CRM Marketing Manager（远程职位）

这条招聘信息来自 CXM Direct，岗位是 CRM Marketing Manager：这是团队负责人的位置，要对一个团队或者一整条业务线负责。职位属于「市场营销」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

招聘信息里列出的主要工具是：Email Marketing、Klaviyo、Braze、SQL。简历上最好能给出正是这几项能力的具体例子。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

职位发布 --- 总部：Armenia

网址：http://cxmdirect.com

职位描述 CRM营销经理 汇报对象：CMO 工作地点：全职远程 服务市场：12个 岗位概览 我们正在寻找一位CRM营销经理，负责监督CXM在12个不同市场的客户生命周期营销策略。通过利用客户数据、细分、自动化和个性化沟通，您将提升激活、首次存款、留存、重新激活以及整体客户生命周期价值。 这是一个需要亲力亲为的职位，要求能够从头开始开发CRM旅程，跨多个市场监督营销活动，并通过绩效数据不断优化结果。 关键目标

* 在前6个月内开发并推出至少3个自动化的生命周期项目，涵盖欢迎/激活、留存和重新激活阶段。

* 通过有针对性的CRM参与活动提高当前9%的潜在客户到首次存款转化率。

* 协助通过结构化的留存和重新激活计划将流失率降低至10%以下。

* 创建并维护所有12个市场的本地化CRM旅程。

* 确保99%以上的送达率，并确保所有CRM活动符合相关法规。 关键职责 生命周期与CRM策略

* 管理客户旅程，涵盖从注册、激活、转化、留存、忠诚度、VIP、流失预防到重新激活的全过程。

* 定义触发条件、目标受众、旅程逻辑、排除条件、频率上限和退出条件。

* 协调电子邮件和推送通知，确保一致的客户体验。 营销活动与自动化

* 设计、实施并优化使用Mailgun、Braze、Klaviyo或类似工具的自动化CRM活动。

* 根据客户行为、生命周期阶段、市场、语言和产品组合设计有针对性的活动。

* 监督促销活动、新闻通讯、VIP沟通、留存计划和合作伙伴推广。

* 设计并维护可重复使用的电子邮件模板和内容组件。 细分与个性化

* 构建并维护客户细分、同意列表、排除条件和沟通指南。

* 基于客户数据个性化和动态定制内容。

* 与产品、分析和IT部门合作，确立并验证数据和事件需求。

* 熟练掌握SQL是有优势的。 本地化

* 跨多个语言和地区处理CRM沟通。

* 协调翻译、编辑和语言质量保证。

* 确保正确使用货币、日期格式、链接验证、法律信息、语气一致性以及右至左（RTL）考虑。

* 维护所有市场的主旅程和本地化矩阵。 送达率与合规性

* 跟踪送达率、退信、垃圾邮件投诉、屏蔽列表以及域名/IP声誉。

* 维持高标准的电子邮件卫生和送达率。

* 在受众选择、链接功能、变量使用、跟踪、内容准确性、发件人详情和排期方面进行详细的预发布质量保证。

* 确保活动符合同意、退订、数据保留和当地监管要求。 分析与优化

* 按市场、语言、细分和生命周期阶段分析CRM绩效指标。

* 评估转化率、留存率、流失率、收入以及超出简单打开率和点击率的增量收益。

* 在各种报价、信息、时间、频率、渠道和旅程结构方面进行A/B和对照测试。

* 维护清晰的优化待办事项列表，并将见解转化为可衡量的改进。 资格要求

* 在CRM、生命周期营销、电子邮件营销或营销自动化方面有实际经验。

* 有构建自动化客户旅程的实际经验。

* 深入了解细分、个性化、触发条件和生命周期规划。

* 跨多个市场和语言管理CRM的经验。

* 对电子邮件送达率和活动质量保证有扎实的理解。

* 熟悉Mailgun、Braze、Klaviyo或类似CRM平台。

* 数据驱动的分析思维。

* 能够与技术团队和数据团队合作。

* 细致入微，能够同时处理多个活动。

* 在金融服务业、金融科技、交易、igaming或其他受监管的B2C领域有经验是有优势的。

* 能够在全职远程环境中独立工作。 理想候选人画像 理想候选人可能具有以下背景：

* CRM经理/生命周期营销经理

* 电子邮件营销经理

* 营销自动化专家

* 留存营销经理

* 以CRM为重点的数字营销经理 对高流量B2C客户旅程、转化漏斗、留存、重新激活和受监管市场有经验将特别有益。

福利 我们提供

* 灵活的远程工作，会议时间最少。

* 跨12个国际市场的CRM运营全权负责。

* 实现并改进客户生命周期功能的真正机会。

* 一家资源充足、预算充足的公司，为雄心勃勃的CRM项目提供支持。

* 自由实验、学习和实施新想法。

* 竞争力强、市场导向的薪酬。

* 与CRM和业务绩效直接挂钩的KPI奖金。 申请流程 第一阶段：HR面试 - 评估经验、动机和匹配度。 第二阶段：CMO面试 - 评估CRM专长、策略和相关经验。 第三阶段：如有必要，CEO面试。

申请：https://weworkremotely.com/remote-jobs/cxm-direct-crm-marketing-manager