SaaS Product Support Jedi - დისტანციური ვაკანსია

Creative Force ეძებს სპეციალისტს პოზიციაზე SaaS Product Support Jedi. ვაკანსია სხვა ვაკანსიები-ის მიმართულებისაა და სრულად დისტანციურია. კომპანია ევროპაში მყოფ კანდიდატებს იღებს, რაშიც საქართველოც შედის.

დამსაქმებელს ანაზღაურება საჯაროდ არ მიუთითებია, ეს გასაუბრებაზე ზუსტდება. განცხადება ასახელებს UTC+1 სასაათო სარტყელს, ამიტომ სამუშაო საათები საქართველოს დროსთან შესათანხმებელია.

ეს ვაკანსია ავტომატურ შემოწმებას გადის: სიაში არ ხვდება განცხადება, რომელიც ითხოვს უცხო ქვეყნის სამუშაო ნებართვას, ვიზის სპონსორობას, კონკრეტული ქვეყნის მოქალაქეობას ან იქ ცხოვრებას.

1. 2-3 წინადადების შეჯამება როლის შესახებ, ჩვეულებრივ ინგლისურ ენაზე. შეუერთდით დინამიკურ მხარდაჭერის გუნდს ორ SaaS პროდუქტზე, Award Force-სა და Good Grants-ზე, სადაც გაუმკლავდებით კლიენტთა მხარდაჭერას, ჩაატარებთ ჩართულობის სესიებს და ხელს შეუწყობთ პროდუქტის გაუმჯობესებას.

2. რა გააკეთებთ: - კომუნიკაცია კოლეგებთან და კლიენტებთან მრავალ დროის ზონაში ელ.ფოსტის, ტელეფონის და 1-1 Zoom ზარების მეშვეობით. - უზრუნველყოს პროდუქტის მხარდაჭერა და ჩაატაროს onboarding სესიები, რათა დაეხმაროს კლიენტებს პრობლემების გადაჭრა, საუკეთესო პრაქტიკები და პროდუქტის მიღება. - ტესტირება და ანგარიშსწორება შეცდომები, და თანამშრომლობა ინჟინერიული გუნდი მათი გადაჭრა. - კლიენტების შეხვედრების ჩატარება ტექნიკური საკითხების განსახილველად და უკუკავშირის მოძიება. - შეინარჩუნეთ მაღალი რეაგირების დროის მაჩვენებელი და დარწმუნდით, რომ პასუხები არის ზუსტი და მხარდაჭერილია პრაქტიკული ტესტირებით. - იდენტიფიცირეთ მომხმარებელთა პრობლემების ნიმუშები და მიუთითეთ პროდუქტის გუნდს გაუმჯობესება.

3. რა ეძებენ ისინი: - დაფუძნებულია UTC +1 ან +2 დროის ზონაში. - 2+ წლიანი პროფესიული გამოცდილება SaaS მხარდაჭერაში ან კლიენტთა მიმართულებით. - ინგლისური ენის მშობლიური დონე; ორენოვანი კანდიდატები სასურველია. - კომფორტი ტექნიკური ტერმინებით, როგორიცაა HTML, CSS, JS, API, ინტეგრაციები და მონაცემთა ბაზის შეკითხვები. - განსაკუთრებული ინტერპერსონალური და საკომუნიკაციო უნარები, როგორც წერილობითი, ასევე სიტყვიერი. - შესაძლებლობა ყოველდღიურად განახორციელოს მრავალჯერადი კლიენტის ზარები და შეხვედრები. - ძლიერი პრობლემების გადაჭრის უნარები და ვნება სხვების დასახმარებლად. - სუფთა, კარგად სტრუქტურირებული წერა და ყურადღება დეტალებზე. - ცნობისმოყვარეობა და სურვილი ახალი რამის შესწავლა. - გაყიდვების გაყიდვის უნარი და გაყიდვებთან დაკავშირებული კითხვების მოგვარება. - ორგანიზებული და პროცესზე ორიენტირებული, სხვადასხვა სამუშაო პროცესისთვის მრავალ ინსტრუმენტის გამოყენების გამოცდილებით. - თვითმომოტივებული და დამოუკიდებელი, მაგრამ ასევე გუნდური ორიენტირებული. - დამტკიცებული უნარი მუშაობა დისტანციურად და შენარჩუნება distraction-free სამუშაო სივრცე.

4. პირობები: - ხელფასი და საათები არ არის მითითებული. - დაფუძნებულია UTC +1 ან +2 დროის ზონაში. - დისტანციური მუშაობა უპირატესობაა.