Community Experience Lead - poste à distance

L'entreprise alx_africa recrute : Community Experience Lead. C'est un poste d'encadrement, donc la responsabilité d'une équipe ou de tout un périmètre. Le poste relève de la catégorie Autres offres et se fait entièrement à distance. Aucune restriction n'est posée sur le lieu de résidence du candidat, vous pouvez donc postuler de partout.

L'entreprise n'a publié aucun chiffre, cela se règle en entretien. L'annonce ne pose aucune condition d'horaires.

Cette offre a passé un contrôle automatique : les annonces qui exigent un permis de travail étranger, un parrainage de visa, une nationalité précise ou une résidence dans un pays nommé n'entrent pas dans la liste.

L'équipe ALX Community Experience est un groupe dynamique et tourné vers l'avenir qui prospère grâce à la collaboration et à l'innovation. Nous nous engageons à fournir des résultats et des expériences exceptionnels pour nos apprenants et nos diplômés, en tirant parti des données et des solutions pour maintenir des normes élevées. Notre équipe s'engage à développer et renforcer la communauté ALX sur différents marchés.

Êtes-vous passionné de travailler dans un environnement rapide où des objectifs ambitieux inspirent votre travail quotidien? Avez-vous un état d'esprit analytique qui vous aide à identifier les tendances et à traduire les idées en étapes concrètes? Êtes-vous un artisan de relations compétent qui peut favoriser la confiance et la collaboration entre les différentes régions et équipes? Si vous êtes désireux de relever vos manches, de vous adapter rapidement et d'assurer le succès de notre Communauté, ce rôle peut être parfait pour vous.

A propos d'ALX Afrique ALX Africa, une organisation à but non lucratif sous la Fondation ALX, se consacre à libérer le potentiel de l'avenir numérique de l'Afrique. Auparavant dans le cadre de Sand Tech Holdings, nous avons entrepris un voyage indépendant pour offrir une formation technologique de calibre mondial et des programmes d'accélération de carrière. Notre mission est de combler le fossé numérique, d'augmenter les compétences et de recycler les talents, et de favoriser une nouvelle génération de leaders innovants. D'ici 2030, nous visons à autonomiser 2 millions d'Africains pour garantir des carrières technologiques durables.

Avec des hubs dans 8 villes d'Afrique, nous offrons un accès sûr à un apprentissage de qualité et un réseau dédié d'instructeurs experts. Nos programmes novateurs donnent aux apprenants les compétences et les connaissances pratiques nécessaires pour réussir dans l'industrie technologique en évolution rapide d'aujourd'hui. Grâce à des cours rigoureux, à des partenariats avec l'industrie et à des projets pratiques, nous préparons nos étudiants à jouer un rôle à la demande en génie logiciel, en sciences des données et en cybersécurité.

Nos réalisations à ce jour comprennent :

- Plus de 347 000 diplômés depuis 2020 - Plus de 257 000 jeunes au travail - Plus de 31 000 jeunes entreprennent leurs propres projets - Plus de 60 000 jeunes dans des emplois créés par des entrepreneurs

Visitez notre site Web pour en savoir plus sur notre révolution numérique.

Résumé du rôle En tant que chef de file de l'expérience communautaire, vous définirez et piloterez la vision et la stratégie à long terme de la communauté à travers ALX, en assurant son intégration tout au long du parcours des talents, depuis la sélection et le recrutement jusqu'à l'apprentissage, la transition et l'engagement continu des diplômés. Vous dirigerez une petite équipe hautement performante, qui comprend actuellement un spécialiste des programmes communautaires et un associé aux opérations communautaires, qui définira l'orientation, débloquera l'exécution et développera leurs capacités. Vous représenterez l'expérience de la collectivité à la table de leadership, en harmonisant les objectifs avec les priorités organisationnelles plus larges, en gérant les relations avec les intervenants interfonctionnels (comme la marque, les relations avec les diplômés, le produit, les équipes régionales, etc.), et en rendant compte du rendement et de l'impact de la collectivité pour stimuler l'investissement continu dans la fonction.

Responsabilités spécifiques Stratégie et vision

- Définir et piloter la stratégie d'expérience communautaire à long terme, en veillant à ce qu'elle demeure dirigée par les membres, axée sur la ville et intégrée à tout le cycle de vie des talents, du marketing à l'engagement tout au long de la vie. - Établir la feuille de route pour les grandes initiatives stratégiques (comme unifier la communauté des apprenants et des diplômés, suivre l'engagement, les programmes d'ambassadeurs, les centres de ressources et de connaissances) et prioriser les investissements dans l'ensemble de ces initiatives. - Traduire les objectifs organisationnels en une feuille de route communautaire claire et adapter la stratégie à mesure que les besoins des entreprises, du budget et de la collectivité évoluent. - Championne ce que la Communauté est et n'est pas : une fonction décentralisée, dirigée par les membres, qui conseille, assure et permet plutôt que dicte, et qui vit tout au long du parcours des talents plutôt que comme une fonction autonome.

Leadership d'équipe et gestion des personnes

- Gérer et développer le spécialiste des programmes communautaires et l'associé des opérations communautaires, établir des objectifs clairs, donner des commentaires réguliers et appuyer leur croissance. - Modéliser et renforcer une culture d'équipe hautement performante et hautement responsable fondée sur les données et l'amélioration continue. - Effectuer régulièrement des examens 1:1 et du rendement, cerner les possibilités de développement et de croissance et gérer les questions de rendement directement et équitablement. - Recruter, à bord et à l'échelle de l'équipe communautaire à mesure que la fonction augmente, en définissant les rôles et les besoins d'embauche conformément à la stratégie. - Débloquer l'exécution quotidienne de l'équipe : résoudre les dépendances interfonctionnelles, hiérarchiser les conflits et combler les lacunes en matière de ressourcement avant qu'ils ne soient livrés. - Étendre le leadership au-delà des rapports directs en appuyant et en formant les gestionnaires communautaires et les ambassadeurs de la ville sur les normes, les outils et les méthodes de travail.

Gestion des parties prenantes

- Être le principal point de contact et la voix centrale des initiatives communautaires dans l'ensemble de l'organisation. - Établir et maintenir des relations solides avec les équipes interfonctionnelles, y compris la fidélité et les récompenses, les relations avec les diplômés, les équipes régionales et municipales, la marque, les produits et la prestation d'apprentissage, en harmonisant les objectifs et les initiatives partagés. - Représenter la fonction communautaire dans les conversations de leadership et de planification, en assurant l'adhésion et les ressources pour les priorités communautaires. - Faire surface de façon proactive et gérer les risques comme la fatigue de la sensibilisation communautaire, en veillant à ce que la communication avec les membres demeure coordonnée entre les équipes. - Négocier des priorités et des compromis avec d'autres fonctions lorsque leurs objectifs se disputent l'attention des membres, le temps ou les capacités de l'équipe communautaire. - Établir un réseau de relations avec les responsables et les équipes régionales pour s'assurer que la stratégie centrale demeure ancrée dans les réalités locales et sur le terrain.

Rapports et rendement

- Rapports personnels sur l'engagement communautaire, la satisfaction des membres et l'impact du programme aux intervenants supérieurs, à l'aide de données pour justifier un investissement continu. - Suivre le rendement de l'équipe et du programme par rapport aux objectifs, déterminer les tendances et les possibilités d'amélioration continue. - Effectuer régulièrement des examens commerciaux des performances communautaires, en traduisant les mesures en un exposé clair de l'impact, du risque et des prochaines étapes recommandées. - Posséder le budget de la fonction d'expérience communautaire: coûts prévisionnels, suivi des dépenses par rapport au plan et hiérarchisation des investissements lorsque les ressources sont limitées. - Benchmark L'engagement et les pratiques communautaires d'ALX contre des organisations comparables, en donnant des perspectives externes à la stratégie.

Compétences requises - Avoir

- Au moins 5 ans d'expérience en gestion communautaire, en gestion de programme ou d'exploitation, ou dans un domaine connexe, avec au moins 2 ans d'expérience en gestion des personnes ou en leadership d'équipe, de préférence en éducation, en technologie ou en organisation de membres. - Expérience éprouvée de la stratégie de mise en place et de la traduction en une feuille de route exécutable à travers une petite équipe. - Une expérience de gestion et d'élaboration de rapports directs, y compris l'établissement d'objectifs, la rétroaction et l'encadrement. - De solides compétences en gestion des intervenants, avec une expérience qui influence les partenaires interfonctionnels et les cadres supérieurs sans autorité directe. - Propriété confortable, rapports et ICR : définition des paramètres, suivi des performances et communication de l'impact aux publics non techniques. - Compréhension pratique des plateformes communautaires en ligne (comme Discourse, Circle, Slack, Discord, ou similaire) et des communications des membres (bulletins, outils de courriel comme Mailchimp ou HubSpot). - Excellente capacité de communication écrite et verbale, avec la capacité de représenter la voix et les priorités de la communauté dans l'ensemble de l'organisation. - Capacité de fonctionner à la fois au niveau stratégique et opérationnel, en se déplaçant confortablement entre la planification à long terme et la résolution quotidienne des problèmes.