Coordinator, Payroll Client Services - EMEA（远程职位）

这条招聘信息来自 Remote，岗位是 Coordinator, Payroll Client Services - EMEA。职位属于「项目管理」类别，完全远程。公司招的是居住在欧洲的候选人。

公司公布了薪酬：$20k - $44k/年。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

关于 Remote

Remote 解决了现代企业面临的最大挑战——合规且高效地管理全球团队。我们的平台赋能各规模企业招聘、补偿和监督国际劳动力。基于核心价值观和前瞻性的文化，我们的分布式团队异步协作，解决复杂问题。Remoters 涉及六大洲，每个职位均为远程工作。

创新是 Remote 的基石，它塑造了我们每个职位的每一个方面，包括自动化和 AI 的整合。

我们重视每位团队成员的独特贡献，鼓励大家分享技能和文化见解，共同打造一流的 HR 解决方案。

如果你充满活力、好奇、积极进取且雄心勃勃，你就可以成为我们不断扩大的团队一员。现在申请，共同塑造未来的工作！

职位描述

薪酬客户服务中心协调员的职责是解决客户薪酬问题，确保操作顺畅。该职位专注于学习薪酬流程，掌握支持程序，并高效解决常见客户查询。协调员依靠文档和既定的升级程序，建立基础的专业知识。成功的关键在于细节的关注、清晰的沟通和遵循结构化的流程。随着经验的积累，协调员将独立处理更广泛的薪酬问题，并加深对薪酬系统和法规的理解。

职责

客户问题解决

- 处理客户关于薪酬处理、差异和平台使用的问题。 - 通过电子邮件、聊天、电话和其他渠道及时回应，满足服务水平协议。 - 根据预定义的工作流和标准处理客户查询，如 Remote 的价值观和客户服务准则。 - 使用可用工具和文档准确诊断薪酬问题。 - 按照既定程序将复杂案件升级给高级团队成员。 - 详细记录问题细节和解决步骤。

客户沟通

- 及时向客户更新问题状态和解决时间表。 - 用易于理解的语言向客户解释薪酬流程或平台功能中的问题。 - 在所有书面和口头沟通中保持专业和清晰。

操作流程执行

- 按照内部工作流和支持文档解决案件，确保一致性。 - 确保支持票据和案件结果的准确记录。 - 遵守定义的服务水平协议和操作指南。

学习与知识发展

- 识别重复出现的问题或文档或流程中的空白，以提高团队效率。 - 了解薪酬概念和流程的基础知识。 - 学习支持地区适用的薪酬规则和合规考虑。 - 向高级团队成员寻求不熟悉问题的指导。

实际细节

- 直属上级：薪酬客户服务中心经理 - 直属下属：无 - 团队：[客户服务] - [薪酬客户服务中心] - 地区：EMEA - 开始日期：尽快

申请流程

- AI 面试 - 面试与招聘人员 - 面试与团队成员 - 面试与未来经理 - 高标准面试 - 前任雇主验证检查

Remote 的薪酬福利理念基于公平、无偏见的薪酬和竞争力的福利，确保薪酬高于当地水平。我们旨在激励公司支持全球人才，并将当地财富带入发展中国家。

我们的薪酬范围乍看之下较宽，但关键在于上下文。由于国际运营和全球劳动力，Remote 使用地理范围来考虑地理薪酬差异，确保在各种市场中具有竞争力。

该职位的基础年薪由角色、级别和地点决定，考虑因素包括可转移或与工作相关的技能、工作经验、相关培训、业务需求和市场要求。薪酬范围可能会发生变化。

在 Remote，我们支持内部调动作为文化的核心要素。所有与内部调动相关的薪酬变化将由薪酬与人力使能团队根据具体情况审查。

该全职职位的年度薪酬范围为

19,650-44,200 美元

福利

我们的福利和优惠详细信息请参阅我们的手册 remote.com/r/benefits。作为一家全球公司，每个国家的福利不同，但一些福利适用于所有 Remoters：

- 任何地方工作 - 灵活的带薪休假 - 灵活的工作时间（我们是异步工作的） - 16 周的带薪产假 - 公共空间、学习和健康预算（包括健身房会员） - 心理健康支持服务 - 股票期权 - 家庭办公室预算和 IT 设备

在 Remote，你可以规划你的一天（和生活），因为我们是异步工作的，允许你根据生活安排工作。更多信息请访问 remote.com/async。

你将被授权主动承担责任。在不确定时，行动而不是等待。你的工作与生活的平衡很重要，你将被鼓励优先考虑自己和家人，根据需要安排工作。

如果你觉得这很合适，现在申请吧！

如何申请

- 请填写下方表格并以 PDF 格式上传简历。 - 以英语提交申请和简历，因为这是我们的标准语言。 - 如果你没有更新的简历但仍然感兴趣，可以上传 LinkedIn 个人资料的副本。

我们欢迎来自所有种族、性别、性取向、年龄、能力、残疾和其他代表性不足群体的申请。我们重视归属感。我们有四个 ERGs（女性、残疾、同性恋者、科技少数群体），定期与人力团队会面。在面试和其他环节，我们鼓励需要任何调整的人向招聘人员提出请求。

在面试阶段，我们将要求你自愿分享你的性别认同，并在申请时提供匿名的人口统计问卷。作为一家平等就业机会雇主，我们希望我们的员工队伍反映出所有背景、身份和经历的人，这些数据将帮助我们保持问责制。如果你选择提供这些数据，我们感谢你的参与。

在 Remote，我们拥抱 AI 作为有价值的工具，同时优先考虑人类的创造力和真实性。我们期待与平衡创新和真正专业知识和经验的候选人会面。有关 Remote 的 AI 指南的更多信息，请访问此处。

请注意，我们接受持续申请。