Global Director, Mid-Market Onboarding（远程职位）

这条招聘信息来自 Cloudbeds，岗位是 Global Director, Mid-Market Onboarding：这是团队负责人的位置，要对一个团队或者一整条业务线负责。职位属于「IT 与编程」类别，完全远程。公司招的是居住在欧洲的候选人。

公司公布了薪酬：$180k - $190k/年。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

什么是让我们与众不同之处

在Cloudbeds，我们不仅仅是在开发软件，我们正在革新酒店业。我们精心打造的平台在150多个国家为酒店提供动力，每年处理数十亿笔预订。从独立酒店到酒店集团，我们帮助酒店业者通过统一平台实现运营转型和商业策略优化，该平台与众多合作伙伴无缝集成。我们拥有一支完全远程的团队。想象一下与全球创新者合作，创建AI驱动的解决方案，以解决酒店业者面临的最大挑战。自2012年成立以来，我们赢得了全球领先酒店PMS解决方案提供商的称号，并在2024年再次被德勤科技快速500强所认可，但我们才刚刚开始。

你将如何产生影响

作为全球中市场客户上线总监，你将负责并扩展Cloudbeds增长最快、最复杂的客户群体的上线过程。你的角色将涉及领导负责引导中市场客户从合同签署到上线、采用，并顺利过渡到账户管理的团队。你将建立确保这一体验达到世界级质量并能够大规模复制的框架、标准、指标和团队能力。

你将继承一支致力于支持这些客户并改善其上线体验的专门团队。你的使命是巩固领导力，集中精力提升客户体验，并建立复杂的中市场部署所需的项目管理严谨性。成功将通过上线速度、部署质量、客户满意度以及稳健开始对长期留存的影响来衡量。

我们的上线团队

我们的团队致力于为客户提供卓越的体验，帮助酒店业者从加入Cloudbeds那一刻起就茁壮成长。我们营造一个鼓励创新、持续改进和开放沟通的协作环境。每个团队成员都受到重视，并被鼓励分享想法和见解，从而促进个人和团队的成长与发展。在这里表现出色的领导者是积极的沟通者、协作的解决问题者和真正的客户倡导者，他们能够在复杂环境中构建可扩展的系统和团队。

你将为团队带来什么

- 领导、教练和发展中市场客户上线团队，包括上线项目管理师和高级教练，通过设定清晰的期望、绩效标准和成长路径，培养一种问责制和持续改进的文化。 - 从销售移交到上线、采用和过渡到账户管理，全面负责中市场客户的上线结果——通过诊断并解决培训质量、错误检测和部署速度的执行缺口。 - 建立标准化的上线框架、SOP和配置标准，适用于复杂的多酒店和25-100间房部署，平衡定制与可扩展性。 - 建立并拥有关键指标——如上线速度、部署质量评分、培训完成度、CSAT/NPS和早期生命周期留存——通过监控组合健康状况并在高风险项目中早期干预。 - 为部门规划容量和人员配置——通过预测需求、平衡团队工作量，并与领导层合作制定人员决策。 - 作为复杂或高风险中市场部署的高级升级点，并与账户管理紧密合作，确保干净、信任保存的移交。 - 与销售、产品、支持、专业服务和账户管理团队跨职能合作——弥合销售与交付之间的差距，并为服务中市场和企业相邻客户提供更广泛的策略贡献。

你为何能成功

- 7年以上酒店业或酒店技术经验，包括亲身体验客户上线或实施，并具备团队领导经验（曾在酒店、酒店集团或PMS或酒店技术公司工作；OTA或旅行分销经验不计入）。 - 在建立或显著改进上线和实施功能和框架方面有记录。 - 证明的人才领导经验——招聘、教练和开发分布式全球环境中的面向客户团队。 - 强大的项目管理基础——应用于复杂多利益相关者部署的范围、里程碑、时间表和风险缓解。 - 深刻理解酒店运营，并了解服务多酒店、中市场酒店客户所面临的复杂性。 - 能在策略和执行之间自由切换——你可以设计框架并亲自动手实施。 - 数据驱动——对关键绩效指标、仪表盘和利用洞察来驱动决策感到舒适。

额外技能以脱颖而出

- 具备西班牙语或葡萄牙语的商务专业水平。 - 在酒店SaaS或PMS公司拥有亲身体验客户上线或实施的经验。 - 熟悉财产管理系统、支付或酒店金融科技。 - 在初创阶段公司建立上线或实施功能的经验。 - 在酒店管理公司、小型连锁酒店或咨询生态系统方面的工作背景。

薪酬

根据你的技能和经验，你每年的薪酬预期将在$180,000和$190,000 USD之间。请注意，我们保持高度灵活性，高于此范围的薪酬包也将被考虑。 (此薪酬仅适用于美国候选人)。

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你的旅程——与我们同行

Cloudbeds的颠覆性技术背后是一支致力于重新定义酒店业可能性的团队。我们有650多名员工遍布40多个国家，汇集了顶尖的工程师、AI架构师、世界级设计师和酒店业专家，共同应对其他公司不敢面对的挑战。我们的多元团队掌握30多种语言，但我们所有人都对创新和旅行充满热情。从机器学习的突破性进展到革新酒店运营方式，我们不仅见证着酒店业的未来，我们也在编码、设计、编写并交付它。如果你准备好与科技领域最杰出的头脑一起工作，他们热衷于利用AI来转型一个万亿美元的行业，这就是你加入非凡之列的机会。

了解更多请访问 [cloudbeds.com](http://cloudbeds.com)

公司奖项

- 最佳一站式酒店管理系统 | HotelTechAwards（2025） - 最佳工作场所整体排名 | HotelTechAwards（2025） - 最受喜爱的工作场所®认证（2024） - 人民选择奖前10名（2024） - 德勤科技快速500强（2024）

我们的福利

- 首选远程工作，永远远程 - 根据当地劳动要求提供带薪休假 - 每月健康周五——每月多一个长周末 - 全额带薪产假 - 基于居住地的居家办公室补贴 - 在Cloudbeds大学提供的专业发展课程 - 专业发展机会，包括经理培训、技能提升和知识转移

所有人皆受欢迎——包容性文化

Cloudbeds自豪地是一家平等就业机会雇主，我们庆祝全球团队中的多样性！我们不基于种族、宗教、肤色、国籍、性别（包括怀孕、分娩或相关医疗条件）、性取向、性别认同、性别表达、年龄、退伍军人身份、残疾状态或其他适用的法律保护特征进行歧视。

Cloudbeds致力于全面包容所有合格人员。作为这一承诺的一部分，Cloudbeds将确保为残疾人士提供合理的招聘过程中的便利设施。