Community Experience Lead - Remote-Stelle

alx_africa sucht Community Experience Lead: Führungsniveau, und damit Verantwortung für ein Team oder einen Bereich. Die Stelle liegt im Bereich Weitere Stellen und ist vollständig remote. Das Unternehmen schränkt den Wohnort der Kandidatin nicht ein, Sie können sich also von überall bewerben.

Das Unternehmen hat keine Zahl veröffentlicht, das klärt sich im Gespräch. Zu den Arbeitszeiten stellt die Anzeige keine Bedingung.

Diese Stelle hat eine automatische Prüfung durchlaufen: Anzeigen, die eine ausländische Arbeitserlaubnis, Visa-Sponsoring, eine bestimmte Staatsangehörigkeit oder den Wohnsitz in einem genannten Land verlangen, kommen nicht auf die Liste.

Das ALX Community Experience Team ist eine dynamische und zukunftsorientierte Gruppe, die von Zusammenarbeit und Innovation lebt. Wir sind bestrebt, unseren Lernenden und Alumni außergewöhnliche Ergebnisse und Erfahrungen zu liefern, indem wir Daten und Lösungen nutzen, um hohe Standards zu gewährleisten. Unser Team setzt sich dafür ein, die ALX Community in verschiedenen Märkten auszubauen und zu stärken.

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem ehrgeizige Ziele Ihre tägliche Arbeit inspirieren? Haben Sie eine scharfe analytische Denkweise, die Ihnen hilft, Trends zu erkennen und Erkenntnisse in umsetzbare Schritte zu übersetzen? Sind Sie ein erfahrener Beziehungsbauer, der Vertrauen und Zusammenarbeit in verschiedenen Regionen und Teams fördern kann? Wenn Sie Ihre Ärmel hochkrempeln, sich schnell anpassen und den Erfolg unserer Community sicherstellen möchten, ist diese Rolle möglicherweise perfekt für Sie.

Über ALX Africa ALX Africa, eine gemeinnützige Organisation unter der ALX Foundation, widmet sich der Erschließung des Potenzials der digitalen Zukunft Afrikas. Zuvor Teil von Sand Tech Holdings, haben wir uns auf eine unabhängige Reise begeben, um erstklassige technische Fähigkeiten und Karrierebeschleunigungsprogramme anzubieten. Unsere Mission ist es, die digitale Kluft zu überbrücken, Talente weiterzubilden und neu zu schulen und eine neue Generation innovativer Führungskräfte zu fördern. Bis 2030 wollen wir 2 Millionen Afrikaner in die Lage versetzen, nachhaltige Tech-Karrieren zu sichern.

Mit Hubs in 8 Städten in ganz Afrika bieten wir einen sicheren Zugang zu hochwertigem Lernen und einem engagierten Netzwerk von erfahrenen Ausbildern. Unsere innovativen Programme statten die Lernenden mit den praktischen Fähigkeiten und Kenntnissen aus, die erforderlich sind, um in der sich schnell entwickelnden Technologiebranche von heute erfolgreich zu sein. Durch strenge Kursarbeit, Industriepartnerschaften und praktische Projekte bereiten wir unsere Studenten auf gefragte Rollen in den Bereichen Software Engineering, Data Science und Cybersicherheit vor.

Zu unseren bisherigen Leistungen zählen:

- Über 347.000 Absolventen seit 2020 Mehr als 257.000 Jugendliche in Arbeit Über 31.000 Jugendliche gründen ihre eigenen Unternehmungen Über 60.000 Jugendliche in Jobs, die von Unternehmern geschaffen wurden

Besuchen Sie unsere Website, um mehr über unsere digitale Revolution zu erfahren.

Rollenzusammenfassung Als Community Experience Lead werden Sie die langfristige Vision und Strategie für die Community in ALX definieren und vorantreiben und sicherstellen, dass sie während der gesamten Talent Journey integriert ist, von der Auswahl und Rekrutierung über das Lernen, den Übergang und das lebenslange Engagement von Alumni. Sie werden ein kleines, leistungsstarkes Team leiten, das derzeit einen Community Program Specialist und einen Community Operations Associate umfasst, die Richtung festlegt, die Ausführung freigibt und ihre Fähigkeiten entwickelt. Sie vertreten Community-Erfahrung am Führungstisch, richten Ziele an breiteren organisatorischen Prioritäten aus, verwalten Beziehungen zu funktionsübergreifenden Stakeholdern (wie Marken, Alumni-Beziehungen, Produkt, regionale Teams und mehr) und berichten über die Leistung und Auswirkungen der Community, um weitere Investitionen in die Funktion zu fördern.

Besondere Zuständigkeiten Strategie & Vision

Definieren und vorantreiben Sie die langfristige Community Experience-Strategie und stellen Sie sicher, dass sie mitgliedergeführt, stadtgetrieben und über den gesamten Talentlebenszyklus, vom Marketing bis zum lebenslangen Engagement, eingebettet bleibt. - Setzen Sie die Roadmap für wichtige strategische Initiativen (wie die Vereinigung der Learner- und Alumni-Community, Engagement-Tracking, Botschafterprogramme, Ressourcen- und Wissenszentren) und priorisieren Sie Investitionen in allen Bereichen. - Übersetzen Sie organisatorische Ziele in eine klare Roadmap der Gemeinschaft und passen Sie die Strategie an, wenn sich die Geschäfts-, Budget- und Community-Anforderungen ändern. - Champion, was Community ist und was nicht: eine dezentrale, von Mitgliedern geführte Funktion, die berät, kuratiert und ermöglicht, anstatt zu diktieren, und die während der gesamten Talentreise lebt und nicht als eigenständige Funktion.

Team Leadership & People Management

Verwalten und entwickeln Sie den Community Program Specialist und Community Operations Associate, setzen Sie klare Ziele, geben Sie regelmäßiges Feedback und unterstützen Sie ihr Wachstum. Modellieren und verstärken Sie eine leistungsstarke, verantwortungsbewusste Teamkultur, die auf Daten und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Führen Sie regelmäßige 1:1s und Leistungsüberprüfungen durch, identifizieren Sie Entwicklungsmöglichkeiten und Wachstumsmöglichkeiten und verwalten Sie Leistungsprobleme direkt und fair. Rekrutieren, an Bord und skalieren Sie das Community-Team, wenn die Funktion wächst, und definieren Sie Rollen und Einstellungsbedürfnisse im Einklang mit der Strategie. Entsperren Sie die tägliche Ausführung des Teams: Lösen Sie funktionsübergreifende Abhängigkeiten, priorisieren Sie Konflikte und schließen Sie Resourcing-Lücken, bevor sie die Lieferung blockieren. Erweitern Sie die Führung über direkte Berichte hinaus, indem Sie Community Manager und Botschafter in der Stadt zu Standards, Tools und Arbeitsweisen unterstützen und coachen.

Stakeholder-Management

- Handeln Sie als primäre Anlaufstelle und zentrale Stimme für gemeinschaftsbezogene Initiativen in der gesamten Organisation. - Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Loyalty & Rewards, Alumni Relations, Regional-/Stadtteams, Brand, Product und Learning Delivery, wobei gemeinsame Ziele und Initiativen verfolgt werden. Vertretung der Gemeinschaftsfunktion in Führungs- und Planungsgesprächen, Sicherstellung von Buy-in und Ressourcen für die Prioritäten der Gemeinschaft. Proaktives Aufdecken und Verwalten von Risiken wie Ermüdung von Community-Outreachs, um sicherzustellen, dass die Kommunikation mit Mitgliedern zwischen den Teams koordiniert bleibt. Verhandeln Sie Prioritäten und Kompromisse mit anderen Funktionen, wenn ihre Ziele um die Aufmerksamkeit der Mitglieder, die Zeit oder die Kapazität des Community-Teams konkurrieren. - Aufbau eines Netzwerks von Beziehungen zu Leads und regionalen Teams, um sicherzustellen, dass die zentrale Strategie in lokalen, lokalen Realitäten verankert bleibt.

Reporting & Performance

Eigene Berichterstattung über das Engagement der Gemeinschaft, die Zufriedenheit der Mitglieder und die Auswirkungen des Programms auf leitende Interessengruppen unter Verwendung von Daten, um weitere Investitionen zu ermöglichen. - Verfolgen Sie die Leistung von Teams und Programmen im Vergleich zu Zielen, identifizieren Sie Trends und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung. Führen Sie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen zur Leistung der Gemeinschaft durch, übersetzen Sie Metriken in eine klare Darstellung der Auswirkungen, des Risikos und empfehlen Sie die nächsten Schritte. Besitzen Sie das Budget der Community-Erfahrungsfunktion: Prognostizieren Sie die Kosten, verfolgen Sie die Ausgaben im Vergleich zum Plan und priorisieren Sie Investitionen, wenn die Ressourcen eingeschränkt sind. - Benchmark ALX Community Engagement und Praktiken gegen vergleichbare Organisationen, Einspeisung externer Erkenntnisse in die Strategie.

Qualifikationsanforderungen - Muss haben

- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Community Management, Programm- oder Betriebsmanagement oder einem verwandten Bereich, mit mindestens 2 Jahren in einer People-Management- oder Team-Lead-Kapazität, vorzugsweise in Bildung, Technologie oder einer mitgliedschaftsbasierten Organisation. - Nachgewiesene Erfahrung beim Setzen einer Strategie und deren Übersetzung in eine ausführbare Roadmap in einem kleinen Team. - Eine Erfolgsbilanz bei der Verwaltung und Entwicklung direkter Berichte, einschließlich Zielsetzung, Feedback und Coaching. - Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management mit Erfahrung, die funktionsübergreifende Partner und Führungskräfte ohne direkte Autorität beeinflussen. Komfortables Besitzen, Reporting und KPIs: Definieren von Metriken, Nachverfolgen der Leistung und Kommunizieren der Auswirkungen auf nicht-technische Zielgruppen. Hands-on-Verständnis von Online-Community-Plattformen (wie Discourse, Circle, Slack, Discord oder ähnliches) und Mitgliederkommunikation (Newsletter, E-Mail-Tools wie Mailchimp oder HubSpot). Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, die Stimme und Prioritäten der Gemeinschaft in der gesamten Organisation zu vertreten. - Fähigkeit, sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene zu operieren und sich bequem zwischen langfristiger Planung und alltäglicher Problemlösung zu bewegen.