CX AI & Automation Lead, রিমোট পদ

পদটির নাম CX AI & Automation Lead, নিয়োগকর্তা Remote। এটি নেতৃত্বের স্তরের পদ, অর্থাৎ একটি দল বা একটি গোটা বিভাগের দায়িত্ব। কাজটি অন্যান্য পদ বিভাগের এবং পুরোপুরি রিমোট। প্রার্থী কোথায় থাকেন তা নিয়ে নিয়োগকর্তার কোনো শর্তই নেই, তাই আপনি যেখানে আছেন সেখান থেকেই আবেদন করতে পারেন।

নিয়োগকর্তা বেতন প্রকাশ করেছেন: €40k - €90k (বার্ষিক)। কাজের সময় নিয়ে বিজ্ঞাপনে কোনো শর্ত নেই।

এই পদটি একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই পেরিয়ে এসেছে: যেসব বিজ্ঞাপনে বিদেশি ওয়ার্ক পারমিট, ভিসা স্পনসরশিপ, নির্দিষ্ট নাগরিকত্ব বা নির্দিষ্ট কোনো দেশে বসবাস চাওয়া হয়, সেগুলো এই তালিকায় ওঠে না।

Remote সম্পর্কে

Remote আধুনিক সংস্থাগুলির সম্মুখীন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জকে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে গ্লোবাল কর্মসংস্থান সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য মোকাবেলা করে। আমরা সমস্ত আকারের ব্যবসায়কে আন্তর্জাতিক দলগুলিকে সহজেই নিয়োগ, ক্ষতিপূরণ এবং পরিচালনা করতে সক্ষম করি। আমাদের মূল মূল্যবোধ এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক কাজের সংস্কৃতিতে শিকড়যুক্ত, আমাদের দলটি ছয়টি মহাদেশ জুড়ে (আন্টার্কটিকা এখনও অন্তর্ভুক্ত নয়) অসংযত সহযোগিতা ব্যবহার করে জটিল সমস্যাগুলিতে অক্লান্তভাবে কাজ করে। Remote-এর দলের সদস্যরা বিভিন্ন অঞ্চলে বিতরণ করা হয়, এবং সমস্ত অবস্থান সম্পূর্ণ দূরবর্তী।

উদ্ভাবন একটি মূল মূল্য, যা আমাদেরকে প্রতিটি ভূমিকার প্রয়োজনীয়তায় অটোমেশন এবং এআই সক্ষমতাকে সংহত করতে বাধ্য করে।

আমরা Remote টিমের প্রতিটি সদস্যকে তাদের প্রতিভা, অভিজ্ঞতা এবং সাংস্কৃতিক অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে নিতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি যাতে আমাদের শিল্পের শীর্ষস্থানীয় এইচআর প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলতে সহায়তা করতে পারে।

আপনি যদি প্রাণবন্ত, কৌতূহলী, অনুপ্রাণিত এবং উচ্চাভিলাষী হন, তাহলে আমাদের বিশ্বব্যাপী সম্প্রদায়ের সাথে যোগদান করুন। এখনই আবেদন করুন এবং কাজের ভবিষ্যত নির্ধারণে সহায়তা করুন!

এই ভূমিকা আপনাকে কী অফার করতে পারে

- এই পজিশনে সিএক্স অপারেশনসের মধ্যে নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তিগত এবং প্রোগ্রাম্যাটিক প্রচেষ্টা জড়িত, সিএক্স নেতৃত্ব এবং ক্রস-ফাংশনাল অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করে অটোমেশন এবং এআই সমাধানগুলি বিকাশ করে যা দলের অপারেশনাল স্কেলকে রূপ দেয়। - আপনি প্রকল্পের পুরো জীবনচক্রের তত্ত্বাবধান করবেন, অগ্রাধিকার থেকে বাস্তবায়ন পর্যন্ত। সিএক্স নেতৃত্বের সাথে কাজ করে, আপনি সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল অন্তর্দৃষ্টি আনবেন, যা স্কোপিং থেকে উত্পাদন এবং পুনরাবৃত্তিমূলক উন্নতি পর্যন্ত পরিচালনা করবে। - এই ভূমিকা একটি অনন্য সংমিশ্রণ প্রয়োজনঃ প্রযুক্তিগত দক্ষতা বিকাশ ও প্রয়োগের জন্য, মাল্টিফাংশনাল প্রকল্পগুলির তত্ত্বাবধানের জন্য শক্তিশালী প্রোগ্রাম পরিচালনা দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণগুলির সেতু তৈরির জন্য শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা।

এই ভূমিকা কীভাবে বিভাগ ও কোম্পানির লক্ষ্যে অবদান রাখে Remote প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে, সিএক্সকে উচ্চমানের পরিষেবা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া বজায় রাখতে হবে ভলিউম বা অপারেশনাল জটিলতার চাপ ছাড়াই। অটোমেশন এবং এআই একটি সমালোচনামূলক ভূমিকা পালন করে, এটিকে প্রতিস্থাপন করার পরিবর্তে বিচারকে উন্নত করে। তারা ঘর্ষণ দূর করে, সঠিক সময়ে মূল তথ্য উপস্থাপন করে এবং বিশেষজ্ঞদের এমন কাজগুলিতে মনোনিবেশ করতে সক্ষম করে যা সত্যই মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন। দক্ষতার বাইরে, এই ভূমিকা সিএক্স টিমের ক্ষমতা দেয়, সরাসরি বিশেষজ্ঞদের কার্যকারিতা, গ্রাহক রেজোলিউশন গতি এবং বিভাগের ক্রমবর্ধমান জটিলতা মোকাবেলার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে।

আপনি কী নিয়ে আসবেন

- আপনি স্ব-নির্দেশিত, কাজগুলি সনাক্ত করুন, আপনার দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করুন, এবং অবিচ্ছিন্ন তত্ত্বাবধান ছাড়াই ফলাফল প্রদান করুন। আপনি সক্রিয়ভাবে কাজ করুন এবং আপনার নিজস্ব লুপগুলি বন্ধ করুন। - আপনি প্রযুক্তিগত এবং প্রোগ্রাম ব্যবস্থাপনা উভয় ক্ষেত্রেই শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করেন। আপনি জটিল উদ্যোগ পরিচালনা করতে পারেন, বিভিন্ন ফাংশন জুড়ে স্টেকহোল্ডার পরিচালনা করতে পারবেন, অ-প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রকল্পগুলি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দেখতে পারেন। - আপনার কাছে সিএক্স, সাপোর্ট বা অপারেশনের প্রেক্ষাপটে অটোমেশন এবং ইন্টিগ্রেশন সিস্টেম তৈরির বাস্তব অভিজ্ঞতা রয়েছে, সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লোগুলির সূক্ষ্মতা বোঝা, এজেন্টদের কী বাধা দেয় এবং কোন সরঞ্জামগুলি সত্যই সহায়তা করে। - আপনার কোডিং, এপিআই ডিজাইন, ওয়েবহুক হ্যান্ডলিং এবং এমসিপি-র মতো ইন্টিগ্রেশন স্ট্যান্ডার্ড সহ শক্তিশালী প্রযুক্তিগত দক্ষতা রয়েছে। আপনি আপনার কর্মপ্রবাহের অংশ হিসাবে ক্লাউড কোড, কোডেক্স বা কার্সারের মতো এআই-সমর্থিত বিকাশ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে দক্ষ। - আপনি n8n, Make, Zapier, Retool, বা অনুরূপ নিম্ন কোড / কোন কোড প্ল্যাটফর্ম সঙ্গে অভিজ্ঞতা আছে, নকশা এবং ক্রস-সিস্টেম অটোমেশন বাস্তবায়ন। - আপনি জানেন কখন অটোমেশন প্রয়োজন হয় এবং কখন নয়। আপনি একটি সরঞ্জামের জন্য পৌঁছানোর আগে সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করেন, এবং আপনি এটি তৈরি করার সময় অটোমেশনের বিরুদ্ধে যুক্তি দিতে সমানভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। - আপনি উত্পাদন পরিবেশে এআই এজেন্ট বা এআই-সমর্থিত ওয়ার্কফ্লো স্থাপন করেছেন, ব্যর্থতা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করেছেন, মানুষের তত্ত্বাবধানকে সংহত করেছেন এবং অডিটযোগ্যতা বজায় রেখেছেন। - আপনি অপারেশনাল চাহিদা এবং প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার মধ্যে স্পষ্টভাবে এবং জারগন ছাড়াই অনুবাদ করেন, আপনার কাজের অংশ হিসাবে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করেন। - আপনি ভাল ইংরেজি বলতে এবং লিখতে পারেন। - রিমোট-প্রথম পরিবেশে অভিজ্ঞতা একটি প্লাস কিন্তু প্রয়োজনীয় নয়।

মূল দায়িত্ব

- প্রাথমিক পরিকল্পনা থেকে শুরু করে উৎপাদন ও চলমান পরিমার্জন পর্যন্ত সিএক্স অটোমেশন এবং এআই উদ্যোগের বিকাশে অবদান রাখা এবং নেতৃত্ব দেওয়া। - এআই এজেন্ট এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহগুলি বিকাশ এবং বজায় রাখা যা বিশেষজ্ঞের কার্যকারিতা বাড়ায়, ম্যানুয়াল হ্যান্ডলিং হ্রাস করে এবং অপারেশনাল ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে। - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সক্ষমতা দায়িত্বশীলভাবে প্রয়োগ করুন, ব্যর্থতার জন্য নকশা করুন, যথাযথ মানবিক তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহকের মুখোমুখি সমর্থন পরিবেশে লগ এবং অডিটযোগ্যতা বজায় রাখুন। - আপনার ম্যানেজার এবং সিএক্স নেতৃত্বের দলের জন্য সুসংগত সুপারিশগুলি প্রকাশ করে এআই এবং অটোমেশন অগ্রগতির সাথে আপ টু ডেট থাকুন।

- সিএক্স সরঞ্জামগুলির প্রযুক্তিগত বিতরণ, ইন্টিগ্রেশন, অ্যাপ্লিকেশন এবং স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সহ যা সিএক্স দলগুলি প্রতিদিন নির্ভর করে এমন প্ল্যাটফর্মগুলিকে সংযুক্ত করে। - সিএক্স প্রযুক্তি স্ট্যাক জুড়ে সংহতকরণ তৈরি এবং বজায় রাখা, সঠিকভাবে ডেটা প্রবাহ নিশ্চিত করা এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আগুন জ্বালানো, অপারেশনাল লোড সমর্থন করা। - Remote এর গ্রাহক এবং অংশীদার বেস বাড়ার সাথে সাথে, নতুন চ্যানেল, সংহতকরণ এবং ক্রমবর্ধমান জটিলতা সহ বিকশিত সিএক্স সরঞ্জামগুলির প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করুন।

- জটিল, বহু পর্যায়ের প্রকল্প পরিচালনা করা, নির্ভরতার মালিকানা, সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা এবং অবিচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ ছাড়াই উদ্যোগ গ্রহণ করা। - প্রকল্পের সমাপ্তির মানদণ্ডের অংশ হিসেবে সঠিক ও অ্যাক্সেসযোগ্য ডকুমেন্টেশন নিশ্চিত করা। - অপারেশনাল ডেটা এবং সিএক্স পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলি ব্যবহার করে অগ্রাধিকারগুলি অবহিত করুন, সাফল্য যাচাই করুন এবং সিএএক্স নেতৃত্বের জন্য অটোমেশনের প্রভাব ট্র্যাক করুন।

- ওয়ার্কফ্লো ব্যথা পয়েন্টগুলি বোঝার জন্য সিএক্স অপারেশন এবং ফ্রন্টলাইন টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করুন, স্থাপনার আগে সমাধানগুলি যাচাই করুন এবং লঞ্চের পরে গ্রহণকে সমর্থন করুন। - Remote জুড়ে প্রকৌশল, পণ্য এবং ডেটা টিমের সাথে অংশীদার হয়ে স্থাপত্যের সাথে সারিবদ্ধ হতে এবং যখন কোনও সমস্যার অটোমেশনের চেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় তখন বাড়তে থাকে। - সমস্ত স্তরের স্টেকহোল্ডারদের সাথে স্পষ্টভাবে এবং নিয়মিত যোগাযোগ করুন, যার মধ্যে রয়েছে অপারেশনাল টিম, সিএক্স নেতৃত্ব এবং ক্রস-ফাংশনাল অংশীদাররা।

ব্যবহারিক বিবরণ

- আপনি রিপোর্ট করবেনঃ সিনিয়র ম্যানেজার, সিএক্স বিজনেস অপারেশনস - টিমঃ গ্রাহক অভিজ্ঞতা - অবস্থানঃ আমরা সব অবস্থান থেকে আবেদনকে স্বাগত জানাই, কিন্তু [নির্দিষ্ট অবস্থান থেকে] অগ্রাধিকার দেব। - শুরু তারিখঃ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব

আবেদন প্রক্রিয়া

- একজন নিয়োগকর্তার সঙ্গে প্রথম সাক্ষাত্কার - ভবিষ্যতের ম্যানেজারের সাথে চূড়ান্ত সাক্ষাত্কার