Community Experience Lead - vacante remota

La empresa alx_africa busca cubrir el puesto de Community Experience Lead: es un puesto de liderazgo, con responsabilidad sobre un equipo o sobre un área entera. La vacante pertenece al área de Otras vacantes y es totalmente remota. La empresa no pone ninguna restricción sobre el lugar de residencia, así que usted puede postular desde donde vive.

La empresa no publicó ninguna cifra, eso se aclara en la entrevista. Sobre el horario, el anuncio no pone ninguna condición.

Esta vacante pasó una revisión automática: los anuncios que exigen un permiso de trabajo extranjero, patrocinio de visa, una nacionalidad concreta o residencia en un país determinado no entran en la lista.

El equipo ALX Community Experience es un grupo dinámico y progresista que prospera en colaboración e innovación. Estamos dedicados a brindar resultados y experiencias excepcionales para nuestros Aprendedores y Alumnos, aprovechando datos y soluciones para mantener altos estándares. Nuestro equipo está comprometido a crecer y fortalecer la Comunidad ALX en diversos mercados.

¿Te apasiona trabajar en un entorno de ritmo rápido donde metas ambiciosas inspiran tu trabajo diario? ¿Tiene una mentalidad analítica aguda que le ayuda a identificar tendencias y traducir ideas en pasos factibles? ¿Eres un experto en relaciones que puede fomentar la confianza y la colaboración en diferentes regiones y equipos? Si usted está ansioso por enrollar sus mangas, adaptarse rápidamente, y asegurar el éxito de nuestra Comunidad, este papel puede ser perfecto para usted.

Acerca de ALX Africa ALX Africa, organización sin ánimo de lucro bajo la Fundación ALX, está dedicada a desbloquear el potencial del futuro digital de África. Anteriormente formamos parte de Sand Tech Holdings, hemos iniciado un viaje independiente para proporcionar formación tecnológica de clase mundial y programas de aceleración profesional. Nuestra misión es cerrar la brecha digital, aumentar y eliminar el talento, y fomentar una nueva generación de líderes innovadores. Para 2030, tenemos como objetivo empoderar a 2 millones de africanos para asegurar carreras tecnológicas sostenibles.

Con centros en 8 ciudades de toda África, ofrecemos acceso seguro al aprendizaje de calidad y una red dedicada de instructores expertos. Nuestros programas innovadores equipan a los estudiantes con las habilidades prácticas y los conocimientos necesarios para tener éxito en la industria tecnológica de hoy en día. Mediante cursos rigurosos, asociaciones de la industria y proyectos prácticos, preparamos a nuestros estudiantes para desempeñar funciones a pedido en ingeniería de software, ciencia de datos y ciberseguridad.

Nuestros logros hasta ahora incluyen:

- Más de 347.000 graduados desde 2020 - Más de 257.000 jóvenes en el trabajo - Más de 31.000 jóvenes iniciando sus propias empresas - Más de 60.000 jóvenes en trabajos creados por empresarios

Visite nuestro sitio web para conocer más sobre nuestra revolución digital.

Resumen Como líder de la Experiencia Comunitaria, definirá y impulsará la visión y estrategia a largo plazo para la Comunidad en todo ALX, asegurando que se integre durante todo el viaje de talento, desde la selección y el reclutamiento a través del aprendizaje, la transición y el compromiso de alumnos de por vida. Dirige un pequeño equipo de alto rendimiento, que actualmente incluye a un Especialista en Programas Comunitarios y un Asociado de Operaciones Comunitarias, estableciendo dirección, desbloqueando la ejecución y desarrollando sus capacidades. Representará la experiencia comunitaria en la mesa de liderazgo, alineando objetivos con prioridades organizativas más amplias, gestionando relaciones con actores interfuncionales (como Brand, Alumni Relations, Product, Regional teams, and more), y informando sobre el rendimiento e impacto de la comunidad para impulsar la inversión continua en la función.

Responsabilidades específicas Estrategia " Visión

- Definir y conducir la estrategia de Experiencia Comunitaria a largo plazo, asegurando que siga siendo dirigida por miembros, impulsado por ciudades, e integrado en todo el ciclo de vida de talento completo, desde el marketing hasta el compromiso permanente. - Establecer la hoja de ruta para las principales iniciativas estratégicas (como la unificación de la comunidad de Aprendices y Alumnos, seguimiento de compromisos, programas de embajadores, centros de recursos y conocimientos) y priorizar la inversión a través de ellas. - Traducir objetivos organizativos en una hoja de ruta comunitaria clara, y adaptar la estrategia a medida que evolucionan las necesidades empresariales, presupuestarias y comunitarias. - Campeona qué Comunidad es y no es: una función descentralizada y dirigida por miembros que asesora, cura y permite en lugar de dictar, y que vive durante el viaje de talento en lugar de como una función independiente.

Team Leadership & People Management

- Gestionar y desarrollar el Programa Comunitario Especialista y Asociado de Operaciones Comunitarias, establecer objetivos claros, dar retroalimentación regular y apoyar su crecimiento. - Modelar y reforzar una cultura de equipo de alto rendimiento y alta responsabilidad basada en datos y mejora continua. - Realizar exámenes periódicos 1:1 y resultados, determinar oportunidades de desarrollo y crecimiento y gestionar directamente y con justicia las cuestiones de rendimiento. - Contratar, a bordo y escalar el equipo de la Comunidad a medida que crece la función, definiendo roles y necesidades de contratación en consonancia con la estrategia. - Desbloquear la ejecución cotidiana del equipo: resolver las dependencias interfuncionales, priorizar los conflictos y corregir las deficiencias de recursos antes de que se detengan. - Ampliar el liderazgo más allá de los informes directos apoyando y capacitando a administradores comunitarios y embajadores de la ciudad sobre normas, herramientas y formas de trabajo.

Stakeholder Management

- Actúa como el punto de contacto principal y la voz central de las iniciativas relacionadas con la comunidad en toda la organización. - Construir y mantener fuertes relaciones con equipos multifuncionales, incluyendo Lealtad & Recompensas, Relaciones con los Alumnos, equipos regionales/Ciudad, Marca, Producto y Entrega de Aprendizaje, alineando objetivos e iniciativas compartidos. - Representar la función de la Comunidad en las conversaciones de liderazgo y planificación, asegurar el ingreso y los recursos para las prioridades de la Comunidad. - Superficie proactiva y gestión de riesgos como la fatiga de la comunidad, asegurando que la comunicación orientada a los miembros siga siendo coordinada entre los equipos. - Negociar prioridades y compensaciones con otras funciones cuando sus objetivos compiten por la atención, el tiempo o la capacidad del equipo comunitario. - Construir una red de relaciones con los líderes y los equipos regionales para asegurar que la estrategia central siga basada en las realidades locales y sobre el terreno.

Presentación de informes y resultados

- Propia presentación de informes sobre el compromiso comunitario, la satisfacción de los miembros y el impacto de los programas a los interesados mayores, utilizando datos para hacer el caso de la inversión continua. - Rastrear el desempeño de los equipos y programas contra objetivos, identificar tendencias y oportunidades para una mejora continua. - Realizar exámenes comerciales regulares sobre el rendimiento comunitario, traduciendo métricas en una clara narrativa de impacto, riesgo y los próximos pasos recomendados. - Propietario del presupuesto de la función de experiencia comunitaria: costes de pronóstico, seguimiento del gasto frente al plan y priorizar la inversión cuando los recursos se limitan. - Compromiso y prácticas de la Comunidad de Benchmark ALX contra organizaciones comparables, proporcionando información externa de nuevo a la estrategia.

Requisitos para la habilidad - debe tener

- Al menos 5 años de experiencia en gestión comunitaria, gestión de programas o operaciones, o un campo relacionado, con al menos 2 años en capacidad de gestión de personas o de carga de equipo, preferiblemente en educación, tecnología o organización con base en miembros. - Probada estrategia de configuración de experiencias y traducirla en una hoja de ruta ejecutable a través de un pequeño equipo. - Un historial de gestión y elaboración de informes directos, incluyendo el establecimiento de metas, comentarios y coaching. - Fuertes habilidades de gestión de los interesados, con experiencia influenciando a los asociados interfuncionales y al personal directivo superior sin autoridad directa. - Posibilidad de poseer, reportar y KPI: definir métricas, rastrear el rendimiento y comunicar impacto a público no técnico. - Comprensión manual de plataformas comunitarias en línea (como Discourse, Circle, Slack, Discord, o similar) y comunicaciones de miembros (newsletters, herramientas de correo electrónico como Mailchimp o HubSpot). - Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales, con la capacidad de representar la voz y prioridades de la Comunidad en toda la organización. - Capacidad para operar tanto a nivel estratégico como operacional, moviéndose cómodamente entre planificación a largo plazo y solución de problemas cotidianos.