyyatlarını qabaqcıl təcrübə ilə idarə edin.

* IP ünvanlanması, DNS qurulması və təhlükəsizlik tədbirləri kimi qabaqcıl şəbəkə prinsiplərindən istifadə edərək şəbəkənin bütövlüyünü qoruyun.

* cPanel, Plesk və WHMCS kimi hosting platformalarını qur, qur və nəzarət edin.

* SSL sertifikatları və virtual host parametrlərini idarə edin.

* Performans problemlərini, server səhvlərini və səhv mesajlarını müəyyənləşdirmək və həll etmək üçün qabaqcıl problemlərin həlli üsullarını istifadə edin.

* Müştərilərlə aydın şəkildə ünsiyyət qurun, suallarına cavab verin və peşəkar və sürətli kömək göstərin.

* Müştərilərə texniki dəstək təklif etmək, server və ya hosting platformasının problemlərini diaqnozlaşdırmaq və həll etmək və həll yollarını təklif etmək.

* Hosting paketləri, domen qeydiyyatı, DNS idarəetməsi və əlaqəli vəzifələrlə kömək edin.

* Müştəri problemlərini izləyin, onları yeniləyin və bütün həll prosesinə nəzarət edin.

* Müştərilərin rəylərini qiymətləndirmək və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasını həyata keçirmək.

Mütəxəssislər:

* İngilis dilində güclü yazılı və sözlü ünsiyyət bacarıqları.

* Docker, Ansible və CI/CD-nin əhəmiyyətli praktik təcrübəsi və dərin bilikləri.

* Həm Linux, həm də Windows əməliyyat sistemlərində bilik.

* Avtomatlaşdırma üçün Python və Bash kimi skript dillərində təcrübə.

* Relasional verilənlər bazasının (məsələn, MySQL, MariaDB, PostgreSQL) və SQL administrasiyasının idarə edilməsi təcrübəsi.

* Hosting platformalarının (cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, CWP, WHMCS) qurulması və idarə edilməsi təcrübəsi.

* Veb server idarəetməsinin bilikləri (Apache, Nginx, LiteSpeed).

* IP ünvanlama, DNS idarəetmə və təhlükəsizlik protokolları da daxil olmaqla şəbəkə konsepsiyalarını yaxşı başa düşmək.

* Güclü ünsiyyət, əməkdaşlıq və problemlərin həlli bacarıqları.

* mürəkkəb performans məsələlərinin diaqnozu və həlli üçün səmərəli analitik qabiliyyət.

* Daimi öyrənməyə və ən son texnologiyalarla yenilənməyə sadiq olmaq.