کار از راه دور: Global Director, Mid-Market Onboarding

این آگهی را Cloudbeds برای موقعیت Global Director, Mid-Market Onboarding منتشر کرده است. این موقعیت در سطح رهبری تیم است، یعنی مسئولیت یک تیم یا یک حوزه کامل بر عهده شماست. در دسته «IT و برنامه‌نویسی» جای می‌گیرد و به‌طور کامل دورکاری است. شرکت داوطلبانی را استخدام می‌کند که در اروپا ساکن‌اند.

دستمزد اعلام‌شده $180k - $190k سالانه است. آگهی درباره ساعت کاری هیچ شرطی نگذاشته است.

این موقعیت از یک بررسی خودکار گذشته است: آگهی‌هایی که مجوز کار خارجی، اسپانسر ویزا، تابعیت مشخص یا سکونت در کشوری معین می‌خواهند، به این فهرست نمی‌رسند.

چه چیزی ما را منحصر به فرد می کند

در Cloudbeds ما فقط نرم افزار را توسعه نمی دهیم، ما مهمان نوازی را انقلابی می سازیم. پلتفرم ما با دقت طراحی شده املاک را در بیش از ۱۵۰ کشور تقویت می کند و سالانه میلیاردها رزرو را پردازش می کند. از املاک مستقل تا گروه های هتل، ما به هتلداران در تبدیل عملیات و بهبود استراتژی های تجاری خود از طریق یک پلت فرم متحد که با شرکای متعدد ادغام می شود کمک می کنیم. و ما همه را با یک تیم کاملاً دور افتاده انجام می دهیم. تصور کنید با نوآوری های جهانی همکاری کنید تا راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی را ایجاد کنید که بزرگترین چالش های هتلداران را حل کند. از زمان تاسیس ما در سال ۲۰۱۲، ما عنوان ارائه دهنده راه حل های PMS هتل های برتر جهان را کسب کرده ایم و در سال ۲۰۲۴ دوباره توسط Deloitte Technology Fast 500 شناخته شده ایم، اما ما تازه شروع کرده ایم.

چگونه تاثیر می گذارید

به عنوان مدیر جهانی شرکت Mid-Market Onboarding، شما به نظارت و گسترش روند ورود سریع ترین و پیچیده ترین بخش مشتری Cloudbeds خواهید بود. نقش شما شامل رهبری تیم مسئول هدایت مشتریان بازار متوسط از امضای قرارداد به زندگی، پذیرش و انتقال مسلس به مدیریت حساب خواهد بود. شما چارچوب ها، استانداردها، معیارهای و قابلیت های تیم را ایجاد خواهید کرد که اطمینان حاصل می کند این تجربه از کیفیت جهانی است و می تواند به طور مداوم در مقیاس تکرار شود.

شما یک تیم اختصاصی را به ارث می گیرید که راه های جدیدی را برای پشتیبانی از این مشتریان و بهبود تجربه ورود آنها کشف کرده است. ماموریت شما این است که رهبری را تقویت کنید، به شدت بر تجربه مشتری تمرکز کنید و سختی مدیریت پروژه ای را که برای پیاده سازی های پیچیده در بازار متوسط مورد نیاز است، ایجاد کنید. موفقیت با سرعت ورود، کیفیت پیاده سازی، رضایت مشتری و تاثیر طولانی مدت حفظ یک راه اندازی قوی اندازه گیری می شود.

تیم سوار شدن ما

تیم ما متعهد به ارائه تجربیات استثنایی برای مشتریان و کمک به هتلداران از لحظه ی پیوستن به Cloudbeds است. ما یک محیط همکاری را تقویت می کنیم که نوآوری، بهبود مداوم و ارتباطات باز را تشویق می کند. هر عضو تیم ارزشمند است و تشویق می شود تا ایده ها و بینش ها را به اشتراک بگذارد و به رشد و موفقیت ما به عنوان فرد و به عنوان یک گروه کمک کند. رهبران که در اینجا برجسته هستند، ارتباطات فعال، حل کننده های مشکل همکاری و مدافعان واقعی مشتری هستند که در حالی که در ساخت سیستم ها و تیم های مقیاس پذیر حرکت می کنند، پیچیدگی را هدایت می کنند.

آنچه به تیم می آورید

- رهبری، مربیگری و توسعه تیم Onboarding در بازار متوسط - از جمله مدیران پروژه Onboarding و مربی های ارشد - با تعیین انتظارات واضح، استانداردهای عملکرد و مسیرهای رشد و پرورش فرهنگ پاسخگویی و بهبود مداوم. - از طریق تشخیص و رسیدگی به شکاف های اجرایی در کیفیت آموزش، تشخیص خطا و سرعت پیاده سازی، از طریق انتقال به مدیریت حساب، پذیرش و انتقال به صورت مستقیم، به مشتریان بازار متوسط، از طریق انجام فروش به پایان می رسد. - ساخت چارچوب های استاندارد ورودی، SOP ها و استانداردهای پیکربندی برای پیاده سازی چند املاک پیچیده و 25-100 اتاق بیشتر، تعادل سفارشی سازی با مقیاس پذیری. - برقراری و مالکیت معیارهای مهم مانند سرعت ورود، نمرات کیفیت پیاده سازی، تکمیل آموزش، CSAT/NPS و حفظ چرخه اولیه زندگی، با نظارت بر سلامت نمونه کارها و مداخله اولیه در پروژه های خطرناکی. - برنامه ریزی ظرفیت و نیروی کار برای بخش - از طریق پیش بینی تقاضا، تعادل بار کاری در تیم و همکاری با رهبری در تصمیمات تعداد کارکنان. - به عنوان یک نقطه ارتقاء ارشد برای پیاده سازی های پیچیده یا خطرناکی در بازار متوسط عمل کند و به طور نزدیک با مدیریت حساب ها برای اطمینان از تحویل های تمیز و حفظ اعتماد همکاری کند. - به طور متقابل با فروش، محصول، پشتیبانی، خدمات حرفه ای و مدیریت حساب همکاری کنید تا شکاف بین آنچه فروخته می شود و آنچه تحویل داده می شود را از بین ببرد و به استراتژی گسترده تر برای خدمت به مشتریان بازار متوسط و همسایه شرکت ها کمک کنید.

چه چیزی شما را برای موفقیت آماده می کند

- 7+ سال در فن آوری مهمان نوازی یا مهمان نوازی، از جمله تجربه عملی در ورود یا پیاده سازی مشتری و رهبری تیم (تجربه در یک هتل، گروه هتل، یا یک شرکت PMS یا فن آوری هتل؛ تجربه OTA یا توزیع سفر به تنهایی حساب نمی شود). - سابقه ساخت یا بهبود قابل توجهی عملکردها و چارچوب های داخلی و پیاده سازی. - تجربه ثابت رهبری مردم - استخدام، مربیگری و توسعه تیم های مشتری در یک محیط توزیع شده و جهانی. - پایه های قوی مدیریت پروژه - دامنه، سنگ های مهم، مهلت ها و کاهش ریسک برای پیاده سازی های پیچیده چند طرف ذینفع اعمال می شود. - درک عمیق از عملیات هتل ها و پیچیدگی خدمت به مشتریان مهمان نوازی چند املاک و بازار متوسط. - توانایی حرکت روان بین استراتژی و اجرای - شما می توانید چارچوب را طراحی کنید و آستین های خود را برای پیاده سازی آن بالا ببرید. - مبتنی بر داده ها: راحت با KPI ها، داشبورد ها و استفاده از بینش برای تصمیم گیری.

مهارت های فوق العاده برای برجسته شدن

- تسلط زبان اضافی (اسپانیایی، پرتغالی) در سطح کسب و کار و حرفه ای. - تجربه مستقیم شامل کردن یا پیاده سازی مشتریان در یک شرکت SaaS یا PMS مهمان نوازی. - آشنایی با سیستم های مدیریت املاک، پرداخت ها یا فن تکنالوژی مهمان نوازی. - تجربه ساخت وظایفی در یک شرکت در مرحله توسعه یا پیاده سازی. - سابقه کار با شرکت های مدیریت هتل، زنجیره های کوچک یا اکوسیستم مشاور.

تعویض

بسته به مهارت ها و تجربه شما، می توانید انتظار داشته باشید که حقوق سالانه شما بین $180,000 و $190,000 USD باشد. لطفا توجه داشته باشید که ما انعطاف پذیری بالایی را حفظ می کنیم و بسته های بالاتر از این محدوده در نظر گرفته می شوند.

#LI-SD1

چه چیزی را انتظار دارید؟ سفر شما با ما

پشت تکنولوژی پیشرو Cloudbeds یک تیم اختصاص داده شده به تعریف مجدد آنچه ممکن است در مهمان نوازی است. ما 650+ کارمند در 40+ کشور هستیم، که مهندسان نخبگان، معماران هوش مصنوعی، طراحان درجه جهانی و سربازان مهمان نوازی را برای مقابله با چالش هایی که دیگران جرأت نمی کنند با آن مواجه شوند. تیم متنوع ما بیش از 30 زبان صحبت می کند، اما همه ما علاقه به نوآوری و سفر را به اشتراک می گذاریم. از پیشرفت های پیشرو در یادگیری ماشین تا انقلابی در نحوه عملکرد هتل های هوش مصنوعی، ما نه تنها در حال مشاهده آینده مهمان نوازی هستیم - ما آن را کدگذاری می کنیم، طراحی می کنیم، می نویسیم و می فرستیم. اگر شما آماده ای برای همکاری با برخی از باهوشترین ذهنانی هستید که با استفاده از تکنولوژی به یک صنعت تریلیون دلاری تبدیل می شوند، این شانس شما برای تبدیل شدن به بخشی از چیزی فوق العاده است.

اطلاعات بیشتر را در [cloudbeds.com](http://cloudbeds.com)

جايزهاي شرکت براي بازرسي!

- بهترین سیستم مدیریت هتل تمام در یک هتل تکنولوژی ایوارڈز ۲۰۲۵ - ۱۰ بهترین مکان برای کار در کل ۲۰۲۵ - محبوب ترین محل کار® تصدیق شده (2024) - 10 انتخاب برتر مردم (2024) - Deloitte Technology Fast 500 (2024)

مزایای ما را کشف کنید

- از راه دور اول، از راه دور همیشه - PTO مطابق با الزامات نیروی کار محلی - جمعه های سلامتی ماهانه - از یک آخر هفته طولانی اضافی هر ماه لذت ببرید - رخصتی کامل والدین - دستمزد دفتر مرکزی بر اساس کشور اقامت - دوره های توسعه حرفه ای در دانشگاه Cloudbeds - دسترسی به توسعه حرفه ای، از جمله آموزش مدیران، ارتقاء مهارت ها و انتقال دانش

همه خوش آمدید - فرهنگ شمولیت

Cloudbeds افتخار می کند که یک کارفرمای برابر فرصت است که تنوع در تیم جهانی ما را جشن می گیرد! ما بر اساس نژاد، مذهب، رنگ، نژاد ملی، جنسیت (از جمله بارداری، زایمان یا شرایط پزشکی مرتبط) ، جهت گیری جنسی، هویت جنسیتی، بیان جنسیت، سن، وضعیت یک پرسنال محافظت شده، وضعیت یک فرد معلول یا سایر ویژگی های حفاظت شده قانونی تبعیض نمی کنیم.

Cloudbeds متعهد به شمول کامل همه افراد واجد شرایط است. به عنوان بخشی از این تعهد، Cloudbeds تضمین می کند که افراد دارای معلولیت در روند استخدام سازگاری معقول داشته باشند.