Cloud Support Engineer - удалённая вакансия

Canonical ищет специалиста на позицию Cloud Support Engineer. Вакансия относится к направлению IT и программирование и полностью удалённая. Компания не ограничивает местоположение кандидата, поэтому подать заявку можно откуда угодно.

Работодатель не указал сумму публично, это уточняется на собеседовании. Условий по рабочим часам объявление не ставит.

Эта вакансия прошла автоматическую проверку: в список не попадают объявления, где требуется иностранное разрешение на работу, спонсорство визы, гражданство определённой страны или проживание в ней.

Canonical является ведущим поставщиком программного обеспечения и операционных систем с открытым исходным кодом, обслуживающим глобальные корпоративные и технологические сектора. Наш флагманский продукт Ubuntu широко используется в передовых корпоративных проектах, таких как общедоступные облачные сервисы, наука о данных, ИИ, инженерные инновации и решения IoT. Наша клиентская база включает в себя крупных поставщиков публичных облаков и кремния, а также лидеров отрасли в различных секторах. Как компания, мы находимся на переднем крае глобального распределенного сотрудничества, с разнообразной командой из более чем 1100 коллег, расположенных в более чем 75 странах. Наши команды собираются лично два-четыре раза в год в захватывающих местах по всему миру, чтобы согласовать стратегию и исполнение.

Компания является учредителем, прибыльной и в состоянии роста.

Мы ищем инженера облачной поддержки, чтобы присоединиться к Canonical и помочь нашим клиентам, которые используют Ubuntu и продукты с открытым исходным кодом. Если вы увлечены разработкой с открытым исходным кодом и технологиями, вы найдете полезную среду в Canonical, где вы можете работать вместе с некоторыми из лучших профессионалов в отрасли.

Наши инженеры решают сложные технические задачи, от диагностики облачных сред до анализа редких проблем с ядром Linux. Вы будете служить надежным советником и техническим наставником для внешних инженерных команд, упрощая сложные технические проблемы в четкие, чуткие решения. [+] С быстрым расширением мы ищем исключительных решателей проблем, которые в равной степени привержены укреплению прочных, совместных отношений с клиентами, а также продвижению инновационных решений Canonical.

Это полностью удаленная позиция.

Роль включает в себя:

Эмпатическое взаимодействие: тесное сотрудничество с клиентами посредством удаленных сессий, билетов и чатов для выявления и решения их технических проблем. Совместное решение проблем: сотрудничество с внутренними инженерными командами и региональными экспертными группами для преодоления разрыва между техническими решениями и удовлетворенностью клиентов. Истинное владение: управление делами поддержки с целостностью, обеспечение выполнения обязательств и информирование о ожиданиях клиентов открыто и последовательно. Руководство по жизненному циклу Ubuntu: глубокое понимание процесса разработки Ubuntu, чтобы предоставить клиентам четкую, ориентированную на человека информацию о сроках разработки. Пропаганда знаний: Создание и поддержание доступных статей базы знаний для обмена ценными идеями и повышения сообщества с открытым исходным кодом. Оперативная надежность: участие в регулярных ротациях в выходные дни для обеспечения бесперебойной поддержки наших глобальных партнеров.

Что мы ищем в вас:

Исключительные письменные и разговорные навыки английского языка, с естественной способностью четко и тепло объяснять технические концепции. Эмоциональный интеллект: настоящая страсть к помощи людям в сочетании со способностью справляться с техническими ситуациями с высокими ставками. Академическая преданность: сильный академический фон, включая соответствующую степень бакалавра или убедительное повествование об альтернативном пути. Технический опыт: Практический опыт поддержки систем Linux, обладающий навыками по крайней мере в трех из следующих областей: Виртуализация и облако: использование KVM или OpenStack. Контейнеры: Docker, LXD/LXC или Kubernetes. Экосистемы хранения: технологии блокирования, объекта и сетевого хранения. - Системные сети: Бондинг, брандмауэры, мостинг, переключение или настройка MTU. Аналитическая любознательность: сильное мышление по устранению неполадок, включая способность анализировать следы стека или журналы, выявлять ошибки и направлять клиентов на следующие шаги. Базовая логика программирования на любом языке для эффективного сотрудничества с командами Canonical Engineering.

Что мы предлагаем:

Конкурентная компенсация, основанная на местоположении, опыте и производительности. - Ежегодный бонус или комиссия. Личный бюджет обучения и развития составляет 2000 долларов в год. Дважды в год в личном командном спринте. Распределенная рабочая среда. Всеобъемлющие выгоды, отражающие наши ценности и идеалы.

О Canonical:

Canonical находится на переднем крае глобального перехода к технологиям с открытым исходным кодом. Как издатель Ubuntu, одного из самых значительных проектов с открытым исходным кодом, мы трансформируем программный ландшафт. Мы ищем людей, которые могут внести свой вклад в нашу миссию передового опыта и инноваций. Большинство сотрудников Canonical работали удаленно с момента основания компании в 2004 году. Работа здесь заставит вас думать по-другому, работать умнее и постоянно улучшать свои навыки.

Canonical – работодатель равных возможностей.

Мы стремимся создать рабочее место, свободное от дискриминации. Разнообразие опыта, перспектив и опыта улучшает нашу рабочую среду и качество нашей продукции. Независимо от того, являетесь ли вы членом какой-либо недопредставленной группы, мы рассмотрим вашу заявку справедливо.