Cloud Support Engineer（远程职位）

这条招聘信息来自 Canonical，岗位是 Cloud Support Engineer。职位属于「IT 与编程」类别，完全远程。公司不限制候选人的居住地，在任何地方都可以申请。

公司没有公布具体数字，这一项会在面试时谈定。对工作时间，招聘信息没有提出任何条件。

这个职位通过了自动核查：凡是要求外国工作许可、签证担保、特定国籍，或者必须居住在指定国家的招聘信息，都不会进入列表。

Canonical 是开源软件和操作系统领域的领先提供商，服务于全球的企业和技术行业。我们的旗舰产品 Ubuntu 广泛应用于公共云服务、数据科学、AI、工程创新和物联网解决方案等前沿企业项目。我们的客户包括主要的公共云和半导体提供商，以及各个行业的领先企业。作为一家公司，我们处于全球分布式协作的前沿，拥有来自75多个国家的超过1100名同事，办公室角色极少。我们的团队每年会聚集2到4次，前往世界各地的精彩地点，以统一战略和执行方向。

Canonical 是由创始人领导、盈利且处于增长状态的公司。

我们正在寻找一名云支持工程师加入 Canonical，协助使用 Ubuntu 和开源产品的客户。如果你对开源开发和技术充满热情，你会在 Canonical 找到一个充满回报的工作环境，可以与行业中的顶尖专业人士并肩工作。

我们的工程师们会面对复杂的工程挑战，从诊断云环境到分析罕见的 Linux 内核问题，但这个职位的核心在于建立牢固的关系。你将作为值得信赖的顾问和技术导师，将复杂的技术问题简化为清晰、富有同情心的解决方案。随着快速扩张，我们正在寻找出色的解决问题者，他们不仅致力于与客户建立强大的合作关系，也同样致力于推动 Canonical 创新解决方案的发展。

这是一个完全远程的工作岗位。

该职位职责包括：

- 共情互动：通过远程会话、工单和实时聊天与客户紧密合作，识别并解决他们的技术挑战。 - 协作解决问题：与内部工程团队和区域同行团队合作，弥合技术解决方案与客户满意度之间的差距。 - 真正的负责：以诚信管理支持案例，确保承诺得到遵守，并以开放和一致的方式沟通客户期望。 - Ubuntu 生命周期指导：深入了解 Ubuntu 的开发流程，为客户提供清晰、以人为本的信息，介绍工程时间线。 - 知识倡导：撰写和维护易于理解的知识库文章，分享有价值的见解，提升开源社区。 - 运营可靠性：参与定期的周末轮班，确保为全球合作伙伴提供无缝、高接触的支持。

我们期待你在：

- 交流卓越：出色的书面和口语英语能力，自然地解释技术概念，清晰且温暖。 - 情商：真正帮助他人的热情，配以处理高风险技术情况时的冷静和同情心。 - 学术专注：强大的学术背景，包括相关本科学位或令人信服的替代路径故事。 - 技术经验：支持 Linux 系统的实际经验，精通至少以下三个领域中的一个： - 虚拟化与云：使用 KVM 或 OpenStack。 - 容器：Docker、LXD/LXC 或 Kubernetes。 - 存储生态系统：块、对象和网络存储技术。 - 系统网络：绑定、防火墙、桥接、交换或 MTU 调整。 - 分析好奇心：强大的故障排除心态，包括分析堆栈跟踪或日志、识别错误，并指导客户下一步行动。 - 开发基础：任何语言的基本编程逻辑，以便有效与 Canonical 工程团队协作。

我们提供：

- 基于地点、经验和表现的竞争力薪酬。 - 年度绩效驱动的奖金或佣金。 - 每年2000美元的个人学习和发展预算。 - 每年两次的面对面团队冲刺。 - 分布式工作环境。 - 体现我们价值观和理想的全面福利。

关于 Canonical：

Canonical 处于全球向开源技术转型的前沿。作为 Ubuntu 的出版商，一个最重要的开源项目，我们正在重塑软件景观。我们寻找能够为我们的卓越和创新做出贡献的人。大多数 Canonical 的同事自2004年公司成立以来就一直在远程工作。在这里工作将挑战你以不同的方式思考、更聪明地工作，并不断改进你的技能。

Canonical 是一家平等机会雇主。

我们致力于创造一个无歧视的工作场所。经验和背景的多样性增强了我们的工作环境和产品的质量。无论你是否认为自己是任何代表性不足群体的一员，我们都会公平考虑你的申请。