Coordinator, Payroll Client Services - EMEA - praca zdalna

Firma Remote szuka osoby na stanowisko Coordinator, Payroll Client Services - EMEA. Oferta należy do kategorii „Zarządzanie projektami” i jest w pełni zdalna. Firma zatrudnia kandydatów przebywających w Europie.

Firma podała wynagrodzenie: $20k - $44k rocznie. Ogłoszenie nie stawia żadnych warunków co do godzin pracy.

Ta oferta przeszła automatyczną kontrolę: na listę nie trafiają ogłoszenia wymagające zagranicznego pozwolenia na pracę, sponsorowania wizy, określonego obywatelstwa ani zamieszkania we wskazanym kraju.

O Remote

Remote podejmuje największe wyzwanie dla nowoczesnych przedsiębiorstw - zarządzanie zespołami globalnymi w sposób zgodny i skuteczny. Nasza platforma wzmacnia możliwości zatrudniania, rekompensowania i nadzorowania międzynarodowych sił roboczych. W oparciu o podstawowe wartości i kulturę myślenia, nasz rozproszony zespół pracuje nad rozwiązywaniem złożonych problemów asynchronicznie. Remoters rozciąga się na sześć kontynentów, z każdą rolą oferowaną w pełni odległym otoczeniu.

Innowacyjność jest kamieniem węgielnym Remote i kształtuje nasze podejście do każdej pozycji, w tym integracji automatyzacji i SI.

Cenimy unikalny wkład każdego członka zespołu, zachęcając wszystkich do dzielenia się swoimi umiejętnościami i spostrzeżeniami kulturowymi, aby stworzyć rozwiązanie HR premier.

Jeśli jesteś energiczny, ciekawy, zmotywowany i ambitny, możesz być częścią naszego zespołu. Złóż wniosek o pomoc w kształtowaniu przyszłości pracy!

Stanowisko

Rola Koordynatora Usług Klienta Payroll obejmuje zajmowanie się kwestiami płac klienta i zapewnienie płynnej pracy. Pozycja ta koncentruje się na procesach uczenia się płac, opanowaniu procedur wsparcia oraz skutecznym rozwiązywaniu wspólnych zapytań klientów. Koordynatorzy opierają się na dokumentacji i ustanowionych protokołach eskalacji przy jednoczesnym budowaniu podstawowej wiedzy specjalistycznej. Sukces zależy od dbałości o szczegóły, jasną komunikację i przestrzeganie procesów strukturalnych. W miarę jak koordynatorzy zdobywają doświadczenie, niezależnie zajmą się szerszą gamą kwestii płac i pogłębią zrozumienie systemów i przepisów dotyczących wynagrodzeń.

Obowiązki

Rozdzielczość emisji klienta

- Adres zapytania klientów dotyczące przetwarzania płac, rozbieżności i korzystania z platformy. - Zapewnienie terminowych odpowiedzi poprzez e-mail, czat, telefon i inne kanały, spełnianie umów na poziomie usług. - Przetwarzanie zapytań klientów zgodnie z uprzednio określonymi przepływami pracy i standardami, jak wartości Remote i wytyczne obsługi klienta. - Użyj dostępnych narzędzi i dokumentacji do dokładnego zdiagnozowania kwestii płac. - Eskalować złożone sprawy do starszych członków zespołu zgodnie z ustalonymi procedurami. - Dokumentacja zawiera szczegółowe informacje i kroki w zakresie rozdzielczości.

Komunikacja z klientem

- Dostarczanie terminowych aktualizacji klientom na temat statusu problemu i terminów rozdzielczości. - Wyjaśnienie pytań klientów dotyczących procesów płacowych lub funkcjonalności platformy w zrozumiały sposób. - Utrzymanie profesjonalizmu i jasności we wszystkich komunikacji pisemnej i werbalnej z klientami.

Wykonanie procesu operacyjnego

- Podążaj za wewnętrznymi przepływami pracy i dokumentacją wsparcia w celu konsekwentnego rozwiązywania spraw. - Zapewnienie dokładnej dokumentacji biletów wsparcia i wyników przypadku. - Stosować się do określonych umów na poziomie usług i wytycznych operacyjnych.

Kształcenie i rozwój wiedzy

- Identyfikacja powtarzających się problemów lub luk w dokumentacji lub procesach w celu poprawy efektywności zespołu. - Uzyskaj fundamentalne zrozumienie pojęć i procesów wynagrodzeń. - Ucz się zasad wynagrodzeń i kwestii zgodności w wspieranych regionach. - Poszukaj wskazówek od starszych członków zespołu w nieznanych sprawach.

Szczegóły praktyczne

- Reports to: Manager, Payroll Client Services - Sprawozdania bezpośrednie: Brak Zespół: [Doświadczenie Klienta] - [Usługi Klienta Payroll] - Lokalizacja: EMEA - Data rozpoczęcia: Jak najszybciej

Proces aplikacji

- Wywiad AI - Wywiad z rekruterem - Wywiad z członkami zespołu - Wywiad z przyszłym kierownikiem - Bar Raiser Interview - Kontrola weryfikacji wcześniejszej pracy

Remote 's Total Rewards Filozofia koncentruje się na sprawiedliwych, bezstronnych rekompensat i korzyści konkurencyjnych, zapewniając wynagrodzenie powyżej stawek w lokalizacji. Naszym celem jest zainspirowanie przedsiębiorstw do wspierania światowych talentów i dostarczania lokalnego bogactwa krajom rozwijającym się.

Nasze zespoły płac na początku wydają się szerokie, ale kontekst jest kluczowy. Dzięki międzynarodowym operacjom i globalnej sile roboczej, Remote wykorzystuje zakresy geometryczne do rozliczania różnic w wynagrodzeniach geograficznych, zapewniając konkurencyjność na różnych rynkach.

Wynagrodzenie podstawowe dla tej roli zależy od roli, poziomu i lokalizacji, z uwzględnieniem czynników, w tym umiejętności przenaszalnych lub związanych z pracą, doświadczenia zawodowego, odpowiednich szkoleń, potrzeb biznesowych i potrzeb rynku. Zakres wynagrodzenia może ulec zmianie.

W Remote wspieramy mobilność wewnętrzną jako podstawowy element naszej kultury. Wszystkie zmiany rekompensaty związane z przeprowadzką wewnętrzną zostaną poddane przeglądowi przez zespół Total Rewards & People Enablement na zasadzie case-by-case.

Roczny zakres wynagrodzeń dla tej pełnoetatowej pozycji jest

19,650- 44,200 USD

Korzyści

Nasze korzyści i korzyści są szczegółowo w naszym podręczniku na remote.com / r / korzyści. Jako firma globalna, każdy kraj ma różne oferty, ale niektóre korzyści są dostępne dla wszystkich Remoters:

- Praca z dowolnego miejsca - Elastyczny płatny czas wolny - Elastyczne godziny pracy (jesteśmy async) - 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego - Budżet na współpracę, naukę i wellness (w tym członkostwo w siłowni) - Usługi wsparcia zdrowia psychicznego - Opcje na akcje - Budżet biura i sprzęt informatyczny

Możesz zaplanować swój dzień (i życie) w Remote, jak pracujemy asynchronicznie, pozwalając na planowanie swojego życia. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź remote.com / async.

Będziesz mógł przejąć odpowiedzialność i być proaktywny. Kiedy masz wątpliwości, działaj zamiast czekać. Waszym życiem - równowaga pracy jest ważna, a będziecie zachęcani do priorytetowego traktowania siebie i rodziny, dopasowując pracę do swoich potrzeb.

Jeśli to brzmi jak dobre dopasowanie, aplikuj teraz!

Jak stosować

- Proszę wypełnić poniższy formularz i przesłać CV w formacie PDF. - Złóż wniosek i CV w języku angielskim, ponieważ jest to nasz standardowy język. - Jeśli nie masz zaktualizowanego CV, ale nadal jesteś zainteresowany, załącz kopię swojego profilu LinkedIn zamiast.

Z zadowoleniem przyjmujemy wnioski wszystkich grup etnicznych, płci, seksualności, wieku, zdolności, niepełnosprawności oraz wszelkich innych grup niedostatecznie reprezentowanych. Priorytetem jest poczucie przynależności. Mamy 4 ERG (Kobiety, Niepełnosprawność, Queer, Mniejszości w technologii), które spotykają się regularnie z zespołem People. Podczas wywiadów i poza nimi, prosimy i zachęcamy każdego potrzebującego zakwaterowania, aby poprosił o to ich rekruter.

Prosimy o dobrowolne udostępnianie zaimków na etapie wywiadu i dostarczenie anonimowego kwestionariusza demograficznego podczas składania wniosku. Jako pracodawca o równych możliwościach zatrudnienia ważne jest, aby nasza siła robocza odzwierciedlała ludzi ze wszystkich środowisk, tożsamości i doświadczeń, a te dane pomogą nam pozostać odpowiedzialnymi. Dziękujemy za dostarczenie tych danych, jeśli chcesz.

W Remote akceptujemy AI jako cenne narzędzie przy jednoczesnym nadaniu priorytetu ludzkiej kreatywności i autentyczności. Czekamy na spotkanie kandydatów, którzy równoważą innowacje z prawdziwą wiedzą fachową i doświadczeniem. Aby uzyskać więcej informacji na temat wytycznych Remote, odwiedź tutaj.

Prosimy pamiętać, że akceptujemy wnioski na bieżąco.