CRM Marketing Manager - vaga remota

A empresa CXM Direct está com uma vaga aberta de CRM Marketing Manager: nível de liderança, com responsabilidade sobre uma equipe ou sobre uma área inteira. A posição fica na área de Marketing e é totalmente remota. A empresa não impõe restrição sobre onde o candidato mora, então você pode se candidatar de onde estiver.

As principais ferramentas citadas no anúncio são: Email Marketing, Klaviyo, Braze, SQL. O currículo precisa mostrar exemplos concretos exatamente dessas habilidades.

A empresa não publicou nenhum valor, isso é acertado na entrevista. O anúncio não impõe condição nenhuma de horário.

Esta vaga passou por uma verificação automática: anúncios que exigem autorização de trabalho estrangeira, patrocínio de visto, uma nacionalidade específica ou residência em um país indicado não entram na lista.

Sede: Arménia

URL: http://cxmdirect.com

Designação das mercadorias Gestor de Marketing de CRM Relatórios a: OCM Trabalhando de: Totalmente Remoto Mercados de serviço: 12 Visão Geral do Papel Procuramos um Gestor de Marketing CRM para supervisionar as estratégias de marketing do ciclo de vida do cliente da CXM em 12 mercados diferentes. Aproveitando dados do cliente, segmentação, automação e comunicação personalizada, você melhorará a ativação, depósitos de primeira vez, retenção, reengajamento e valor total de vida do cliente. Esta é uma posição prática para alguém que pode desenvolver jornadas de CRM desde o início, supervisionar campanhas em vários mercados e usar dados de desempenho para refinar continuamente os resultados. Objetivos-chave

* Desenvolver e lançar pelo menos 3 programas de ciclo de vida automatizado nos primeiros 6 meses, abrangendo as fases de boas-vindas/ativação, retenção e reinício.

* Elevar a atual taxa de conversão de 9% de lead to first-time-deposit através de campanhas de engajamento de CRM direcionadas.

* Auxiliar na redução de taxas de churn para menos de 10% através de programas estruturados de retenção e reengajamento.

* Criar e manter viagens de CRM localizadas em todos os 12 mercados.

* Garanta uma taxa de entrega de 99%+ e que todas as atividades de CRM cumpram os regulamentos relevantes. Funções-chave Estratégia de ciclo de vida e CRM

* Gerencie jornadas de clientes durante a integração, ativação, conversão, retenção, lealdade, prevenção VIP, churn e reengajamento.

* Definir gatilhos, audiências, lógica de viagem, exclusões, limites de frequência e condições de saída.

* Coordene e-mails e notificações push para garantir uma experiência consistente do cliente. Campanhas e Automação

* Projetar, implementar e otimizar campanhas de CRM automatizadas usando ferramentas como Mailgun, Braze, Klaviyo ou equivalentes.

* Artesanato campanhas orientadas com base no comportamento do cliente, fase de ciclo de vida, mercado, idioma, e ofertas de produtos.

* Supervisione campanhas promocionais, boletins informativos, comunicações VIP, iniciativas de retenção e divulgação de parceiros.

* Projete e mantenha modelos de email reutilizáveis e componentes de conteúdo. Segmentação e Personalização

* Construir e manter segmentos de clientes, listas de consentimento, exclusões e diretrizes de comunicação.

* Personalizar e personalizar dinamicamente o conteúdo com base em dados do cliente.

* Colaborar com Product, Analytics e TI para estabelecer e validar requisitos de dados e eventos.

* Proficiência no SQL é vantajosa. Localização

* Lidar com comunicações CRM em várias línguas e regiões.

* Tradução coordenada, edição e garantia de qualidade linguística.

* Garantir o uso preciso de moeda, formatos de data, validação de link, mensagens legais, consistência de tom, e considerações direita-para-esquerda (RTL).

* Manter jornadas mestre e matrizes de localização em todos os mercados. Entregabilidade e Compliance

* Rastreie a entregabilidade, saltos, reclamações de spam, listas de supressão e reputação de domínio/IP.

* Mantenha altos padrões de higiene e entregabilidade de email.

* Conduzir garantia de qualidade detalhada pré-lançamento cobrindo seleção de audiência, funcionalidade de link, uso variável, rastreamento, precisão de conteúdo, detalhes do remetente e agendamento.

* Assegure-se que as campanhas aderem ao consentimento, cancelamento, retenção de dados e diretrizes regulatórias locais. Análise e otimização

* Analise métricas de desempenho CRM por mercado, idioma, segmento e ciclo de vida.

* Avalie as taxas de conversão, retenção, churn, receita, e ganhos incrementais além de taxas simples aberto e clique.

* Conduzir testes A/B e holdout em várias ofertas, mensagens, timing, frequência, canais e estruturas de viagem.

* Manter um histórico de otimização claro e transformar insights em melhorias mensuráveis. Qualificações

* Experiência comprovada em CRM, marketing de ciclo de vida, email marketing ou automação de marketing.

* Experiência prática construindo jornadas automatizadas de clientes.

* Conhecimento profundo da segmentação, personalização, gatilhos e planejamento do ciclo de vida.

* Experiência gerenciando CRM em vários mercados e idiomas.

* Compreensão sólida da entregabilidade de email e garantia de qualidade da campanha.

* Familiaridade com Mailgun, Braze, Klaviyo, ou plataformas de CRM semelhantes.

* Mente analítica orientada por dados.

* Conforto com o trabalho com equipes técnicas e de dados.

* Forte atenção aos detalhes e capacidade de lidar com várias campanhas simultaneamente.

* A experiência em serviços financeiros, fintech, negociação, igaming, ou outro setor B2C regulamentado é vantajosa.

* Capacidade de trabalhar independentemente em um ambiente totalmente remoto. Perfil de Candidato Ideal O candidato ideal provavelmente tem um fundo como um:

* Gestor de CRM / Gerenciador de Marketing de Ciclo de Vida

* Gerente de Marketing de Email

* Especialista em Automação de Marketing

* Gerente de Marketing de Retenção

* Gerente de Marketing Digital focado em CRM A experiência com viagens de clientes B2C de alto volume, funis de conversão, retenção, reengajamento e mercados regulamentados será particularmente benéfica.

Benefícios O Que Providenciamos

* Trabalho remoto flexível com sobrecarga mínima de reunião.

* Total responsabilidade por operações de CRM em 12 mercados internacionais.

* Real oportunidade de moldar e melhorar a função do ciclo de vida do cliente.

* Uma empresa bem estabelecida com recursos e orçamento para ambiciosos projetos de CRM.

* Liberdade para experimentar, aprender e implementar novas ideias.

* Competitiva, compensação de mercado.

* Bónus baseados em KPI diretamente ligados a CRM e desempenho empresarial. Processo de Aplicação Etapa 1: HR Entrevista - avaliação de experiência, motivação e adequação. Etapa 2: Entrevista CMO - avaliação de experiência em CRM, estratégia e experiência relevante. Etapa 3: Entrevista do CEO, se necessário.

A aplicar: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cxm-direct-crm-marketing-manager