Uzaktan pozisyon: Technical Support Engineer L2

Bu ilanı Ultahost yayımladı, aranan pozisyon: Technical Support Engineer L2. Pozisyon, Bilişim ve yazılım kategorisinde ve tümüyle uzaktan. Şirket adayın yaşadığı yere hiçbir kısıt koymuyor, dolayısıyla yaşadığınız yerden başvurabilirsiniz.

İlanda adı geçen başlıca araçlar: Python, Docker, SQL. Özgeçmişinizin tam olarak bu becerilere dair somut örnekler göstermesi gerekir.

Şirket herhangi bir rakam yayımlamadı, bu konu görüşmede netleşir. İlan, çalışma saatleri konusunda hiçbir koşul koymuyor.

Bu ilan otomatik bir denetimden geçti: yabancı çalışma izni, vize sponsorluğu, belirli bir vatandaşlık ya da adı geçen bir ülkede ikamet isteyen ilanlar listeye girmez.

Görev Açıklaması: Şu anda destek ekibimize katılacak bir yetenekli ve proaktif profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşteri sorunlarını verimli bir şekilde çözmeyi, yüksek düzeyde müşteri memnuniyetini korumayı ve destek prosedürlerimizin sürekli iyileştirilmesine yardımcı olmayı içerir. İdeal aday proaktif izleme ve etkili sorun çözümü yoluyla destek ekibimizin sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

Ana Sorumluluklar:

* Sunucuları tasarlamak, uygulamak ve korumak, performanslarını artırmak.

* Linux sistemlerini, sanallaştırma teknolojilerini ve bulut hizmetlerini yönetin.

* Gelişmiş uzmanlık ile veri tabanı ve web sunucu operasyonlarını yönetin.

* IP adresleme, DNS ayarlama ve güvenlik önlemleri gibi gelişmiş ağ ilkelerini kullanarak ağ bütünlüğünü korumak.

* cPanel, Plesk ve WHMCS gibi barındırma platformlarını kur, yapılandır ve denetle.

* SSL sertifikalarını ve sanal sunucu ayarlarını yönetin.

* Performans sorunlarını, sunucu arızalarını ve hata mesajlarını belirlemek ve çözmek için gelişmiş sorun çözme yöntemlerini kullanın.

* Müşterilerle açıkça iletişim kurun, sorularına cevap verin ve profesyonel ve hızlı bir şekilde yardım sağlayın.

* Müşterilere teknik destek sunmak, sunucu veya barındırma platformu sorunlarını teşhis etmek ve çözmek ve çözüm önermek.

* Barındırma paketleri, alan kayıtları, DNS yönetimi ve ilgili görevlerle yardımcı olun.

* Müşteri sorunlarını izleyin, güncelleyin ve tüm çözüm sürecini denetleyin.

* Müşterilerin geri bildirimlerini değerlendirmek ve hizmet kalitesinde iyileştirmeleri uygulamak.

Yetenekler:

* İngilizce'de güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.

* Değerli pratik deneyim ve Docker, Ansible ve CI/CD'nin derin bilgisi.

* Hem Linux hem de Windows işletim sistemlerinde bilgi sahibi olmak.

* Otomasyon için Python ve Bash gibi senaryo dillerinde uzmanlık.

* İlişki veritabanlarını yönetme deneyimi (örneğin, MySQL, MariaDB, PostgreSQL) ve SQL yönetimi.

* Barındırma platformlarını (cPanel, Plesk, CuberPanel, HestiaCP, CWP, WHMCS) oluşturma ve yönetme deneyimi.

* Web sunucu yönetimi bilgisi (Apache, Nginx, LiteSpeed).

* IP adresleme, DNS yönetimi ve güvenlik protokolleri de dahil olmak üzere ağ kavramlarının sağlam bir kavrayışı.

* Güçlü iletişim, işbirliği ve sorun çözme becerileri.

* Karmaşık performans sorunlarını teşhis etmek ve çözmek için etkili analitik yetenek.

* Sürekli öğrenmeye ve en son teknolojilerle güncel kalmaya bağlılık.