Coordinator, Payroll Client Services - EMEA - vacante remota

La empresa Remote busca cubrir el puesto de Coordinator, Payroll Client Services - EMEA. La vacante pertenece al área de Gestión de proyectos y es totalmente remota. La empresa contrata a personas que residen en Europa.

La empresa publicó la remuneración: $20k - $44k al año. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

Acerca de Remote

Remote enfrenta el mayor desafío para las empresas modernas —maneciendo equipos globales de manera coherente y eficiente. Nuestra plataforma faculta a las empresas de todos los tamaños para contratar, compensar y supervisar trabajadores internacionales. Fundado en valores básicos y una cultura de pensamiento futuro, nuestro equipo distribuido trabaja para resolver problemas complejos de forma asincrónica. Remoters abarca seis continentes, con cada papel ofrecido en un entorno completamente remoto.

La innovación es una piedra angular de Remote, y forma nuestro enfoque a cada posición, incluyendo la integración de la automatización y la IA.

Valoramos las contribuciones únicas de cada miembro del equipo, alentando a todos a compartir sus habilidades y conocimientos culturales para crear una solución de RRH.

Si eres enérgico, curioso, motivado y ambicioso, puedes ser parte de nuestro equipo en expansión. Aplique ahora para ayudar a configurar el futuro del trabajo!

La posición

El rol del Coordinador de Servicios al Cliente de la nómina consiste en abordar las preguntas de nómina del cliente y garantizar operaciones fluidas. Esta posición se centra en el aprendizaje de los procesos de nómina, el dominio de los procedimientos de apoyo y la resolución de las consultas comunes de los clientes de manera eficiente. Los coordinadores dependen de la documentación y los protocolos de escalada establecidos, al tiempo que construyen conocimientos básicos. El éxito depende de la atención al detalle, la comunicación clara y la adhesión a los procesos estructurados. A medida que los coordinadores obtengan experiencia, se encargarán independientemente de una amplia gama de cuestiones relativas a la nómina y profundizarán su comprensión de los sistemas y reglamentos de nómina.

Responsabilidades

Resolución del asunto del cliente

- Dirija las preguntas de los clientes sobre el procesamiento de nóminas, discrepancias y uso de plataformas. - Asegurar respuestas oportunas a través de correo electrónico, chat, teléfono y otros canales, acuerdos de nivel de servicio. - Procesar consultas de clientes de acuerdo con flujos de trabajo y estándares predefinidos, como valores Remote y directrices de servicio al cliente. - Utilizar herramientas y documentación disponibles para diagnosticar con precisión los problemas de nómina. - Escalar los casos complejos a los miembros del equipo superior según los procedimientos establecidos. - Detalles de la emisión de documentos y medidas de resolución de manera exhaustiva.

Comunicación al cliente

- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de emisión y los plazos de resolución. - Aclarar las preguntas del cliente sobre los procesos de nómina o la funcionalidad de la plataforma en términos comprensibles. - Mantener profesionalidad y claridad en toda comunicación escrita y verbal con los clientes.

Ejecución del proceso operativo

- Seguir los flujos de trabajo internos y la documentación de apoyo para resolver los casos de manera sistemática. - Asegurar la documentación exacta de los tickets de apoyo y los resultados de los casos. - Adhere to defined service level agreements and operational guidelines.

Aprendizaje " Desarrollo del conocimiento "

- Determinar cuestiones o deficiencias recurrentes en la documentación o procesos para mejorar la eficiencia del equipo. - Exigir una comprensión fundamental de los conceptos y procesos de nómina. - Aprender las reglas de nómina y las consideraciones de cumplimiento en las regiones apoyadas. - Solicite orientación de los miembros del equipo para cuestiones desconocidas.

Detalles prácticos

- Informes a: Manager, Payroll Client Services - Informes directos: Ninguno Equipo: [Experiencia de clientes] - [Servicios de cliente de nómina] - Ubicación: EMEA - Fecha de inicio: lo antes posible

Proceso de aplicación

- Entrevista de AI - Entrevista con el reclutador - Entrevista con miembros del equipo - Entrevista con el futuro gerente - Entrevista de Bar Raiser - Verificación previa de verificación del empleo

La filosofía Total Rewards de Remote se centra en una compensación justa, imparcial y beneficios competitivos, asegurando el pago por encima de las tasas de ubicación. Nos proponemos inspirar a las empresas a apoyar el talento mundial y aportar riqueza local a los países en desarrollo.

Nuestras bandas salariales aparecen anchas al principio, pero el contexto es clave. Con operaciones internacionales y una fuerza de trabajo mundial, Remote utiliza rangos geométricos para contabilizar las diferencias de remuneración geográfica, asegurando competitividad en diversos mercados.

El sueldo básico para esta función se determina por función, nivel y ubicación, con factores que incluyen habilidades transferibles o relacionadas con el empleo, experiencia laboral, capacitación pertinente, necesidades empresariales y exigencias del mercado. El rango de salario puede cambiar.

En Remote, apoyamos la movilidad interna como elemento central de nuestra cultura. Todos los cambios de compensación relacionados con un movimiento interno serán revisados por el equipo de Total Rewards " People Enablement caso por caso.

El rango anual de sueldos para esta posición a tiempo completo es

19.650 dólares-44.200 dólares

Beneficios

Nuestros beneficios y beneficios se detallan en nuestro manual en remote.com/r/benefits. Como empresa global, cada país tiene diferentes ofertas, pero algunos beneficios están disponibles para todos los Remoters:

- Trabajar desde cualquier lugar - Tiempo de pago flexible - Horarios de trabajo flexibles (somos taninos) - 16 semanas de licencia parental remunerada - Presupuesto para espacios de coworking, aprendizaje y bienestar (incluidos los miembros del gimnasio) - Servicios de apoyo a la salud mental - Opciones de stock - Presupuesto de oficina y equipo informático

Usted puede planificar su día (y la vida) en Remote, ya que trabajamos asincrónicamente, lo que le permite programar alrededor de su vida. Para más información, visite remote.com/async.

Usted estará facultado para tomar la propiedad y ser proactivo. Cuando en duda, actuar en lugar de esperar. Su equilibrio de trabajo vital es importante, y se le animará a priorizarse a sí mismo y a su familia, ajustándose al trabajo en torno a sus necesidades.

Si esto suena como un buen ajuste, ¡aplícate ahora!

Cómo aplicar

- Por favor, rellene el siguiente formulario y cargue su CV en formato PDF. - Presentar su solicitud y CV en inglés, ya que este es nuestro lenguaje estándar. - Si no tiene un CV actualizado pero todavía está interesado, no dude en incluir una copia de su perfil de LinkedIn.

Acogemos con beneplácito las solicitudes de todos los grupos étnicos, género, sexualidades, edades, capacidades, discapacidades y cualquier otro grupo insuficientemente representado. Priorizamos un sentido de pertenencia. Tenemos 4 ERGs (Mujeres, Discapacidad, Queer, Minorías en Tech) que se reúnen regularmente con el equipo People. Durante las entrevistas y más allá, pedimos y animamos a cualquiera que necesite alojamiento para solicitarlos de su reclutador.

Le pediremos que comparta voluntariamente sus pronombres en la etapa de entrevista y proporcione un cuestionario demográfico anónimo cuando se aplique. Como empleador de igualdad de oportunidades de empleo, es importante para nosotros que nuestra fuerza laboral refleje a personas de todos los orígenes, identidades y experiencias, y estos datos nos ayuden a seguir siendo responsables. Le agradecemos por proporcionar estos datos si lo desea.

En Remote, abrazamos la IA como una herramienta valiosa y priorizamos la creatividad y autenticidad humanas. Esperamos con interés conocer a los candidatos que equilibran la innovación con experiencia y experiencia genuinas. Para obtener más información sobre las directrices de Remote, visite aquí.

Tenga en cuenta que aceptamos solicitudes de manera continua.