CRM Marketing Manager - offerta da remoto

L'azienda CXM Direct cerca: CRM Marketing Manager. Si tratta di una posizione di responsabilità, con un team o un'intera area a carico. La posizione rientra nella categoria Marketing ed è interamente da remoto. L'azienda non pone alcun vincolo sul luogo di residenza del candidato, quindi può candidarsi da dove vive.

Gli strumenti principali citati nell'annuncio sono: Email Marketing, Klaviyo, Braze, SQL. Il curriculum dovrebbe mostrare esempi concreti proprio di queste competenze.

L'azienda non ha pubblicato alcuna cifra, se ne parla al colloquio. Sull'orario di lavoro l'annuncio non pone alcuna condizione.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

Sede centrale: Armenia

URL: http://cxmdirect.com

Designazione CRM Marketing Manager Rapporti a: CMO Lavorare da: Completamente remoto Mercati di servizio: 12 Panoramica del ruolo Stiamo cercando un CRM Marketing Manager per supervisionare le strategie di marketing del ciclo di vita del cliente di CXM in 12 diversi mercati. Sfruttando i dati del cliente, la segmentazione, l'automazione e la comunicazione personalizzata, aumenterai l'attivazione, i depositi di prima volta, la ritenzione, il reengagement e il valore complessivo della vita del cliente. Questa è una posizione pratica per qualcuno che può sviluppare i viaggi CRM fin dall'inizio, supervisionare le campagne su più mercati, e utilizzare i dati delle prestazioni per perfezionare continuamente i risultati. Obiettivi chiave

* Sviluppare e lanciare almeno 3 programmi di ciclo di vita automatizzati entro i primi 6 mesi, coprendo le fasi di accoglienza / attivazione, ritenzione e riattivazione.

* Eleva l'attuale tasso di conversione di lead-to-first-time-deposit del 9% attraverso campagne di coinvolgimento CRM mirate.

* Assistere nella riduzione dei tassi di churn a meno del 10% attraverso programmi di ritenzione strutturata e di riattivazione.

* Creare e mantenere i viaggi CRM localizzati in tutti i 12 mercati.

* Assicurare un tasso di consegna del 99%+ e che tutte le attività di CRM siano conformi alle normative vigenti. Doveri chiave Strategia del ciclo di vita e del CRM

* Gestisci i viaggi dei clienti durante l'imbarco, l'attivazione, la conversione, la ritenzione, la lealtà, VIP, la prevenzione dei churn e il reengagement.

* Definire trigger, pubblico, logica di viaggio, esclusioni, tappi di frequenza e condizioni di uscita.

* Coordinare e-mail e notifiche push per garantire una costante esperienza del cliente. Campagne e automazione

* Progettare, implementare e ottimizzare campagne CRM automatizzate utilizzando strumenti come Mailgun, Braze, Klaviyo, o equivalenti.

* Artigianato campagne mirate basate sul comportamento del cliente, la fase del ciclo di vita, il mercato, la lingua e le offerte di prodotto.

* Superare campagne promozionali, newsletter, comunicazioni VIP, iniziative di fidelizzazione e outreach partner.

* Progettazione e mantenimento di modelli e-mail riutilizzabili e componenti di contenuto. Segmentazione & Personalizzazione

* Costruisci e mantieni segmenti dei clienti, elenchi di consenso, esclusioni e linee guida di comunicazione.

* Personalizzare e personalizzare dinamicamente i contenuti in base ai dati dei clienti.

* Collabora con Prodotto, Analytics e IT per stabilire e convalidare i dati e i requisiti degli eventi.

* La competenza in SQL è vantaggiosa. Localizzazione

* Mantenere le comunicazioni CRM in varie lingue e regioni.

* Coordinare la traduzione, la modifica e l'assicurazione della qualità linguistica.

* Assicurare l'uso preciso della valuta, i formati di data, la convalida del collegamento, la messaggistica legale, la coerenza del tono e le considerazioni di destra a sinistra (RTL).

* Mantenere i viaggi master e le matrici di localizzazione in tutti i mercati. Consegnabilità e conformità

* Traccia la consegna, rimbalzi, reclami di spam, liste di soppressione e reputazione di dominio / IP.

* Mantenere elevati standard per l'igiene e la consegna delle email.

* Condurre la garanzia di qualità pre-lancio dettagliata che copre la selezione del pubblico, la funzionalità di collegamento, l'uso variabile, il monitoraggio, l'accuratezza dei contenuti, i dettagli del mittente e la pianificazione.

* Assicurare che le campagne aderiscano al consenso, annullare l'iscrizione, la conservazione dei dati e le linee guida di regolamentazione locali. Analisi e Ottimizzazione

* Analizzare le metriche di performance CRM per mercato, lingua, segmento e fase del ciclo di vita.

* Valutare i tassi di conversione, ritenzione, churn, ricavi e guadagni incrementali oltre semplici tassi aperti e di clic.

* Condurre test A/B e holdout attraverso varie offerte, messaggistica, tempistica, frequenza, canali e strutture di viaggio.

* Mantenere un backlog di ottimizzazione chiaro e trasformare intuizioni in miglioramenti misurabili. Qualifiche

* Esperienza dimostrata in CRM, lifecycle marketing, email marketing o automazione di marketing.

* Esperienza pratica costruzione di viaggi automatizzati clienti.

* Conoscenza approfondita della segmentazione, personalizzazione, trigger e pianificazione del ciclo di vita.

* Esperienza di gestione CRM su più mercati e lingue.

* Solida comprensione della consegna e-mail e garanzia di qualità della campagna.

* Familiarità con Mailgun, Braze, Klaviyo, o piattaforme CRM simili.

* Data-driven mentalità analitica.

* Comfort con lavoro con team tecnici e dati.

* Forte attenzione ai dettagli e capacità di gestire più campagne contemporaneamente.

* L'esperienza nei servizi finanziari, fintech, trading, igaming, o un altro settore B2C regolamentato è vantaggioso.

* Capacità di lavorare in modo indipendente in un ambiente completamente remoto. Profilo ideale del candidato Il candidato ideale probabilmente ha uno sfondo come:

* CRM Manager / Lifecycle Marketing Manager

* Email Marketing Manager

* Marketing Automation Specialist

* Retention Marketing Manager

* CRM-focus Digital Marketing Manager L'esperienza con viaggi di clienti B2C ad alto volume, imbuti di conversione, ritenzione, reengagement e mercati regolamentati sarà particolarmente utile.

Vantaggi Cosa forniamo

* Lavoro remoto flessibile con overhead riunione minima.

* Responsabilità totale delle operazioni di CRM in 12 mercati internazionali.

* Real opportunità di modellare e migliorare la funzione ciclo di vita del cliente.

* Una società consolidata con risorse e budget per progetti CRM ambiziosi.

* Libertà di sperimentare, imparare e implementare nuove idee.

* Competitività, compensazione di mercato esperto.

* bonus basati su KPI direttamente legati a CRM e prestazioni aziendali. Processo di applicazione Stage 1: HR Intervista - valutazione di esperienza, motivazione e vestibilità. Fase 2: CMO Intervista - valutazione CRM competenza, strategia e esperienza rilevante. Fase 3: Intervista CEO, se necessario.

Per applicare: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cxm-direct-crm-marketing-manager