Uzaktan pozisyon: SaaS Product Support Jedi

Bu ilanı Creative Force yayımladı, aranan pozisyon: SaaS Product Support Jedi. Pozisyon, Diğer ilanlar kategorisinde ve tümüyle uzaktan. Şirket, Avrupa'da yaşayan adayları işe alıyor.

Şirket herhangi bir rakam yayımlamadı, bu konu görüşmede netleşir. İlan şu saat dilimini belirtiyor: UTC+1. Çalışma saatlerini kendi saatinizle uyumlu hale getirmeniz gerekecek.

Bu ilan otomatik bir denetimden geçti: yabancı çalışma izni, vize sponsorluğu, belirli bir vatandaşlık ya da adı geçen bir ülkede ikamet isteyen ilanlar listeye girmez.

1. rolün 2-3 cümle özeti, düz İngilizce. İki SaaS ürünü için dinamik bir destek ekibine katılın, Ödül Gücü ve İyi Grants, müşteri desteği ile nerede çalışacaksınız, onboarding seansları çalıştırın ve ürün iyileştirmesine katkıda bulun.

2. Ne yapacaksınız: - e-posta, telefon ve 1-1 Zoom aramaları aracılığıyla birden çok zaman aralığında meslektaşları ve müşterilerle iletişim kurmak. - Ürün desteği sağlayın ve müşterilere sorun çözümü, en iyi uygulamalar ve ürün kabulü ile yardımcı olmak için oturumlarda çalıştırın. - Test ve böcekleri rapor edin ve onları çözmek için mühendislik ekibiyle işbirliği yapın. - Müşteri toplantıları teknik konulara hitap etmek ve geri bildirim toplamak. - Yüksek bir ilk zaman ölçümünü koruyun ve cevaplar doğru ve el-on testi tarafından desteklenir. - Kullanıcı sorunlarıdaki desenleri tanımlayın ve ürün ekibine iyileştirmeleri önerir.

3. Ne arıyorlar: - UTC +1 veya +2 zaman bölgesine dayanarak. - SaaS desteği veya müşteri odaklı rollerde 2+ yıllık profesyonel deneyim. - Yerli seviye İngilizce akıcılığı; dilsiz adaylar tercih edilir. - HTML, CSS, JS, API, entegrasyonlar ve veritabanı sorguları gibi teknik terimlerle rahatlayın. - Kişilerarası ve iletişim becerileri dışında, hem yazılı hem de sözlü. - Günlük birden fazla müşteri görüşmesi ve toplantılarını idare etme becerisi. Güçlü problem çözme becerileri ve başkalarına yardım etmek için bir tutku. - Temiz, iyi yapılandırılmış yazı ve detaya dikkat. - Curiosity ve yeni şeyler öğrenmek için istekli. - Satışla ilgili soruları ele almak ve işlemek. - Organize ve süreç odaklı, farklı iş akışları için birden fazla araç kullanarak deneyim. - Kendini motive eden ve bağımsız, ama aynı zamanda takım odaklı. - Uzaktan çalışma ve dağınık bir çalışma alanı tutma yeteneği.

4. Şartlar: - Pay ve saatler belirtilmedi. - UTC +1 veya +2 zaman bölgesine dayanarak. - Uzaktan çalışma tercih edilir.