Uzaktan pozisyon: Global Director, Mid-Market Onboarding

Bu ilanı Cloudbeds yayımladı, aranan pozisyon: Global Director, Mid-Market Onboarding. Bu, ekip liderliği düzeyinde bir pozisyon, yani bir ekibin ya da bütün bir alanın sorumluluğu. Pozisyon, Bilişim ve yazılım kategorisinde ve tümüyle uzaktan. Şirket, Avrupa'da yaşayan adayları işe alıyor.

Şirket ücreti yayımladı: $180k - $190k / yıl. İlan, çalışma saatleri konusunda hiçbir koşul koymuyor.

Bu ilan otomatik bir denetimden geçti: yabancı çalışma izni, vize sponsorluğu, belirli bir vatandaşlık ya da adı geçen bir ülkede ikamet isteyen ilanlar listeye girmez.

What Makes Us Unique

Cloudbeds'de sadece yazılım geliştirmeyiz; misafirperverlik devrimiyiz. Düşünceli platform güçlerimiz 150'den fazla ülkede, her yıl rezervasyonlarda milyarlarca işlem yapıyor. Otel gruplarına bağımsız özelliklerden, ticari stratejilerini sayısız ortakla entegre eden birleşik bir platform aracılığıyla dönüştürmeye yardımcı oluyoruz. Ve hepsini tamamen uzak bir ekiple yapıyoruz. Otelcilerin en büyük zorluklarını ele alan AI destekli çözümler oluşturmak için küresel yenilikçilerle işbirliği yapmayı hayal edin. 2012 yılında kuruluşundan bu yana, Dünya Lider Otel PMS Solutions Sağlayıcısının ünvanını kazandık ve bir kez daha 2024'te Deloitte'nın Teknoloji Hızlı 500 tarafından tanındık, ancak sadece başlıyoruz.

Bir Etkisi Nasıl Yapacaksın

Mid-Market Onboarding Global Direktörü olarak, Cloudbeds en hızlı büyüyen ve en karmaşık müşteri segmenti için üst düzey süreci gözeteceksiniz. Senin rolün, orta ölçekli müşterilere sözleşme imzalarından uzaklaşmak, kabul etmek ve Hesap Yönetimine sorunsuz bir geçişten sorumlu ekibin liderlikini içerecektir. Bu deneyimin dünya sınıf kalitesi olduğundan emin olan çerçeveler, standartlar, metrikler ve takım yetenekleri kuracaksınız ve sürekli olarak ölçeklenebilirsiniz.

Bu müşterileri desteklemek ve gemicilik deneyimini geliştirmek için yeni yollar keşfedecek özel bir takıma sahip olacaksınız. Göreviniz liderlik etmek, müşteri deneyimine yoğun bir şekilde odaklanmak ve karmaşık orta piyasa dağıtımları için gerekli olan proje yönetimi rigor inşa etmektir. Başarı hız, dağıtım kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sağlam bir başlangıçın uzun vadeli tutma etkisi ile ölçülecektir.

Our Onboarding Team

Ekibimiz olağanüstü müşteri deneyimlerini sunmak ve hoteliers'in Cloudbeds'ye katıldığı andan itibaren gelişmesine yardımcı olmak için kararlıdır. Yenilikçiliği, sürekli gelişimi ve açık iletişimi teşvik eden bir işbirliği ortamı teşvik ediyoruz. Her takım üyesi fikirler ve öngörüleri paylaşmak için değerlenir ve teşvik edilir, bireyler ve bir grup olarak büyümemize ve başarımıza katkıda bulunur. Burada öne çıkan liderler proaktif iletişimciler, işbirlikçi bir problem-solvers ve gerçek müşteri ölçeklenebilir sistemler ve ekipler inşa ederken karmaşıklığa gidenleri savunuyor.

Takıma Getirdiğiniz şey

- Lead, antrenör ve Mid-Market Onboarding ekibi geliştirmek - Onboarding Project Managers ve üst düzey antrenörler dahil - açık beklentiler, performans standartları ve büyüme yolları belirlemek ve bir hesap kültürü geliştirmek. - Mid-market müşterilerinin satış eloff'tan çıkış yoluyla sona ermesi ve Hesap Yönetimine geçiş - eğitim kalitesi, hata algılaması ve dağıtım hızlarında yürütme boşluklarını dikkate alarak. - Standartlama çerçeveleri, SOPs ve karmaşık multi-property ve 25-100+ oda dağıtımları için yapılandırma standartları kurmak, ölçeklenebilirlik ile özelleştirme dengelemek. - Önemli olan metrikleri kurmak ve sahibi olmak - hız, dağıtım kalitesi puanları, eğitim tamamlanması, CSAT /NPS ve erken yaşam döngüsü tutma - portföy sağlığı ve risk projelerinde erkenden takip ederek. - Bölünme için kapasite ve personel planlama - talep tahmin ederek, takımdaki iş yüklerini dengelemek ve baş hesap kararlarında liderlikle işbirliği yapmak. - Karmaşık veya riskli orta pazarlama dağıtımları için üst düzey bir escalasyon noktası olarak servis edin ve temiz, güven-preserving handoffs sağlamak için Hesap Yönetimi ile yakından çalış. - Satış, Ürün, Destek, Profesyonel Hizmetler ve Hesap Yönetimi ile işlenebilir - ne satılır ve teslim edilir ve orta ölçekli müşterilere hizmet etmek için daha geniş bir stratejiye katkıda bulunur.

Başarı için hangi ayarlar

- 7+ yıl misafirperverlik ya da misafirperverlik teknolojisi, el-on müşteriyi oda veya uygulama deneyimi ve takım liderliği (bir otelde deneyim, otel grubu veya PMS veya misafirperver teknoloji şirketi; OTA veya seyahat dağıtım deneyimi yalnızca saymıyor). - Bina kaydı veya önemli ölçüde gemi ve uygulama işlevleri ve çerçeveleri geliştirmek. - Proven insanlar lider deneyimi - işe alım, koçluk ve müşteri odaklı ekipleri dağıtılmış, küresel bir ortamda geliştirmek. Güçlü proje yönetimi temeli - kapsamı, kilometre taşları, zaman çizelgesi ve risk mitigation çok fazla alanlı dağıtımlara uygulanır. - Otel operasyonlarının derin anlayışı ve çok amaçlı, orta ölçekli misafirperver müşterilere hizmet etmenin karmaşıklığı. - Strateji ve yürütme arasında akışkan hareket edebilme yeteneği - çerçeveyi tasarlayabilirsiniz ve onu uygulamak için kollarınızı yukarılayabilirsiniz. - Data-güdümlü: KPIs, panolar ile rahat ve kararları sürmek için öngörüler kullanıyor.

Bonus Hızlandırma Becerileri

- Ek dil akıcılığı (İspanyolca, Portekiz) bir iş-profesyonel düzeyde. - Müşterilere misafirperver bir SaaS veya PMS şirketinde doğrudan deneyim. - mülk yönetim sistemleri, ödemeler veya misafirperverlik Fintech. - Bir ölçeklendirme aşamasındaki bir şirkette teslimat veya uygulama işlevleri üzerinde deneyim inşa edin. - Otel yönetim şirketleri, küçük zincirler veya danışman ekosistemi ile çalışmak.

Açıklama

Becerilerinize ve deneyimlerinize bağlı olarak, $180,000 ve $190,000 USD arasında yıllık tazminatınızı bekleyebilirsiniz. Lütfen yüksek esnekliği koruyoruz ve bu aralığın üzerindeki paketler dikkate alınacaktır. ( maaş sadece ABD merkezli adaylar içindir).

#LI-SD1

Ne Beklemek - Yolculuğunuz bizimle

Cloudbeds'nin ardındaki teknoloji, misafirperverlikte neyin mümkün olduğunu yeniden tanımlamak için adanmış bir ekiptir. 40+ ülkede 650+ çalışanıyız, birlikte elit mühendisler, AI mimarları, dünya sınıf tasarımcıları ve diğerlerinin karşılaştığı zorlukları ele almak için misafirperver gazlar getiriyoruz. Çeşitli ekibimiz 30+ dili konuşuyor, ancak hepimiz inovasyon ve seyahat için bir tutku paylaşıyoruz. Makinedeki öncü atılımlardan, otellerin nasıl çalıştığını devrime öğrenmekten sonra, sadece misafirperverliğin geleceğini izlemeyiz - onu kodlamak, tasarlamak, yazmak ve onu göndermek. Bir trilyon dolarlık endüstrisi dönüştürmek için AI kullanmaya takıntılı olan teknolojideki en parlak zihinlerin yanı sıra çalışmaya hazırsanız, bu olağanüstü bir şeyin parçası olma şansınızdır.

Daha fazla online öğrenin [cloudbeds.com](http://cloudbeds.com)

Şirket Ödülleri Out'u kontrol etmek için!

En İyi All-In-One Hotel Management System | HotelTechAwards (2025) - Genel olarak Çalışmak için 10 En İyi Yer: HotelTechAwards (2025) Çoğu Loved İşyeri® sertifikalı (2024) - Top 10 People's Choice (2024) - Deloitte Teknolojisi Hızlı 500 (2024)

Faydaları Keşfedin

- Uzaktan İlk, Uzaktan Her Zaman - Yerel iş gereksinimlerine uygun olarak PTO - Monthly Wellness Cumas - her ay ekstra uzun bir hafta sonu zevk - Full Ebeveyn Leave - Ev ofisi, ikametgahı ülkesine dayanan damga uç - Cloudbeds Üniversitesi'nde profesyonel gelişim kursları - Yönetici eğitimi, beceriksizliği ve bilgi transferi dahil olmak üzere profesyonel gelişime erişim

Herkes hoş geldiniz - Inclusion kültürü

Cloudbeds, global ekibimizdeki çeşitliliği kutlayan eşit bir Fırsat İşvereni olmaktan gurur duyuyor! Yarış, din, renk, ulusal köken, cinsiyet ( hamilelik, doğum veya ilgili tıbbi koşullar dahil), cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, cinsiyet ifadesi, yaş, korunan bir gaz olarak statüyü, yasal olarak korunan özellikleri olan bir birey olarak ayırt etmiyoruz.

Cloudbeds, tüm nitelikli bireylerin tam dahil edilmesiyle ilgilidir. Bu taahhüdün bir parçası olarak, Cloudbeds, engelli kişilerin işe alım sürecinde makul konaklamalar sağlanmasını sağlayacaktır.