Coordinator, Payroll Client Services - EMEA - удалённая вакансия

Remote ищет специалиста на позицию Coordinator, Payroll Client Services - EMEA. Вакансия относится к направлению Управление проектами и полностью удалённая. Компания берёт кандидатов из Европы.

Работодатель указал оплату: $20k - $44k в год. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

О компании Remote

Remote решает самую большую задачу для современных предприятий - управление глобальными командами с соблюдением и эффективностью. Наша платформа позволяет предприятиям всех размеров нанимать, компенсировать и контролировать международную рабочую силу. Основанная на основных ценностях и передовой культуре, наша распределенная команда работает над решением сложных проблем асинхронно. Remoters охватывает шесть континентов, причем каждая роль предлагается в полностью удаленной обстановке.

Инновации являются краеугольным камнем Remote и формируют наш подход к каждой позиции, включая интеграцию автоматизации и искусственного интеллекта.

Мы ценим уникальный вклад каждого члена команды, поощряя всех делиться своими навыками и культурными знаниями, чтобы создать первоклассное HR-решение.

Если вы энергичны, любопытны, мотивированы и амбициозны, вы можете стать частью нашей расширяющейся команды. Примените сейчас, чтобы помочь сформировать будущее работы!

Позиция

Роль Координатора клиентских услуг по расчету заработной платы включает в себя решение вопросов о заработной плате клиентов и обеспечение бесперебойной работы. Эта позиция фокусируется на изучении процессов начисления заработной платы, освоении процедур поддержки и эффективном решении общих запросов клиентов. Координаторы полагаются на документацию и установленные протоколы эскалации при создании основополагающего опыта. Успех зависит от внимания к деталям, четкой коммуникации и приверженности структурированным процессам. По мере того, как Координаторы приобретут опыт, они будут самостоятельно решать более широкий круг вопросов заработной платы и углублять свое понимание систем заработной платы и правил.

Обязанности

Решение клиентской проблемы

Адрес запросов клиентов об обработке заработной платы, расхождениях и использовании платформы. Обеспечить своевременные ответы по электронной почте, чату, телефону и другим каналам, соблюдая соглашения об уровне обслуживания. Обработка запросов клиентов в соответствии с заранее определенными рабочими процессами и стандартами, такими как значения Remote и рекомендации по обслуживанию клиентов. Используйте доступные инструменты и документацию для точной диагностики проблем с заработной платой. - Эскалация сложных дел среди старших членов группы в соответствии с установленными процедурами. - Подробная документация и шаги по ее разрешению.

Клиентская коммуникация

Обеспечить своевременное обновление для клиентов о статусе проблемы и сроках разрешения. Уточнить вопросы клиентов о процессах расчета заработной платы или функциональности платформы в понятных терминах. Поддерживать профессионализм и ясность во всех письменных и устных сообщениях с клиентами.

Осуществление операционного процесса

Следите за внутренними рабочими процессами и документацией поддержки для последовательного решения дел. Обеспечить точную документацию о билетах поддержки и результатах дела. - Придерживаться определенных соглашений об уровне обслуживания и оперативных руководящих принципов.

Обучение и развитие знаний

Выявление повторяющихся проблем или пробелов в документации или процессах для повышения эффективности команды. Приобретите фундаментальное понимание концепций и процессов заработной платы. Изучите правила расчета заработной платы и соображения соблюдения в поддерживаемых регионах. Ищите рекомендации от старших членов команды по незнакомым вопросам.

Практические детали

Отчеты для: Менеджер, Payroll Client Services Прямые сообщения: Нет - Команда: [Опыт клиентов] - [Услуги клиентов PayPal] Местоположение: EMEA Дата начала: как можно скорее

Процесс применения

Интервью AI - Интервью с рекрутером - Интервью с членами команды Интервью с будущим менеджером Интервью с Бар Райзером Предварительная проверка занятости

Философия Remote Total Rewards сосредоточена на справедливой, беспристрастной компенсации и конкурентных преимуществах, обеспечивая оплату выше ставок на месте. Мы стремимся вдохновлять компании на поддержку глобальных талантов и привлечение местного богатства в развивающиеся страны.

Поначалу наши зарплаты кажутся широкими, но контекст является ключевым. Благодаря международным операциям и глобальной рабочей силе Remote использует геодиапазоны для учета географических различий в оплате труда, обеспечивая конкурентоспособность на различных рынках.

Базовая зарплата для этой роли определяется ролью, уровнем и местоположением, с факторами, включая передаваемые или связанные с работой навыки, опыт работы, соответствующее обучение, потребности бизнеса и рыночные требования. Диапазон заработной платы может меняться.

В Remote мы поддерживаем внутреннюю мобильность как основной элемент нашей культуры. Все изменения компенсации, связанные с внутренним переездом, будут рассматриваться командой Total Rewards & People Enablement в каждом конкретном случае.

Годовой диапазон заработной платы для этой должности на полный рабочий день

$19 650-$44 200 USD

Преимущества

Наши преимущества и льготы подробно описаны в нашем руководстве по адресу remote.com/r/benefits. Как глобальная компания, каждая страна имеет разные предложения, но некоторые преимущества доступны для всех Remoters:

Работать из любого места Гибкий оплачиваемый отпуск Гибкий график работы (мы асинхронны) 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком - Бюджет для совместных рабочих мест, обучения и хорошего самочувствия (включая членство в тренажерном зале) Услуги по охране психического здоровья - Опционы на акции - Бюджет домашнего офиса и ИТ-оборудование

Вы можете планировать свой день (и жизнь) на Remote, так как мы работаем асинхронно, позволяя вам планировать свою жизнь. Для получения дополнительной информации посетите remote.com/async.

Вы будете иметь право взять на себя ответственность и быть активным. Когда сомневаешься, действуй вместо того, чтобы ждать. Ваш баланс жизненной работы важен, и вам будет предложено расставить приоритеты между собой и своей семьей, ориентируясь на ваши потребности.

Если это звучит как хорошая подгонка, примените сейчас!

Как применять

Пожалуйста, заполните форму ниже и загрузите свое резюме в формате PDF. Отправьте заявку и резюме на английском языке, так как это наш стандартный язык. Если у вас нет обновленного резюме, но вы все еще заинтересованы, не стесняйтесь включать копию своего профиля LinkedIn.

Мы приветствуем заявки от всех этнических групп, полов, сексуальности, возраста, способностей, инвалидности и любой другой недостаточно представленной группы. Мы отдаем приоритет чувству принадлежности. У нас есть 4 ERG (женщины, инвалиды, квир, меньшинства в технологиях), которые регулярно встречаются с командой People. Во время собеседований и за их пределами мы просим и поощряем всех, кто нуждается в жилье, запрашивать их у своего рекрутера.

Мы попросим вас добровольно поделиться своими местоимениями на этапе собеседования и предоставить анонимную демографическую анкету при подаче заявления. Как работодатель с равными возможностями трудоустройства, для нас важно, чтобы наша рабочая сила отражала людей всех слоев общества, личностей и опыта, и эти данные помогут нам оставаться подотчетными. Мы благодарим вас за предоставление этих данных, если вы решите.

В Remote мы рассматриваем ИИ как ценный инструмент, при этом отдавая приоритет творчеству и аутентичности человека. Мы с нетерпением ждем встречи с кандидатами, которые уравновешивают инновации с реальным опытом. Для получения дополнительной информации о руководящих принципах ИИ Remote, посетите здесь.

Обратите внимание, что мы принимаем заявки на постоянной основе.