Community Experience Lead - offerta da remoto

L'azienda alx_africa cerca: Community Experience Lead. Si tratta di una posizione di responsabilità, con un team o un'intera area a carico. La posizione rientra nella categoria Altre offerte ed è interamente da remoto. L'azienda non pone alcun vincolo sul luogo di residenza del candidato, quindi può candidarsi da dove vive.

L'azienda non ha pubblicato alcuna cifra, se ne parla al colloquio. Sull'orario di lavoro l'annuncio non pone alcuna condizione.

Questa offerta ha superato un controllo automatico: gli annunci che richiedono un permesso di lavoro estero, la sponsorizzazione del visto, una cittadinanza specifica o la residenza in un paese indicato non entrano in elenco.

Il team di ALX Community Experience è un gruppo dinamico e avanzato che prospera sulla collaborazione e sull'innovazione. Siamo dedicati a fornire risultati e esperienze eccezionali per i nostri studenti e Alumni, sfruttando i dati e le soluzioni per mantenere elevati standard. Il nostro team si impegna a crescere e rafforzare la Comunità ALX su vari mercati.

Sei appassionato di lavorare in un ambiente veloce dove obiettivi ambiziosi ispirano il tuo lavoro quotidiano? Hai una mentalità analitica acuta che ti aiuta a identificare le tendenze e a tradurre intuizioni in passi attuabili? Sei un esperto costruttore di relazioni che può promuovere fiducia e collaborazione in diverse regioni e team? Se siete desiderosi di alzare le maniche, adattarsi rapidamente e garantire il successo della nostra Comunità, questo ruolo può essere perfetto per voi.

Informazioni su ALX Africa ALX Africa, un'organizzazione senza scopo di lucro sotto la Fondazione ALX, è dedicata a sbloccare il potenziale del futuro digitale dell'Africa. Precedentemente parte di Sand Tech Holdings, abbiamo intrapreso un viaggio indipendente per fornire programmi di formazione e accelerazione di carriera di competenze tecnologiche di livello mondiale. La nostra missione è quella di colmare il digital divide, upskill e reskill talenti, e promuovere una nuova generazione di leader innovativi. Entro il 2030, ci proponiamo di potenziare 2 milioni di africani per garantire carriere tecnologiche sostenibili.

Con hub in 8 città in tutta l'Africa, offriamo un accesso sicuro all'apprendimento della qualità e una rete dedicata di istruttori esperti. I nostri programmi innovativi forniscono agli studenti le competenze pratiche e le conoscenze necessarie per avere successo nell'industria tecnologica in rapida evoluzione di oggi. Attraverso corsi rigorosi, partenariati del settore e progetti pratici, prepariamo i nostri studenti per ruoli in-demand in ingegneria del software, scienza dei dati e sicurezza informatica.

I nostri risultati finora includono:

- Oltre 347.000 laureati dal 2020 - Più di 257.000 giovani nel lavoro - Oltre 31.000 giovani che iniziano le proprie iniziative - Oltre 60.000 giovani in posti di lavoro creati da imprenditori

Visita il nostro sito per saperne di più sulla nostra rivoluzione digitale.

Riepilogo del ruolo In qualità di Community Experience Lead, definirai e guiderai la visione e la strategia a lungo termine per la Comunità attraverso ALX, assicurando che sia integrata in tutto il percorso del talento, dalla selezione e dal reclutamento attraverso l'apprendimento, la transizione e l'impegno per gli alunni per tutta la vita. Condurrai un team di piccole e performanti, attualmente incluso uno specialista del programma comunitario e un associato delle operazioni comunitarie, che stabilirà la direzione, sbloccando l'esecuzione e sviluppando le loro capacità. Tu rappresenterai l'esperienza comunitaria nella tabella di leadership, allineando gli obiettivi con priorità organizzative più ampie, gestendo i rapporti con le parti interessate interfunzionali (come Brand, Alumni Relations, Product, Regional team, e altro), e segnalando le prestazioni e l'impatto della Comunità per guidare gli investimenti continui nella funzione.

Responsabilità specifiche Strategia e visione

- Definire e guidare la strategia di Community Experience a lungo termine, assicurando che rimanga guidato, guidato da città, e incorporato attraverso il ciclo di vita completo del talento, dal marketing al coinvolgimento per tutta la vita. - Impostare la roadmap per le principali iniziative strategiche (come l'unificazione della comunità di Learner e Alumni, il monitoraggio del fidanzamento, i programmi di ambasciatore, i hub delle risorse e delle conoscenze) e privilegiare gli investimenti attraverso di loro. - Tradurre obiettivi organizzativi in una chiara tabella di marcia comunitaria, e adattare la strategia come il business, il budget e la comunità ha bisogno di evolversi. - Campione di ciò che la Comunità è e non è: una funzione decentralizzata, guidata da membri che consiglia, cura e permette invece di dettare, e che vive durante il percorso del talento piuttosto che come funzione stand-alone.

Leadership e gestione delle persone

- Gestire e sviluppare lo Specialista del Programma comunitario e Operazioni comunitarie Associate, stabilire obiettivi chiari, dare feedback regolari e sostenere la loro crescita. - Modellare e rafforzare una cultura del team ad alte prestazioni e ad alta affidabilità fondata sui dati e sul miglioramento continuo. - Condurre regolari 1:1 e recensioni sulle prestazioni, identificare opportunità di sviluppo e crescita, e gestire i problemi di prestazioni direttamente e correttamente. - Recluta, a bordo e scala il team comunitario in quanto la funzione cresce, definendo ruoli e assumendo esigenze in linea con la strategia. - Sbloccare l'esecuzione quotidiana della squadra: risolvere le dipendenze trasversali, prioritizzare i conflitti, e affrontare le lacune risorgenti prima che si bloccano la consegna. - Estendere la leadership al di là delle relazioni dirette sostenendo e coaching City-based Community Managers and Ambassadors su standard, strumenti e modi di lavorare.

Gestione Stakeholder

- agire come punto di contatto principale e voce centrale per le iniziative comunitarie in tutta l'organizzazione. - Costruire e mantenere forti relazioni con team interfunzionali, tra cui Loyalty & Rewards, Alumni Relations, Regional/City team, Brand, Prodotto e Learning Delivery, allineando su obiettivi e iniziative condivise. - Rappresentare la funzione comunitaria nella leadership e nella pianificazione delle conversazioni, garantire l'acquisto e le risorse per le priorità comunitarie. - Proattivamente la superficie e la gestione dei rischi come la stanchezza di superamento della comunità, assicurando che la comunicazione faccia parte dei membri rimanga coordinata tra le squadre. - Negoziare le priorità e i trade-off con altre funzioni quando i loro obiettivi competono per l'attenzione dei membri, il tempo o la capacità del team comunitario. - Costruire una rete di relazioni con Leads e i team regionali per garantire che la strategia centrale rimanga messa a terra in realtà locali, on-the-ground.

Reporting & Performance

- Relazioni proprie sull'impegno comunitario, la soddisfazione dei membri e l'impatto del programma agli stakeholder senior, utilizzando i dati per rendere il caso per un investimento continuo. - Tracciare le prestazioni del team e del programma contro gli obiettivi, identificare le tendenze e le opportunità di miglioramento continuo. - Eseguire regolari recensioni aziendali sulle prestazioni della Comunità, traducendo metriche in una chiara narrazione di impatto, rischio, e i prossimi passi raccomandati. - proprio il bilancio della funzione di esperienza comunitaria: costi di previsione, spese di tracciamento contro il piano e priorità degli investimenti quando le risorse sono limitate. - L'impegno e le pratiche comunitarie di Benchmark ALX nei confronti di organizzazioni comparabili, fornendo informazioni esterne alla strategia.

Requisiti di abilità-Must avere

- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione della comunità, nel programma o nella gestione delle operazioni, o in un campo correlato, con almeno 2 anni di capacità di gestione delle persone o di gestione del team, preferibilmente nell'istruzione, nella tecnologia o in un'organizzazione basata sull'appartenenza. - Provata esperienza che imposta la strategia e la traduce in una roadmap eseguibile in una piccola squadra. - Un track record di gestione e sviluppo di report diretti, tra cui la regolazione degli obiettivi, feedback e coaching. - Forte capacità di gestione degli stakeholder, con esperienza che influenza partner interfunzionali e leadership senior senza autorità diretta. - Confortevole gestione, reporting e KPI: definizione di metriche, prestazioni di tracciamento e comunicazione di impatto al pubblico non tecnico. - comprensione manuale delle piattaforme di comunità online (come Discourse, Circle, Slack, Discord o simili) e delle comunicazioni dei membri (newsletters, strumenti di posta elettronica come Mailchimp o HubSpot). - Eccellente capacità di comunicazione scritta e verbale, con la capacità di rappresentare la voce e le priorità della Comunità in tutta l'organizzazione. - Capacità di operare sia a livello strategico che operativo, muovendosi comodamente tra la pianificazione a lungo termine e la risoluzione dei problemi quotidiana.