Coordinator, Payroll Client Services - EMEA - offerta da remoto

L'azienda Remote cerca: Coordinator, Payroll Client Services - EMEA. La posizione rientra nella categoria Gestione dei progetti ed è interamente da remoto. L'azienda assume candidati che risiedono in Europa.

L'azienda ha pubblicato la retribuzione: $20k - $44k all'anno. Sull'orario di lavoro l'annuncio non pone alcuna condizione.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

A proposito di Remote

Remote affronta la più grande sfida per le imprese moderne: gestire team globali in modo conforme ed efficiente. La nostra piattaforma consente alle aziende di tutte le dimensioni di assumere, compensare e supervisionare la forza lavoro internazionale. Fondata sui valori fondamentali e su una cultura in avanti, il nostro team distribuito lavora per risolvere problemi complessi in modo asincrono. Remoters abbraccia sei continenti, con ogni ruolo offerto in un ambiente completamente remoto.

L'innovazione è una pietra angolare di Remote, e modella il nostro approccio a ogni posizione, compresa l'integrazione dell'automazione e dell'intelligenza artificiale.

Apprezziamo i contributi unici di ogni membro del team, incoraggiando tutti a condividere le loro competenze e conoscenze culturali per creare una soluzione HR premier.

Se sei energico, curioso, motivato e ambizioso, puoi far parte del nostro team in espansione. Applicare ora per contribuire a modellare il futuro del lavoro!

La posizione

Il ruolo del Coordinatore dei Servizi Clienti di Payroll consiste nell'affrontare le domande sul libro paga del cliente e nel garantire operazioni fluide. Questa posizione si concentra sull'apprendimento dei processi di payroll, sulla padronanza delle procedure di supporto e sulla risoluzione delle domande dei clienti comuni in modo efficiente. I coordinatori si affidano alla documentazione e ai protocolli di escalation consolidati mentre costruiscono competenze fondamentali. Cerniere di successo su attenzione ai dettagli, comunicazione chiara e adesione ai processi strutturati. Poiché i Coordinatori acquisiscono esperienza, gestiranno in modo indipendente una vasta gamma di problemi payroll e approfondiranno la loro comprensione dei sistemi e delle normative payroll.

responsabilità

Risoluzione del cliente

- Indirizzi le richieste del cliente circa l'elaborazione payroll, le discrepanze e l'utilizzo della piattaforma. - Assicurare risposte tempestive tramite e-mail, chat, telefono e altri canali, accordi di livello di servizio di riunione. - Elaborare richieste dei clienti in base ai flussi di lavoro e agli standard predefiniti, come i valori Remote e le linee guida del servizio clienti. - Utilizzare strumenti e documentazione disponibili per diagnosticare con precisione i problemi payroll. - Escalate casi complessi ai membri del team senior secondo le procedure stabilite. - Dettagli del documento e passi di risoluzione in modo completo.

Comunicazione del cliente

- Fornisci aggiornamenti tempestivi ai clienti sui tempi di stato e risoluzione dei problemi. - Chiarire le domande dei clienti sui processi payroll o sulla funzionalità della piattaforma in termini comprensibile. - Mantenere professionalità e chiarezza in tutte le comunicazioni scritte e verbali con i clienti.

Esecuzione del processo operativo

- Seguire i flussi di lavoro interni e la documentazione di supporto per risolvere i casi in modo coerente. - Assicurare la documentazione accurata dei biglietti di supporto e dei risultati dei casi. - Aderire a accordi di livello di servizio definiti e linee guida operative.

Apprendimento e sviluppo della conoscenza

- Identificare problemi ricorrenti o lacune nella documentazione o nei processi per migliorare l'efficienza del team. - Acquisire una comprensione fondamentale di concetti e processi payroll. - Imparare le regole del libro paga e le considerazioni di conformità nelle regioni supportate. - Cercate una guida da parte dei membri del team senior per problemi non familiari.

Dettagli pratici

- Rapporti a: Manager, Payroll Client Services - Relazioni dirette: Nessuno - Team: [Customer Experience] - [Payroll Client Services] - Posizione: EMEA - Data di inizio: appena possibile

Processo di applicazione

- AI Intervista - Intervista al reclutatore - Intervista con i membri del team - Intervista con il futuro manager - Bar Raiser Intervista - Controllo preventivo di verifica dell'occupazione

La filosofia Total Rewards di Remote si concentra su un compenso equo, imparziale e benefici competitivi, assicurando il pagamento sopra i tassi di in-location. Vogliamo ispirare le aziende a sostenere il talento globale e portare ricchezza locale nei paesi in via di sviluppo.

Le nostre fasce salariali appaiono ampie all'inizio, ma il contesto è fondamentale. Con operazioni internazionali e una forza lavoro globale, Remote utilizza geometrie per tenere conto dei differenziali geografici della retribuzione, garantendo la competitività su vari mercati.

Lo stipendio base per questo ruolo è determinato da ruolo, livello e posizione, con fattori tra cui competenze trasferibili o legate al lavoro, esperienza di lavoro, formazione rilevante, esigenze aziendali e richieste di mercato. La fascia salariale può cambiare.

A Remote, sosteniamo la mobilità interna come elemento fondamentale della nostra cultura. Tutti i cambiamenti di compensazione associati a una mossa interna saranno esaminati dal team Total Rewards & People Enablement caso per caso.

L'intervallo di stipendio annuale per questa posizione a tempo pieno è

$ 19,650-$44,200 USD

Vantaggi

I nostri vantaggi e vantaggi sono dettagliati nel nostro manuale su remote.com/r/benefits. Come azienda globale, ogni paese ha offerte diverse, ma alcuni vantaggi sono disponibili per tutti Remoters:

- Lavora da qualsiasi luogo - Tempo libero flessibile pagato - Ore lavorative flessibili (siamo asincroni) - 16 settimane di congedo parentale retribuito - Bilancio per spazi di co-working, apprendimento e benessere (inclusi i membri della palestra) - Servizi di assistenza sanitaria Mentale - Opzioni di stock - Bilancio per ufficio e attrezzature IT

Puoi pianificare la tua giornata (e la tua vita) a Remote, mentre lavoriamo in modo asincrono, permettendoti di programmare la tua vita. Per ulteriori informazioni, visitare remote.com / asincrona.

Sarete autorizzati a prendere la proprietà ed essere proattivi. Quando in dubbio, agire invece di aspettare. Il vostro equilibrio di vita-lavoro è importante, e sarete incoraggiati a dare priorità a voi stessi e alla vostra famiglia, adattando il lavoro intorno alle vostre esigenze.

Se questo suona come una buona misura, applicare ora!

Come Applicare

- Compila il modulo sottostante e carica il tuo CV in formato PDF. - Invia la tua domanda e CV in inglese, come questa è la nostra lingua standard. - Se non si dispone di un CV aggiornato ma sono ancora interessati, non esitate a includere una copia del vostro profilo LinkedIn invece.

Accogliamo le applicazioni di tutti i gruppi etnici, generi, sessualità, età, abilità, disabilità e qualsiasi altro gruppo sottorappresentato. La priorità è il senso di appartenenza. Abbiamo 4 ERG (Women, Disability, Queer, Minorities in Tech) che si incontrano regolarmente con il team People. Durante le interviste e oltre, chiediamo e incoraggiamo chiunque abbia bisogno di sistemazioni per richiederle dal loro reclutatore.

Vi chiederemo di condividere volontariamente i vostri pronomi nella fase di intervista e fornire un questionario demografico anonimo quando si applica. Come un datore di lavoro pari opportunità di lavoro, è importante per noi che la nostra forza lavoro riflette persone di tutti gli sfondi, identità e esperienze, e questi dati ci aiuteranno a rimanere responsabili. Ti ringraziamo per aver fornito questi dati se scegli di farlo.

A Remote, abbracciamo l'IA come strumento prezioso, dando priorità alla creatività e all'autenticità umana. Non vediamo l'ora di incontrare candidati che bilanciano l'innovazione con una vera esperienza e competenza. Per ulteriori informazioni sulle linee guida AI di Remote, visitate qui.

Si prega di notare che accettiamo le applicazioni su base continuativa.