Community Experience Lead（远程职位）

这条招聘信息来自 alx_africa，岗位是 Community Experience Lead：这是团队负责人的位置，要对一个团队或者一整条业务线负责。职位属于「其他职位」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

ALX Community Experience团队是一支充满活力且富有创新精神的团队，我们致力于与合作伙伴共同成长，通过数据和解决方案来实现卓越成果。我们的团队致力于在全球多个市场中成长并强化ALX社区。

你是否热衷于在充满挑战的工作环境中工作，通过雄心勃勃的目标激励你的日常工作？你是否具有敏锐的分析思维，能够识别趋势并将其转化为可操作的步骤？你是否擅长建立关系，能够在不同区域和团队之间建立信任和合作？如果你渴望卷起袖子，快速适应，并确保社区的成功，那么这个职位可能非常适合你。

关于ALX非洲 ALX Africa是一家非营利组织，隶属于ALX基金会，致力于解锁非洲数字未来的潜力。此前作为Sand Tech Holdings的一部分，我们已经踏上了一条独立发展的道路，提供世界级的科技技能培训和职业加速项目。我们的使命是弥合数字鸿沟，提升和重塑人才，培养新一代创新领导者。到2030年，我们计划赋能200万非洲人获得可持续的科技职业。

我们在非洲8个城市设有据点，提供安全的高质量学习渠道和一支由专家讲师组成的专属网络。我们的创新项目为学员提供了所需的实用技能和知识，帮助他们成功应对快速变化的科技行业。通过严谨的课程、行业合作和实践项目，我们为学生准备了软件工程、数据科学和网络安全等热门职位。

我们至今取得的成就包括：

- 自2020年以来，已有超过347,000名毕业生 - 超过257,000名青年就业 - 超过31,000名青年开始自己的事业 - 超过60,000名青年通过企业家创造就业机会

访问我们的网站，了解更多关于我们的数字革命。

职位概述 作为社区体验负责人，你将定义并推动ALX社区的长期愿景和战略，确保社区在整个人才旅程中得到整合，从招聘和选拔、学习、过渡到终身校友参与。你将领导一个小型但高绩效的团队，目前包括社区项目专家和社区运营助理，设定方向、解决执行障碍并发展他们的能力。你将在领导层会议上代表社区体验，与跨职能利益相关者（如品牌、校友关系、产品、区域团队等）对齐目标，并报告社区表现和影响，以推动对该职能持续投资。

具体职责 战略与愿景

- 定义并推动社区体验的长期战略，确保其成员主导、城市驱动，并嵌入整个人才生命周期，从营销到终身参与。 - 制定主要战略项目的路线图（如统一学员和校友社区、参与跟踪、大使项目、资源和知识枢纽），并优先投资于这些项目。 - 将组织目标转化为清晰的社区路线图，并随着业务、预算和社区需求的变化而调整战略。 - 倡导社区是什么和不是什么：一个去中心化、成员主导的功能，提供咨询、策展和赋能，而不是规定，且贯穿整个人才旅程，而不仅仅是作为一个独立的功能。

团队领导与人员管理

- 管理并发展社区项目专家和社区运营助理，设定明确的目标，定期提供反馈，并支持他们的成长。 - 模范并强化一个以数据和持续改进为基础的高绩效、高问责制团队文化。 - 定期进行一对一访谈和绩效评估，识别发展和成长机会，并公平直接地管理绩效问题。 - 根据战略招募、入职并扩大社区团队，定义角色和招聘需求。 - 解除团队日常执行中的障碍：解决跨职能依赖关系，优先处理冲突，并在交付受阻前解决资源缺口。 - 超越直接汇报，通过支持和指导城市社区经理和大使，确保标准、工具和工作方式的一致性。

利益相关者管理

- 作为组织内社区相关项目的首要联系人和中心声音。 - 与跨职能团队（如忠诚度与奖励、校友关系、区域/城市团队、品牌、产品和学习交付）建立并维护良好的关系，共同对齐共同目标和项目。 - 在领导和规划对话中代表社区职能，争取社区优先事项的支持和资源。 - 主动识别和管理风险，如社区外展疲劳，确保面向成员的沟通在团队之间协调一致。 - 在其他职能的目标竞争成员关注、时间和社区团队容量时，进行优先级和权衡谈判。 - 与区域团队和负责人建立关系网络，确保中心战略扎根于当地的实际情况。

报告与绩效

- 为高级利益相关者拥有社区参与、成员满意度和项目影响的报告，利用数据为持续投资辩护。 - 跟踪团队和项目绩效，识别趋势和持续改进的机会。 - 运行定期的社区绩效业务审查，将指标转化为清晰的影响、风险和建议的下一步。 - 为社区体验职能拥有预算：预测成本，跟踪支出与计划，当资源受限时优先投资。 - 将ALX的社区参与和实践与可比组织进行基准比较，将外部见解反馈到战略中。

技能要求-必须具备

- 至少5年社区管理、项目或运营管理工作经验，其中至少2年为人员管理或团队领导经验，最好是在教育、科技或会员制组织中。 - 在小团队中制定并执行战略的证明经验。 - 管理和发展直接报告的经验，包括目标设定、反馈和辅导。 - 强大的利益相关者管理技能，具有影响跨职能伙伴和高级领导层（无直接权力）的经验。 - 能够拥有、报告和KPI：定义指标、跟踪绩效并以非技术受众为对象进行沟通。 - 对在线社区平台（如Discourse、Circle、Slack、Discord等）和成员沟通（如新闻通讯、邮件工具如Mailchimp或HubSpot）的动手了解。 - 优秀的书面和口头沟通技能，能够在组织内代表社区的声音和优先事项。 - 能够在战略和操作层面运作，自如地在长期规划和日常问题解决之间切换。